防控疫情，12355在行动！| 福建与你一起同心抗“疫”

团中央维护青少年权益部

理性分析 倾听心声

 服务青少年发展

导读

当前，防控新冠肺炎疫情正进入攻坚克难期，对普通民众来说，如何调节心情、减少焦虑与恐慌，对于打赢这场心理战“疫”具有重要意义。

连日来，在共青团福建省委的号召下，福建省内30名专业心理咨询师积极响应，迅速组建了省级疫情心理干预志愿服务队，开通12355心理服务公益热线，在“青春福建”公众号开通“知心姐姐话疫情”专栏，积极帮助公众科学对待疫情，减轻疫情对大众心理的干扰及可能造成的心理伤害。

图片来源网络

打赢疫情防控阻击战

12355带你冲

海报截图

微信专栏

资料图

为了提高志愿者对普通民众心理危机的干预能力，福建省12355青少年服务台二级心理咨询师黄海虹也在为这场心理战“疫”贡献自己的力量。

她以“福建省团属疫情防控心理援助服务团队如何进行本土化服务”为主题，组织编写了《抗疫心理援助热线工作指南》《抗疫心理援助的分级分阶段处置方法》《福建省12355 紧急危机干预事件案例分享》和《福建省12355防控疫情心理危机干预队志愿服务须知》，并开展在线培训。

在组织各地心理咨询师为民众做好心理辅导的同时，主动宣传疫情政策和防控知识，引导服务对象科学预防、正确应对疫情。

通过12355公益疫情心理服务热线在线登记问题

据了解，共青团福建省委统筹省、市、县（区）三级团组织调动专业心理医生和心理咨询师力量，广泛动员青年组织、青年志愿者及青少年事务社工中符合条件的人员，组建了90支志愿服务队，主动配合当地党委、政府有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作。

各级志愿者队伍广泛通过电话热线、微博、微信问答等多种形式，开展心理疏导，根据受疫情影响的各类人群的需求和实际困难，提供“一对一”心理辅导，对部分确诊或疑似患者及时开展心理干预。

截至发稿前，福建全省线上线下累计提供有效服务836人次，取得了较好的社会效果。同时，共青团福建省委认真组织团属新媒体平台，主动做好舆论引导工作，全面、及时、准确地发布权威信息，并组织开展好线上心理科普宣传。

福建各地12355

最新动态

福州    

通过“社工+心理专家志愿者”的工作机制，组织31名具有二级心理咨询专业资质的咨询师组成志愿者队伍，组织全市111名专业社工加入心理咨询热线接线员队伍，共开通心理咨询热线23条。

福州马尾致睿社工站开展线上服务 

永泰县志愿服务队送上“快乐活动包”

厦门

成立由专业青少年团干社工为主力的疫情心理危机干预护卫队，开通24小时热线，为受到疫情影响的人员提供心理咨询及情绪疏导等志愿服务。

期间，12355热线接到一位湖北返厦初中生的紧急求助，由于被社区安排隔离独自在家，没有父母的陪伴，急需帮助。接到求助后，12355热线组织安排青少年社工迅速介入，一方面由社区联动医疗人员定期上门量体温，与房东协商，帮助学生解决日常饮食问题，协助购买生活物资；另一方面由社工每日通过视频、QQ等线上沟通的方式，积极与求助学生家属保持联系，及时了解求助学生的生活情况和身体状况，有效疏解其负面情绪。

厦门疫情心理危机干预护卫队工作截图

漳州

在疫情防控期间，共青团漳州市委和漳州市第四医院联合开通心理危机干预公益服务热线，组织包括青少年心理教育公益导师在内的心理咨询师，为民众提供心理咨询和情绪疏导服务。

漳州开通心理危机干预公益服务热线

泉州    

采用“团干+青少年事务社工+心理咨询师”的模式，发动全市13个县（市、区）团组织组建心理专家志愿者队伍共82人，累计接线服务168人次，为广大青少年及家长朋友及时进行心理援助、情绪疏导。

泉州晋江启航社工开通心理援助热线

泉州圆梦义工服务中心线上“抗击疫情”



三明

三明市县两级共青团组建心理疏导队13支，累计服务132人次。其中，线上疏导71起、线下疏导9起、心理干预14起。

2月6日，在全省率先开展疫情防控心理疏导小课堂线上直播活动，累计覆盖市民31万人次。期间，组织专家到三明市新冠肺炎定点收治病区，指导一线医务人员（7人）对确诊患者进行心理危机干预。

开展疫情防控心理疏导小课堂线上直播活动



南平在共青团南平市委的带领下，心理咨询师、青少年事务社工被纳入心理危机干预志愿者。
截止目前，共开展心理服务172人次，为普通市民、学生、隔离人员及家属、医护人员、一线干部等提供免费的心理疏导服务，回复解答电话咨询和公众号后台留言咨询。



莆田
近日，共青团莆田市委组织11位心理咨询师，组成疫情心理危机干预志愿服务队，并开通疫情防控心理公益服务热线。热线开通以来，累计接到10余起疫情相关的心理咨询电话。
其中，1名咨询者为从湖北回来的莆田籍农村妇女。该求助妇女除焦虑外，还因长期隔离产生抑郁症倾向，自我感觉被歧视。服务队心理专家通过对其进行心理疏导，有效减轻了疫情对其造成的心理伤害。莆田开通疫情防控心理公益服务热线


龙岩依托团属社工队伍，开通疫情心理热线，并依托微信公众号“龙岩青年”开展线上服务。

龙岩开通疫情心理热线

宁德 

组建10支心理危机干预志愿服务队伍，共109名专业心理志愿者参加，已累计开展服务77人次。

期间，邀请专业心理咨询师，围绕心理恐慌焦虑、被隔离人员情绪舒缓、如何教育孩子安心宅家、如何劝说父母佩戴口罩等4个热点话题录制4期《面对新冠肺炎，如何打好“心理防疫”战》视频节目。

共抗疫情应急心理疏导小组提供公益心理服务

视频节目录制现场

平潭

抗击疫情期间，共青团平潭市委联合平潭手拉手妇女儿童心理援助中心、师大附中平潭分校的专业心理老师，成立平潭心理援助志愿服务队，开通心理援助热线，提供疫情防控心理陪护志愿服务。

热线开通一周以来，共接到20余人次电话求助，累计为17名求助群众进行心理辅导，并对其中4名求助群众进行跟踪服务。

让我们一起做好身心防护，

更好更快地赢下这场战“疫”！

来源：微信公众号“福建共青团”，转载请注明来源。

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校审 | 舒小琳

责编 | 李仁泽

编辑 | 麦尔旦（辽宁石油化工大学）