诉源治理 │ 我来法院跟班学调解（二）
我来法院跟班学调解
作者：张丽
我是禄口街道马铺村党总支副书记张丽。这个“暑假”，我在江宁开发区法院“学调解”。
▲张丽在法庭学习调解
作为一名社区工作人员，我的工作对象是广大的村民群众，矛盾调解是我工作的一部分，但对于调解的专业知识我却是一知半解。通过这次培训，“师傅”立案庭法官王婷和人民调解员沈亚峰老师带领我这个“门外汉”进门，让我受益匪浅。
▲立案庭法官王婷正在指导张丽开展调解
记得有一起房屋租赁纠纷的案子，让我感受颇深。原告租了被告（二房东）的房子，租约到期后决定不再续租，要求被告返还押金，当时王法官说让我看看这个案子，并提出灵魂拷问：“你觉得应该怎么调解？”我看后自信满满地说：“房子不租了，被告肯定应该把押金还给原告啊。”王法官笑了笑说：“不对，被告说原告没交付房屋钥匙，影响了他重新租房，因此拒绝返还押金。”原来，矛盾焦点并不是表面的那样，我的调解思路也随之调整。从这个案件中，我明白了在今后的工作中要多留心、多思考，才能更准确地找出问题的关键，顺利调解矛盾。
▲张丽在社区调解矛盾纠纷中
在村里工作时，我所面对的普通老百姓语言表达能力有限，真相往往夹杂在冗长的哭闹争吵中，更加需要我耐心、细心的抽丝剥茧，厘清事情脉络，找准矛盾焦点，努力把双方的“不愿意”转变成“合意”。
我旁听了王法官审理的十几起案件，大多是关于婚姻、赡养、房屋租赁、劳资纠纷等日常生活中常见的纠纷，对我很有借鉴意义。这些案件中，有的案件简单明了,有的案件涉及当事人众多,复杂繁琐,但王法官处理地非常得心应手。她以幽默风趣的语言,拉近与当事人之间的距离,缓解当事人焦躁的情绪；她有很强的洞察力，在我还未捋顺案件经过时,她已经抓住了案子的矛盾焦点,非常精准的逐个击破；遇到情绪激动的当事人，她会将双方当事人分开,逐个交流；与当事人沟通时,她会将法律规定的相关条款进行解释，并用自己的切身感悟讲给当事人听,与当事人换位思考,真正做到了想当事人所想,急当事人所急。
回村后，我要不断增进理论知识，多读法典法规，多看经典案例，将王法官和沈老师当榜样，学习处理纠纷的艺术。“求其上得其中，求其中得其下”，只有对自己要求再高一点，向专业的法官和调解员看齐，才能做一个更优秀的社区调解员，更好地为人民服务！
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