《中国中小企业数字化转型报告2024》：六成处于早期阶段（可下载）
极速导读
由联想与36氪研究院共同撰写的《中国中小企业数字化转型报告2024》（以下简称《报告》）近日正式发布。
本次《报告》调研走访了500家中小企业的中高层管理人员，覆盖了中国28个主要省市，涉及离散制造业、流程制造业、零售业、个人消费服务业、医疗健康等13大行业，包含了普通中小企业、创新型中小企业、专精特新中小企业以及专精特新“小巨人”企业等多种类型，以确保调研结果的全面性和代表性，为进一步推动中小企业数字化转型提供有力的数据支撑和决策依据，并挖掘剖析典型案例梳理有效经验，为中小企业转型提供全面的参考指南。
完整报告下载方式见文末！
制造前沿解读报告主要内容如下：
意愿积极，企业数字化投入稳定提升
中小企业转型意愿积极，预计2024年投入呈稳步增长态势。中小企业数字化转型投入情况代表了中小企业在面对数字化、智能化浪潮时的策略选择、资金分配以及发展重点。这种投入不仅直接关系到企业短期的经营效益，而且深刻影响着企业长远的竞争力和可持续发展能力。
1. 数字化转型意愿：
- 调研显示，中小企业对于数字化转型持有积极的态度。超过80%的企业计划在2024年增加或至少维持2023年的数字化转型资金投入水平。
2. 资金投入现状：
- 2023年中小企业在数字化转型上的资金投入占营业收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%的区间，分别占比50.4%和40.3%。
3. 资金投入预期：
- 预计2024年，中小企业的数字化转型资金投入将呈现稳步增长态势。特别是增加5%—10%和增加5%以内的企业居多，分别占39.7%和26.7%。
4. 行业差异：
- 不同行业的中小企业在数字化转型投入上存在显著差异。个人消费服务业、金融业、媒体业及互联网与IT服务业的投入水平显著高于教育、零售业和专业服务业。
5. 营收规模与投入：
- 营收较高的中小企业更倾向于在数字化转型上投入更多资金。2023年营收超1亿元的中小企业中，75%的企业数字化转型资金投入占营收比重为3%-5%。
6. 转型阶段与投入：
- 处于不同数字化转型阶段的企业在资金投入上也表现出差异。随着企业进入更高级的转型阶段，如数字底座建设阶段和智能运营阶段，其资金投入比重也相应增加。
7. 转型成效与投入：
- 随着数字化转型资金投入占营业收入的比重增加，中小企业数字化转型成效普遍呈现上升趋势。资金投入比重为5%—7%时，业务效率和生产力提升的比例显著增加。
六成企业仍处于早期阶段
《报告》将企业数字化转型分为五个阶段，即处于基础信息化建设、被动数字化尝试的“单点尝试阶段”，部分业务探索数字化的“局部建设阶段”，全面投资规划建设公司级数字底座的“数字底座建设阶段”，全价值链推进智能化运营的“智能运营阶段”，以及以新IT科技驱动业务创新发展、探索对外赋能的“创新发展阶段”。《报告》显示，六成以上中小企业仍处于转型早期阶段，即处于单点尝试阶段和局部建设阶段的企业分别占比32.4%和30.2%。
1. 单点尝试阶段：
- 在这个阶段，中小企业仅在单一场景尝试数字化应用，如建立电商平台、投放数字广告等。企业在一些核心业务方面开始了流程标准化和信息化的初步尝试。
2. 局部建设阶段：
- 中小企业在研发、供应链、营销、销售、服务等价值链内部形成数字化战略，建设各业务线的数据中台，但尚未形成公司级一体化数据中心。
3. 数字底座建设阶段：
- 约21.6%的中小企业处于此阶段，已实现全部主营业务的数字化管控，构建了公司级的数据平台，实现了数据的集中管理和分析。
4. 智能运营阶段：
- 约11.4%的中小企业达到此阶段，利用全业务链数据集成分析，实现数据驱动的业务协同与智能决策，提升了业务流程的自动化和智能化水平。
5. 创新发展阶段：
- 仅有3.2%的中小企业处于创新发展阶段，通过数字化驱动形成创新的业务模式和新增长引擎，业务与IT全面融合，成为敏捷、创新、开放的智能驱动公司。
报告中还指出，企业规模与数字化转型深度呈正相关，即员工人数较多的企业更可能进入更高级的数字化转型阶段。
此外，不同行业的中小企业在数字化转型的目标选择上存在差异，这些差异主要取决于各行业独特的业务需求和市场竞争态势。互联网与 I 服务业、金融等 IT 基础设施建设较好的行业，以及医疗健康媒体、服务业等关平社会发展和民生保障的行业，数字化成熟度相对较高。此外，受益于电商发展，物流批发业日渐成熟，行业内广泛开展柔性生产及供应链可视化建设，采购、仓储物流等环节的相对标准化，数字化转型相对成熟。相比之下，制造业数字化转型由于更为复杂，所以进度较慢。
中小企业数字化转型成效
中小企业数字化转型的核心价值在于增强产品服务竞争力以及实现降本增效。
1. 产品和服务竞争力提升：
- 调研显示，46%的中小企业通过数字化转型增强了产品和服务的竞争力，更好地满足了客户需求，赢得了市场份额。
2. 业务效率提升：
- 超过四成（42.1%）的中小企业实现了业务效率的显著提升，证明了数字化技术在优化企业运营中的关键作用。
3. 运营成本降低：
- 35.6%的中小企业通过数字化转型降低了运营成本，这为企业在市场竞争中保持盈利能力提供了直接的经济效益。
4. 内部管理和流程数字化：
- 35.4%的中小企业通过内部管理的数字化转型提高了管理效率和响应速度，使企业能够更加灵活地应对市场变化。
5. 资金投入与转型成效关联：
- 随着数字化转型资金投入占营业收入比重的增加，中小企业的转型成效普遍提升。资金投入比重较高的企业在提升业务效率、降低运营成本以及实现内部管理和流程数字化方面表现更佳。
6. 专精特新企业引领：
- 专精特新梯队企业在数字化转型中展现出更为显著的成果，这些企业不仅优化了内部流程、降低了成本，更在市场拓展、产品创新及客户服务上实现了全面提升。
7. 技术应用与创新：
- 中小企业通过引入先进的数字化技术和工具，如云计算、SaaS、人工智能等，推动了业务流程和生产方式的变革，优化了资源配置。
8. 市场需求精准把握：
- 数字化转型帮助中小企业更精准地把握市场需求，通过数据分析和实时反馈，快速调整产品和服务策略。
9. 服务模式创新：
- 企业利用数字化技术创新服务模式，如通过智能客服、在线平台等方式提供更加个性化和高效的客户服务。
数字化转型的价值不仅体现在经济效益上，还包括提升企业的市场竞争力、创新能力和可持续发展能力。中小企业通过数字化转型，能够更好地适应市场变化，实现长期稳定发展。
专精特新企业的数字化转型
专精特新企业是指那些在特定领域具有专业化、精细化、特色化、新颖化特点的中小企业，它们通常具有较强的创新能力和市场竞争力。根据《报告》，专精特新企业的数字化转型具有以下特点和成效：
1. 更高的数字化投入：
- 专精特新企业在数字化转型上的投入更为积极调。研显示，在转型资金投入占营业收入的比重小于1%和 1%-2%的区间内，专精特新梯队企业占比均低于非梯队企业。然而，在 3% 以上的区间内，专精特新梯队企业的占比开始逐渐超过非梯队企业。特别是在 5%-7% 的高投入区间内，专精特新梯队企业占比 2.5%。这一数据对比鲜明地揭示了专精特新梯队企业在数字化转型投入上的决心和力度。
2. 先进的数字化阶段：
- 这些企业在数字化转型的阶段分布上展现出明显的领先态势，更多的企业处于智能运营阶段和创新发展阶段。调研显示，13.8%和41% 的专精特新梯队企业已经分别进入了智能运营阶段和创新发展阶段，这两个阶段是数字化转型的高级阶段，标志着企业已经具备了较高的数字化和智能化水平。这些企业在转型过程中不仅注重技术的引入和应用，更注重业务模式的创新和价值链的重构。相比之下，非梯队企业在智能运营阶段和创新发展阶段的比例相对较少，仅为12.1% 和 2.9%。
3. 增强产品和服务竞争力：
- 专精特新企业通过数字化转型，优化了产品和服务，增强了市场竞争力，其比例达到51.2%，超过非梯队企业。
4. 提升业务效率和生产力：
- 这些企业在提升业务效率和生产力方面展现出强大的实力，比例达到44.6%，超过非梯队企业。
5. 开拓新市场或业务领域：
- 专精特新企业在新市场开拓方面表现出色，比例达到43.8%，高于非梯队企业。
6. 技术和市场创新：
- 专精特新企业在数字化转型中更加深入地融合了技术创新与市场需求，快速调整产品策略并优化服务供给。
7. 数据驱动决策：
- 这些企业重视数据的收集和分析，利用数据驱动业务决策，提高决策的科学性和准确性。
8. 产业链协同：
- 专精特新企业通常在产业链中具有不可替代的地位，通过与产业链上下游企业的紧密合作，实现资源的高效整合利用。
专精特新企业的数字化转型不仅提升了企业自身的核心竞争力，也为整个产业链的协同发展和产业升级做出了贡献。报告中强调，专精特新企业在数字化转型中的成功实践为其他中小企业提供了宝贵的经验和示范。
IT运维场景是中小企业数字化转型的基石
2023年度，高达57.7%的中小企业将资源集中投放于IT运维场景，涉及硬件、网络的维护以及IT基础设施建设。尽管在2024年的预期投入方面，中小企业对IT运维场景的计划投入比例略有下降（52.2%），但仍然处于50%以上的高位区间。这意味着随着企业IT基础设施不断完善，中小企业对IT运维的多元化需求将持续存在。
部分报告内容如下
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