我为群众办实事 | 深圳这个区婴儿医保事项“落地办”！

在“我为群众办实事”党史学习教育实践活动中，深圳市医疗保障局将学习党史同解决群众实际问题紧密结合，厚植为民情怀，从一点一滴做起，把实事办好、把好事办实，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

深圳市医保局龙华分局（以下简称医保龙华分局）持续深化“放管服”改革要求，聚焦“孕产妇”、“新生儿”办理生育保险报销、医疗报销、少儿参保等业务街道、社区、医保部门来回跑、办事慢的突出问题，率先以全网办创新业务下沉模式，结合妇幼保健专科服务孕产妇和婴幼儿的特点，扎实推进医保服务进驻龙华区妇幼保健院，为孕产妇量身打造“孕、生、育”全程贴心服务，真正实现“我的医保我办理”。

整合多部门资源

扩大医保精细服务覆盖面

医保龙华分局以“孕、生、育”全程为链条，梳理孕产妇政务服务需求事项，协同“三医”紧密联动，整合利用辖区卫健、公安、社保、医保服务资源与医疗资源，形成“孕、生、育”事项一体化集中便民办事“网格”，实现“生育期间”医疗报销、少儿参保登记、医保家庭账户绑定等54项政务事项妇幼保健院“一站通办”。
自2020年12月上线启动至2021年3月底，妇幼保健院服务专窗医保咨询量800余件，医保业务受理量近180件。

紧贴特殊人群办事需求

拓宽医保业务办理渠道

针对“孕产妇”行动不便的特点，医保龙华分局以“全网办”创新服务模式为抓手，让孕产妇少跑腿，数据多跑路，以最大限度满足孕产妇的医保业务办理需求。

医保服务延伸到妇幼保健院，实现医保业务“就近办”；

医疗费用报销、职工生育定额报销等9项医保业务“全网办”；

异地备案、少儿医保管理等17项医保业务“微信办”；

绑定个人账户家庭通道、少儿医保缴费等20项医保业务“自助办”。

践行贴心服务宗旨

增添医保便民服务方式

以“孕产妇”的不同需求为切入点，想法设法提供多种便利医保服务。
医保龙华分局针对免费邮寄生育保险报销材料的需求，打通邮政微信公众号医保专属预约取件通道，手机下单即可完成免费邮寄，解决孕产妇后顾之忧。
针对职工生育定额报销等业务网上办的需求，制作“手把手教你如何办理网上医保报销”动画视频，生动形象讲解医保业务办理流程。
针对现场协助办理医保业务的需求，利用服务专窗驻点工作人员现场解答孕产妇医保问题，协助办理医保业务，实现医保便民服务更多样、更优质、更高效。

来源：深圳医保

转载请注明出处