顶级财经新闻周刊《财新周刊》报道诺谛智能出海成果

近日，中国顶级的财经新闻周刊《财新周刊》围绕中国AI企业出海机遇与成绩进行了深度报道，诺谛智能作为中国AI应用出海的排头兵和代表企业，也成为了本次报道的AI出海企业之一。对此，《财新周刊》围绕诺谛智能的出海成果、业务布局和技术应用对诺谛智能创始人兼CEO胡长建博士进行了采访。

《财新周刊》是中国顶级的财经新闻周刊，由知名媒体人胡舒立创建。面向金融、经济、产业、投资等领域的决策层和管理层，以经济、金融、产业及其他各社会领域的新闻资讯为核心，关注改革开放，立足财经新闻，提供客观及时的独家报道、深度调查、权威分析。

以下为本期《财新周刊》采访内容：

诺谛智能是联想拆分出的以AI赋能制造业的公司，支持联想手机、个人电脑和服务器等的智能化转型，也服务于联想之外企业客户。该公司创始人兼CEO胡长建对财新说，“出海”是跟着联想全球化的步伐，服务其180多个国家的客户。“联想走过的地方，我们都走了。”

胡长建介绍，诺谛智能会与联想的海外业务协同，联想海外的销售渠道、法务、财务等对诺谛开放。诺谛智能在北美、南美、欧洲、大中华和中东五个大区除了本地化支持团队，还会与联想当地员工合作。2018年，诺谛智能研发出100亿参数的语言大模型。彼时，AI主要有两个应用场景，一是意图判别，比如从对话当中判别客户是否要投诉；二是数据生成，相对于互联网企业，工业制造企业的数据较少，于是用AI产生模拟数据。

“ChatGPT大潮起势后，AI的应用场景其实变化不大，但大模型的输出质量大大上升，和之前的模型比起来就像大学生和小学生一样。”胡长建举例称，长达几百页的招标书会在不易察觉的地方混入关键要求来“为难”投标企业，大模型目前可以帮助企业迅速找到这些关键内容。“现在的大模型应用到客服系统中，对话变得更自然，用户体验也能提升。”

胡长建指出，采用自研还是海外AI大模型，完全取决于客户需求。例如，在南美地区通过AI帮助客户减少被诉讼的情况。南美一家企业每年需要2000万美元处理各类诉讼，诺谛智能提供了一套AI识别系统分三阶段“拦截”诉讼：AI如果判断用户可能起诉，就会呼叫工程师对接客户、解释问题；若问题没解决，AI就会建议给用户免费服务等赔偿；若矛盾仍然升级，系统会呼叫更高级别的负责人来沟通。

诺谛智能是联想集团孵化的、领先的新一代认知与决策人工智能企业，经历了联想智能化转型的全域实战，也是联想全球化布局的见证者和参与者。早在2017年，诺谛智能就已经开始服务海外客户，主要聚焦在手机、电脑、服务器等智能设备的服务业务，服务领域包括客户服务、供应链等。

如今，诺谛的AI足迹已经遍布全球，基于行业大模型“支点”及全球知识，诺谛可以高效赋能出海企业，提供全球化的知识管理服务、设备故障诊断、设备智能工艺装配、供应链备件预测、供应链风险管理、智慧客户服务、IT服务中心、智慧法务等覆盖制造业全价值链的场景化解决方案，助力制造企业从容应对出海挑战。

未来，随着更多企业选择“走出去”，也为AI应用创造了更丰富的全球化场景，诺谛将依托联想成熟的全球化经验、丰富的出海服务实践和AI全球化应用创新，帮助更多企业实现全球化布局。

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关于诺谛智能（KnowDee）     

       诺谛智能（KnowDee）是联想集团孵化的、领先的新一代认知与决策人工智能企业，拥有全球领先的行业基础多模态大模型-支点。诺谛支点AI大模型融合了联想三十余年的先进制造业全业务数据与行业Know-How（行业、技术、业务等诀窍与知识沉淀），具有非常高的行业智力和进化能力。

       诺谛智能致力于以先进的人工智能技术改造与升级制造业，助力制造业极致降低成本，提升制造业的智能化水平与运营决策效率。立足中国，服务全球。

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