三招,破解零售工作的千头万绪
龙禹人语
夯实龙禹转型发展的物质基础,突出价值引领,强化精益管理,推动转型创新,为百年龙禹全面可持续发展作出新的、更大的贡献。
夯实龙禹转型发展的物质基础,突出价值引领,强化精益管理,推动转型创新,为百年龙禹全面可持续发展作出新的、更大的贡献。
龙禹党委书记、纪委书记高劲松是中国石化高级经济师,在销售公司长期从事零售管理工作,对国内外成品油零售市场深有研究。
前不久,劲松书记走进“龙禹讲堂”,结合国内中国石化油品零售运营发展战略及行业趋势,围绕零售工作的重要性、抓好零售工作的三个关键点、零售工作的方向和愿景,作了有针对性、可行性和前瞻性的分析阐释,并提出了对龙禹公司零售业务发展的深度思考。
01
特色零售发展之路
作为中石化销售公司控股的合资企业,龙禹公司虽体量小,但市场化程度较高。针对这一特点,劲松书记提出独到见解,认为龙禹公司应扬长避短,灵活机动,走出一条适合自己的特色零售发展之路。
有天花板→没有天花板
油品→非油、新能源
劲松书记指出,抓好零售工作,是企业战略转型的物质基础。如何克服零售网络先天不足的劣势,靶向直分销、新能源,特别是非油市场,从“有天花板的业务”转型发展向“没有天花板的业务”,是今后一段时期要深度思考的课题。
02
抓住三个关键点
——大零售机制
零售工作纷繁复杂,没有各职能部门的大力支持将举步维艰,如何突破职能部门重约束、轻服务的桎梏,建立助推机制大有裨益:
一是与考核挂钩,密切利益关系;
二是建立评价机制,由零售对各部门的服务进行打分评价;
三是各部门对加油站的业务要践行“马上就办”的理念。
——建设督查体系
专业的督查队员应具有业务精通、熟悉基层情况、能够快速解决零售问题的特质。这样的人员大多从站长中产生,他们能及时发现和加油站经营管理中的深层次问题,可以说是领导的“眼睛”。
建立零售督查体系,不是一日之功。
中石化销售公司零售管理处从2004年开始用了10年时间,建立了从总部到省公司到地市公司的三级督查组织,运作效果显著。而目前龙禹公司处于业务大发展阶段的转型期,尽快组建一支不仅会督查,而且会指导的精干的督查队伍,帮助加油站进行规范化、专业化管理,迫在眉睫。
——加强站长队伍建设
管好加油站,站长是关键。
首先要选好人。挑选那些思想品质、业务素质、事业心、责任感等全面发展的人作为站长。其次要实行竞聘上岗。引入赛马机制,通过考核交流、后备培养、末位淘汰等手段,让合适的人走到合适的站在岗位上。
这三个关键点是一体两翼。一体就是建立大零售机制。两翼就是抓好内长队伍和督查体系建设。抓好这三个关键点就牵住了零售工作的“牛鼻子”。
03
龙禹零售工作的愿景
——价值引领
即以效益为中心,走内涵挖潜增量之路,提升加油站增值能力,完善服务功能。
——精益管理
即精心经营,精细管理。引入“互联网+”思维,加强专业化管理,深入开展调查研究,策略上联量计酬。
——转型创新
即适应经济发展节奏,零售工作以变应变。借鉴同行业领先经验,走出龙禹公司灵活的发展之路。
劲松书记鼓励大家做到:夯实龙禹转型发展的物质基础,突出价值引领,强化精益管理,推动转型创新,为百年龙禹全面可持续发展作出新的、更大的贡献。
今日话题
零售工作千头万绪,要领,你掌握了吗?
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