《2024年CEO生成式AI行动指南：利用生成式AI推动变革》（可下载）

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BM发布《2024年CEO生成式AI行动指南：利用生成式AI推动变革》。

这份报告的核心观点集中在如何利用生成式人工智能（AI）推动企业变革和增长。报告详细讨论了生成式AI在不同业务领域的应用，以及企业领导者应如何理解和行动以充分利用这项技术。

完整报告下载方式见文末！

核心观点

1. 生成式AI的潜力与影响：生成式AI被视为新一轮工业革命的关键驱动力，有潜力改变工作方式、增强人才与技能、改善客户服务和体验，并对企业的运营模式产生深远影响。

2. 领导者的角色：CEO和其他企业领导者需要明确组织的目标，确保这些目标与战略紧密相关，并定义切实可行的后续步骤。领导者需要理解生成式AI可能带来的最大影响领域，并做出明智的投资决策。

3. 人才与技能：生成式AI将改变人才需求和工作技能，企业需要重新思考围绕人才和技能的战略，鼓励创造力、试验和创新。

4. 客户服务的转型：生成式AI可以提升客户服务效率，通过自动化日常任务，使员工能够专注于更个性化的客户互动。

5. 数据与技术的重要性：企业必须建立强大的数据和AI治理框架，以确保生成式AI的可信度和安全性。同时，开放创新和生态系统合作对于实现生成式AI的潜力至关重要。

6. 负责任的AI使用：企业需要确保其AI应用遵循伦理原则，保护数据隐私，避免偏见和歧视，并建立透明度和问责制。

7. 技术投资与支出：企业应深思熟虑地分配技术预算，优先考虑那些能够带来竞争优势的项目，而不是将生成式AI投资均匀分配到整个IT投资组合中。

8. 运营的变革：生成式AI将影响供应链、市场营销、网络安全和可持续发展等关键运营领域，企业需要重新审视和转变其运营模式，以充分利用生成式AI。

9. 可持续发展：生成式AI可以帮助企业实现可持续发展目标，通过优化资源使用、减少浪费和排放，同时提高盈利能力。

报告强调，尽管生成式AI带来了巨大的机遇，但也伴随着风险和挑战。企业领导者需要采取积极措施，确保他们的组织能够安全、负责任地利用这项技术，从而实现业务增长和创新。

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报告共152页

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