“大检查”
互联网保险营销,强调统一和规范,不能是自选动作,这并不是什么新鲜事,早就明文规定了。但知道和做到,是一道鸿沟。
监管是下了一番调查功夫的,排查内容“一网打尽”,如还有“漏网之鱼”,只能说违规也在“与时俱进”。
仅简明扼要列举部分,包括未经公司授权,任何内容不得在自媒体发布,包括微信群;不能片面对比产品价格,与银行等金融产品混淆;保险机构是否建立了互联网营销宣传的培训、授权、检查、内部备案等制度。
并非无的放矢。从新冠险舆情的反反复复,到增额终身寿挥之不去的营销质疑,这两款“网红”产品都曾在互联网上的各个细分渠道,公域或私域,被大肆宣传过,结果是一个吃了土,一个设了防。
业内称之为“大检查”。这个“大检查”确有必要,违规宣传和销售误导,虽然并非互联网保险营销的特点,但因为互联网的放大器作用,而形成好则流量滚滚、坏则舆情汹汹。
正因为如此,行业自律和监管治理才变得重要,信息公开透明要加强,全过程销售要规范,机构持牌,人员持证,是红线。
特别是,互联网本身也在不断演化和进化,特别是直播的崛起和蹿红,对包括保险在内的金融营销,都带来了合规风险。一方面,直播是当下老百姓喜闻乐见的销售模式;另一方面,直播中“胡说八道”的辨识成本很高,对保险而言尤其如此。如何适应并且驾驭直播这种传播方式,保险业必须摸石头过河,既要防止呛水,也要防止望洋兴叹。