浅析《未成年人网络游戏服务消费管理要求》征求意见稿

原文在此《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）

先说基本情况：

中国互联网协会是由中国互联网行业及与互联网相关的企事业单位自愿结成的行业性的全国性的非营利性的社会组织。在其介绍中规定的基本任务的第五条为：经政府有关部门授权，参与制定互联网有关的国家标准和行业标准，组织制定协会团体标准，指导会员单位自主制定实施企业标准，开展标准符合性推动活动，积极参与国际标准化活动。现任理事长为工业和信息化部原副部长、中国移动通信集团有限公司原董事长尚冰。

可以看出协会本身虽然没有审核和执法等权力，但仍然具备较强的影响力。本次公布的虽然是团体标准，即用于协会内企业的标准。但其有较强的参考价值，甚至可以说一定会影响相关主管部门的政策制定。

文中提到的GB/T 32626-2016为2016年公布的关于网络游戏的国家标准，可复制链接查看：https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/newGbInfo?hcno=4BB24CA9F02DA3567FEF270653F296AD

再说结论，重点条款在第5.2.c)、5.2.d)、5.5.1.b)、5.5.1.c)、5.5.2。

上述条款可以看出几个趋势：

1 付费人员是否为未成年人以及付费意愿是否合理合规，在涉及退费时需要有较多的验证审核措施。(5.5.2)

2 需要有专人专线处理未成年人相关退费(5.2.c)、(5.2.d)、(5.5.1.b)、(5.5.1.c)，包括后面列举的监护人(5.5.1.g)、未成年人本人(5.5.1.h)、监护人委托他人(5.5.1.i)都有不同的流程，核验身份也会增加一定工作量。

3 规定了相对清晰的责任划分，但是关于(5.5.2.h.3)监护人帮助未成年人绕过防沉迷、监护人未充分履行监护人责任(5.5.2.h.4)这种情形也需要企业承担部分责任，这个明显有一些偏向于消费者。虽然在(5.5.2.h.5)中规定了重复多次过错企业无责任，但是相关举证流程恐怕要在实践中才能逐渐确定。

4 裁决判定机构为中国互联网协会调解工作委员会或人民法院。

总结：基于以往经验和目前的趋势，防沉迷系统相关的技术处理及运营流程，会对游戏运营产生直接的影响，甚至可能涉及到版号的合规性，应对此采取非常重视的态度为好。

说个预测，支付时的人脸识别流程大概率会是未来标配。

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