2019年12月3号，青岛市民刘风帅所在的公司花费43万元，从辽宁鞍山购买了一辆途锐二手车， 办理完相关提档手续后当地车管所表示，车辆档案他们会邮寄到青岛车管所。
刘风帅当时就申请，能否自行带走，但被车管所拒绝了，称必须走发EMS。直到12月28号，刘风帅也没有等到档案信息。查询物流单号显示，这份档案早在12月11号就到了中国邮政青岛集散中心。1月9号，刘风帅来到青岛集散中心，工作人员却告诉他，快递已经遗失。
中国邮政青岛集散中心工作人员大方承认，这个咱不回避，是在这丢了，因为没保价，那就按照6倍的运费赔偿你，其他的没法解决。
6倍运费赔偿就是126元，而导致的问题是车辆无法落户。而且发件人是鞍山车管所，对方没保价，车主实在委屈。对于寄出档案快件丢失的事情，鞍山车管所表示，补办难度很大。1月15号，刘风帅再次来到中国邮政青岛集散中心。工作人员又说，快件找到了，但损毁严重。只找到了一半，搅进分拣机皮带线里面了，碎的都捡不出来了。
档案损毁到如此程度，车辆还能办理落户吗？青岛市车管所工作人员回复，没法用。是哪里发的就让哪里给补，需要多少时间就不知道了。与中国邮政青岛集散中心就赔偿问题多次协商无果，刘冯帅将此事投诉到快递主管部门——青岛市邮政管理局。青岛市邮政管理局则答复：将从中调解。“车辆档案必须用EMS寄送，但中途损毁了。现在EMS只给赔126元，如果您摊上这事，您能满意吗？”面对督办员李莎的提问，青岛市邮政管理局局长王华直言：“如果是我，我也不满意。”
王华表示，EMS属于快递公司，应该按快递市场管理办法和国家快递的服务标准来办，有保价的按保价赔偿，没有保价的协商处理。这个很明显，责任是在快递公司。快递公司首先应该协助客户把这个事情办理好，然后再谈赔偿问题。我们会督促到底，把这个事办妥。
来源：齐鲁网·闪电新闻整理自《问政山东》
编辑：王春令
推荐阅读：
山东广播电视台校招开启，有胆有才你就来！
中央批准：李干杰同志任山东省委委员、常委、副书记
“19块9！宝宝们，买它！“ 山东多地党政干部直播带货，要抢李佳琦饭碗？