唐山打人事件殃及潮牌BOYLONDON，本就卖不动的牌子，如何危机公关？
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躺枪！唐山打人事件背后，潮牌BOY LONDON正被抛弃。
连日来，“唐山打人事件”引起舆论持续关注。有网友注意到，涉事施暴男子身穿BOY LONDON短袖。接着，一张“远离这类穿搭人群”的图片被广泛传播，其中的装扮之一就是BOY LONDON服装，来自英国的朋克品牌BOY LONDON无辜躺枪。
“不和穿这个牌子的人玩”，BOY LONDON冤不冤？其京东和天猫旗舰店的客服人员统一回复：“坚决抵制暴力行为，感谢消费者对BOY LONDON一如既往的支持。”
BOY LONDON正面临一次紧急公关危机。目前BOY LONDON正在遭遇各大电商平台大规模的退货。据了解，目前确实有部分消费者因唐山事件而选择退掉BOY LONDON的衣服，他们基本都是618电商节期间在天猫、京东旗舰店购买，不少已经收到衣服。
有消费者表示，自己原本趁着618活动买的BOY T恤，如今担忧这一品牌的调性产生的影响，已经果断在天猫旗舰店申请退货。“买的是一件普通的黑色T恤，正面是围绕领口有BOY LONDON字母，背面是老鹰和LOGO，618打完折是699元，幸好还没发货。”
此外，在咨询天猫旗舰店退货相关事宜时，客服很快回复“您好，我们坚决抵制暴力行为”，这或许也侧面说明目前BOY LONDON正在经历一波退货订单。
上海美谷律师事务所执行主任项方亮表示，广大社会消费者（包括网络用户）应该区分事件本身和品牌的不同，要有理性的认知和客观的评价。应客观评价品牌和事件的不同，切记不要恶意侵权。
而对于品牌方BOY LONDON，项方亮则建议道，可以将此次事件视为一次危机公关。正向处理此次危机，一方面可以通过修正、提升和完善品牌认知度和美誉度，让消费者更加理性地看到和审视品牌自身，实现品牌价值的可持续发展；另一方面就是加大对于故意无中生有贬损品牌行为的维权力度，出具严正声明，积极通过司法机关来维护自身的合法权益。
“唐山打人的事引起全民愤怒，背后原因是全民集体的共情。”鞋服行业独立评论人马岗表示。不过他认为，这个品牌的真正问题是山寨货太多。
BOY LONDON在中国市场经营不善，多年来围绕商标和发生了诸多纠纷。
1997年，安格洛联营公司开始进入中国市场并注册商标。2001年，金甲琪也在国内注册商标开拓中国市场。此后，双方开始了持久的商标版权争夺纠纷。
直到2017年，BOY LONDON商标归属权争议最终尘埃落定。北京市高级人民法院行政判决书显示，最终判决安格洛联营公司持有英国BOY LONDON品牌所有权，确认了BOY LONDON品牌在华的唯一性。
在裁判文书网上搜索“安格洛”，2016年至今年的相关裁判文书多达912份，其中2019年、2020年相关裁判文书尤多，超过300份。而起诉理由大都是知识产权权属、侵权纠纷、商标侵权纠纷等，关键字“注册商标”出现119次，“注册商标专用权”出现91次。最新的一份执行裁定书发布于今年3月22日。
据多家媒体报道，近些年，BOY LONDON位于上海南京东路旗舰店、苏州红唐购物中心、扬州万象汇、扬州砂之船、南通港闸万达、兴化吾悦等购物中心的门店都因被曝涉假陆续关闭。
烫金的品牌LOGO是BOY LONDON服装的鲜明特征，但这也束缚了品牌设计创新的脚步，近年来未能有令消费者眼前一亮的产品出现。BOY LONDON也在尝试跨界联名，以及签下新的代言人。2019年，BOY LONDON与日本银饰品牌STOP LIGHT、经典游戏《地下城与勇士》联名。2020年，BOY LONDON还和荣耀HONOR手机发布跨界联名礼盒。今年4月，BOY LONDON官宣范丞丞成为其品牌全球代言人。
尝试不同领域联名、官宣知名偶像代言，看起来，这些举措都没能挽回BOY LONDON在国内市场的颓势。
究其原因，一方面，海外的快时尚退潮，为国产潮牌留出了市场空间，同时在以Z世代为主导的年轻消费群体中，更看重产品附加的文化符号与美学价值，国产潮牌作为文艺复兴的典型，具有标识身份、张扬个性、群体认同的功能。
另一方面，优秀的设计师开始回流国内，成为中国和中国品牌的资产；中国柔性供应链技术，即对于需求变化的适应能力在全世界排名第一，中国的品牌可以快速抓住市场风向，迅速作出反应。
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来源｜潇湘晨报、每日经济新闻等
编辑｜谢颖