新华书店的向“新”路

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经过400多天升级改造，近日，杭州解放路新华书店重新开业，引发不少市民的“回忆杀”。有人就说，“每个人的青春里，都有一家新华书店”。

新华书店是几代中国人知识启蒙、梦想启航的地方。在物质和娱乐相对缺乏的年代，它如同精神乐园般使人向往、让人留恋。而在网络普及、信息爆炸的今天，“如何找回曾经的辉煌”，成为摆在不少从业者面前的一道课题。

新华书店该如何求新求变？今天，我们来说说它的向“新”之路。

杭州解放路重新开业的新华书店内景 图源：“杭州市新华书店”微信公众号

一

新华书店可不只是一家书店这么简单。1937年，新华书店诞生于延安清凉山万佛洞的一间石窟中，很快就成为延安最具人气的地方之一。

新华书店成立之初，毛泽东同志就作出指示，“哪里有人民群众，哪里就要有新华书店”。他还曾三次为新华书店题写店名，今天我们看到的新华书店的门店招牌，上面那四个大字就是毛主席题写的。

从延安窑洞到遍布全国，新华书店一步步发展壮大，逐渐成为许多城市的文化地标。很长一段时间，新华书店都是众多男女老少的追捧地。赶赴城市最繁华的地段，或安静地选购书籍，或捧一本书细细品读，对许多人来说是快乐、是满足。

位于杭州市官巷口的解放路新华书店，是浙江历史最悠久的书店之一。作为当时杭州唯一的大型书店，这里曾很多次上“新”：杭州第一次大型书展、浙江第一代开架售书……它为市民源源不断地提供精神食粮，在不同年龄层读者的心目中留下了深刻印记。

1937年，中共中央党报委员会发行科（新华书店）在延安清凉山万佛洞的石窟中诞生 图源：“央视新闻”微信公众号

二

或许大家有这样的感触：现在很多人爱逛书店、爱在书店阅读，却鲜少掏腰包买书。即便遇到心动好书，也会立即打开购物软件对比一番，并果断在线上下单。

那么，以新华书店为代表的老牌实体书店，究竟碰到了哪些瓶颈？

线下盈利困难。理想很丰满，现实很骨感。门店租金、人力酬劳等日常运营成本是摆在经营者面前的清楚账，文化与商业之间如何平衡共赢是一道大难题。同时，盗版侵权现象屡禁不止，成本低、收益高的盗版侵权行为已成图书行业的顽疾。盗版图书仅靠几台印刷设备、一些耗材及几个人员就可以生产，导致“李鬼”压倒“李逵”。

线上竞争加剧。数字化时代，购物软件的搜索功能以及大数据分析系统、便捷的物流等，为大家提供了便利、高效的购书体验。在这样的情况下，包括新华书店在内的实体书店生存空间受到挤压，这是不得不面对的现实。

与此同时，通过“最低价”争夺用户成为各大平台常见的营销手段，定价无序、新书打折、一元购书……图书出版业被各种野蛮生长的销售模式“背刺”；这也造成一些消费者对价格的敏感度被进一步放大，很多网友纷纷在线上分享起低价购书的“薅羊毛”经验。种种现象，导致实体书店行业生存发展日益维艰。

读者需求生变。如今，大部分读者的阅读习惯、购书需求、消费方式已然发生变化，但新华书店在不少人心中依然还是买教材、买文具的功能。不得不承认，和一些小而精的民营书店相比，新华书店因其经营连锁化、普适大众化而在精准、优质的服务竞争上掉了队。因而，对新华书店而言，服务理念、销售手段等的革新已刻不容缓。

新华文轩推出的熊猫书店 图源：“新华文轩书店”微信公众号

三

80多年倏忽走过，作为老字号的新华书店，有时步伐似乎不够快，格调似乎不够新。但不可否认，它也在积极转型，并具有不少独特的优势。有业内人士就分析说，相比于一般的电商从线上走向线下、从开网店到开实体店，新华书店首先就具有先天的资产优势。

那么，在用好优势的基础上，新华书店该如何启“新”上“新”？

其一，对书店自身而言，有无准确定位还真不一样。新华书店的“新”，首先体现在特色性、差异化的运营上：能不能变大中小的卖场店为定位更垂直的分类店？

比如，北京市新华书店共有地安门店·为宝书局、动漫主题书店等近20家特色主题书店，以精准细致的特色项目和内容满足不同读者需求；新华文轩推出首家熊猫书店，服务于年轻读者与游客，因鲜明地域特色和独特文化价值出圈，这些都是很好的案例。

浙江的新华书店正在推出一些新举措，如打造“一店一景、一店一品、一店一韵”等，成效也较为明显，但能不能吸引当地甚至全浙江、全国的读者都来逛一逛，让大家经常想着、时时念着，还是要“以结果论英雄”。

其二，各级政府对书店文化空间建设这件事，还需加强赋能。在北京、上海等地，不少商业品牌纷纷投入打造书店式文化空间和阅读文化地标，一些新锐城市更投身“以书养城”的新赛道。而在杭州、宁波这样“东南形胜”“书藏古今”的城市，这一块还做得较为有限。

在书店及书店式文化空间的打造上，政府的规划与引导十分重要。书店是城市的窗口和符号，滋养城市里的每一个人。面对当下书店业发展的不易，做好“以书养城”这件事，既得有情怀，还得有投入，既要形成氛围，也要营造生态。

其三，延伸再广一点，融进乡村阅读当中。从窑洞里“走”出来的书店，不妨重新“走”进泥土的芬芳中。目前，浙江不少乡村书房已经逐渐集文化旅游、环境生态、创业发展为一体，兼具乡土气息和时尚活力，成为精神共富的“文化粮仓”。这样的场所不怕多，还要建得更多，打造有形的空间，营造无形的氛围。

书店是大众日常生活中别有滋味的点缀。80余年来，“新华书店”这四个字始终闪耀在人们生活中的各个角落，点点星光聚沙成塔。希望“新华”更“新”，走好向“新”之路，与我们长久相依。

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