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冰淇淋怎么发，难吗？
#宝马mini##工作人员回应宝马mini被指区别对待##宝马 Luneurs冰淇淋#等多个相关话题标签冲上微博热搜
什么情况？
宝马MINI展台疑似区别对待访客
网传视频显示
上海车展宝马MINI展台
两名女性工作人员在发放冰淇淋
对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供
表示冰淇淋已发放完
随后一名外国访客上前询问
工作人员通过简单交流后
从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方
现场有访客对该行为表示质疑后
一名男性工作人员上前
将放置冰淇淋的保温箱抱走
车展现场发放冰激凌
本是为了通过更周到的服务来“拉好感”
没想到收获一波“差评”
此番操作
成功点燃了网友们的怒火
宝马MINI车主直呼
“失望，让人抬不起头”
还有网友调侃
“这成功将‘BMW’的意思
改为‘别骂我’‘别买我’”
宝马MINI致歉
冰淇淋品牌方发布声明
MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
随后视频中的冰淇淋品牌发布声明：Luneurs品牌是仅提供冰淇淋产品的供应方视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责与本品牌无关
网友不买账
评论“画风”出奇一致
宝马MINI回应
“内部管理不细致”“工作人员失职”
这个解释看起来含糊不清
非但不能释疑
反而更惹人不满
我们注意到
@MINI中国 发布的道歉微博下
共有5.5万条评论
“画风”出奇一致
首先是
一致“看不上”
还有
一致“嘲讽”
更有
一致“推荐AI来写道歉声明”
有网友贴出“AI写的”道歉声明
面对大家的“差评”
最好的回应
当是“诚意满满”的致歉与改进
错了就是错了
毕竟
对于企业来说
平等、真诚对待客户是最基本的要求
对此，你怎么看？
评论区聊聊~
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来源：央广网
本期编辑：熊玮