北京呼吁：新冠无症状和轻症患者勿打120！

近期，北京市120急救热线呼叫量激增

12月10日，北京急救中心主任医师陈志呼吁

新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线

请为急危重症患者留出急救热线通道

北京120：

这些情况不属于120急救热线业务范围

陈志介绍，本市120急救热线的呼叫量近日急剧增加

日常呼叫量约为五千

高峰时段不超过一万

而近期120每日的呼叫量已高达三万多

远远超出了本市120急救热线接呼叫的承接能力

“伴随着呼叫量的大量增加

当前，急救电话的接听资源和急救车调派资源都十分紧张

导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时

遇到困难。”

导致这种情况的主要原因

除了每年冬季是呼叫高峰外

目前120急救热线还收到大量无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询

以及提出使用急救车的需求

这些非紧急的电话

挤占了120的急救资源

陈志表示，为使急救热线保持畅通

新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线

新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测

轻症患者应自行到附近医院就诊

但是，包括新冠肺炎重症患者在内的

所有疾病的急危重症患者

如在医院外出现紧急情况时

都可直接拨打120求助

“120是受理紧急医疗救助的专线电话

受理能力是有限的

不当拨打急救电话会占用急救资源

使需要紧急救助的求救电话不能及时受理

间接地造成他人生命权益受到侵害。”

陈志说

个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导以及新冠疫情政策解读等

均不属于120急救热线的业务范围

120调度人员也无法给出准确的答复

应咨询相关医疗机构或部门

拨打120急救电话正确做法和注意事项

陈志提醒，拨打120急救热线时

应依从120调度员的询问程序回答问题

不要随意打断调度员的询问工作

语言要简短、清晰、明确

当患者出现心搏骤停等危重情况

在等待急救车期间

120调度会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作

挂断电话后，一定保持电话畅通

在急救车赶往急救现场时

最好约定在有明显地理标志的位置接车

如公交车站、小区大门口等

可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间

如果患者有新冠疫情相关情况

务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员

隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰

不利于患者自身健康

也易导致疫情传播风险

“每一个公民都是自己健康的第一责任人

也是120生命热线畅通最重要的维护者

只有共同珍惜急救资源

才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。”

陈志说

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来源：央广网综合北京日报客户端等

本期编辑：程茜