社企青年U35 | 李靖慧-银巢养老

 新的觉醒年代，做社企青年！

【前言】今年一月，2021年度社企青年U35榜单正式发布，评选出了35位35岁以下的青年社会企业家。他们用实际行动，树立了当代中国青年社会企业家的榜样。近期我们对每位入选者进行了线上访谈，现在，让我们一起来了解他们的创业故事与心路历程。

本期访谈嘉宾

李靖慧

宁波市鄞州区银巢养老服务中心理事长

宁波市鄞州区银巢老年产业发展有限公司CEO

受访人介绍

李靖慧，现任宁波市鄞州区银巢养老服务中心理事长、宁波市鄞州区银巢老年产业发展有限公司CEO，李靖慧一直致力于帮助老年人通过积极养老构建幸福生活的良性循环。

从事养老行业多年以来，她带领着团队以提升老年人居家幸福为主要目标，积极开展各类助老服务，从空间改造、文化陪伴两方面不断向上向前发展。

项目落地至今，李靖慧带领着团队荣获了“中国青年志愿服务公益创业赛 金奖”、“全国创青春挑战杯公益创业大赛银奖（浙江省金奖）”等50余项奖项。其个人也荣获了“福布斯U30精英”、“浙江省优秀团员”、“宁波市最美90后”、“宁波市向上向善好青年”等各项荣誉称号。

机构介绍

李靖慧，于 2015 年创立银巢积极养老公益项目，2017 年正式在鄞州区民政局注册“宁波市鄞州区银巢养老服务中心”，是浙江省首例由在校大学生注册的养老民非机构。

截止目前，李靖慧的团队已开展了108项服务，打造了一份属于银巢长者的“幸福清单”，服务人次已突破100000人次。

并且他们的故事受到主流媒体200多次的宣传报道，并称赞其为“宁波大学生公益创业第一人”。 获社会各界纷纷点赞。

访谈内容

请问您在哪个城市长大及就读中学？

我是浙江丽水人，在缙云县的一个小镇长大。中学就读于缙云县壶镇中学，大学就读于浙大宁波理工学院，现在算是新宁波人。

请简单介绍您的高等教育背景和创业前的工作经历。

我平时对公益事业都比较关注也会积极参加，特别是养老方面。大学的一次暑假社会调查就是我进入这个行业的一个契机，在那次的社会调查我和团队的伙伴们提出了“通过积极养老来帮助老年人构建幸福生活的良性循环”的理念，之后我们围绕这个理念开始参加各种大赛，学校的益立方公益学院给予了我们很大的支持。另外，因为我的家庭教育一直比较开放，自己的性格也比较活泼，我在上高中和大学期间也一直在尝试自己创业，所以对于企业的经营与管理也有一定的了解。

请问您如何知道有社会企业这样一种存在？您如何定义社会企业？

我在参加Enable社会创新平台组织的活动时了解到了社会企业的存在。社会企业通过商业手段可以有效地解决社会问题，并且能促成经济价值与社会价值的共同实现，它与传统的慈善组织相比较，其创新性、可持续性更强。

请问您创立社会企业的动因是什么？

我们在运营“宁波市鄞州区银巢养老服务中心”这一养老民非机构时发现机构由于不具备“造血”功能，导致许多根本性的问题难以解决，在了解到社会企业能够实现社会价值和经济价值的统一后，我和团队的成员们讨论后决定将银巢的原有模式进行改革升级，致力于发展成为一家为长者生活创造更多可能的社会企业。

您现在从事社会企业实践，与儿时的经历、理想，有什么关联吗？

银巢初创源于于我的爷爷，爷爷是个非常热爱学习的农村老人，但年轻时因为各种原因没能完成学业。我希望有一天可以帮助爷爷实现“再教育”。上大学后，我发现城市的老年大学门槛高，并不能满足所有老年人的愿望，所以我在思考，如何可以通过自身力量帮助老年人获得终身学习机会、实现自身价值的梦想，让他们最后的晚年生活能够多一丝温暖和愉悦。

请问您创业之前的学习和工作经历是否对您之后的创业起到了帮助作用？

是有很大帮助的。一方面，从小养成的外向、活泼的性格让我具备了较好的沟通能力和抗压能力，另一方面，我在大学参加的各种比赛和活动锻炼了我的心理素质，同时也结识了许多专业人士。然后我们学校特别设立了益立方公益学院，在创业初期就给了我很好的启蒙作用。

创业中，有哪些特别困难的时刻？您是怎么过来的？

在我们创业初期资金相对紧缺，导致项目运行也较为困难，整个团队的薪资待遇也相对较差。同时我的团队大多是刚毕业的学生们，不管在业务知识方面还是企业经营管理上的知识都十分有限。但大家依旧满怀热血的干着这份事业，并且在发展过程中也遇到了许多良师益友为我们提出宝贵的意见与建议，帮助我们克服了许多困难。现在想来也很感谢大家的坚持。

如果可以重新规划职业生涯，您还会选择创立现在的社会企业吗？

我还是会去做养老服务、去创立社会企业，但是我会晚几年再去做。我会先去企业里工作几年，去学习去成长，让自己积累更多的经验，然后再选择有需求有潜力的市场去切入。

请问您的社会企业的战略规划是什么？

从战略规划而言，我们一直是以宁波为发展中心向浙江内其他地区延伸发展相关业务，到后期我们希望为更多地区的老人提供全面的养老服务。未来我们“银巢”依旧通过居家环境改造和精神文化陪伴的软硬件结合的方式，提供一站式居家养老服务，打造“银巢长者·幸福清单”。其中硬件方面的服务以适老化改造服务为主，通过科学智能的方法为老人量身打造科学、幸福的生活空间。另外，以生活馆内的精神文化服务作为软件服务计划通过这些服务以及合理利用老人人力资源，为老人创作更为丰富的精神文化生活。

您的社会企业有哪些产品？解决什么社会问题？有哪些特别之处，核心竞争力是什么？

“银巢”的服务主要分为软件和硬件两大方向。其中，适老化改造是清单里的热销服务，我们创建了“适老宜居1467”模式，坚持“一户一评，一户一案”定制化改造，为老人打造舒适安全的居家养老环境。其次是“银巢”服务的流量端口，打造长者生活馆，针对老年人的需求积极开展居家上门服务、银巢老年大学、小电长和老骥行动等志愿服务项目。

目前“银巢”共有居家上门服务清单108项，实现全平台90分钟内服务上门；截至目前已拥有了40多个社区基地，研发开设了上百个老年教学课程，在册学员人数逾30000名。而小电长志愿服务项目以电话联系的方式为老人提供24小时便捷多元化的服务，截至目前，参与人数共计有6900余人，陪伴服务过的老年人数量已突破6千余人次；“老骥行动”则是帮助了5100余名老人参与了弹性就业，并协助他们帮助支持了7900余位弱势群体。

我们的特别之处在于通过积极响应国家解决人口老龄化战略，联合基金会、政府等多方组织，借用科学技术手段，探索创新居家环境改造和精神文化陪伴的软硬件结合的发展模式，为老人们提供了一站式居家养老服务。同时，解锁了老龄社会下长者的经济价值和社会价值，实现双重公益。

您怎么看待社会使命与经济价值的统一？贵公司是怎么做的？

我认为二者要实现统一是比较困难的，但是社会企业能够在社会使命和经济价值之间找到一个平衡点，也就是在能够健康存活、合法合规合理获得经济价值的同时解决一些社会问题。我们的社会使命和社会价值是始终如一、毫不动摇的。我们从公益项目转型而来，在服务老人的过程中找到了一个赢利点，创造了一套自我造血的模式。

您的社会企业有分红限定（部分不分红，用于社会建设）或者资产锁定（股份锁定一部分给社会力量）吗？是多少？

我们目前是不分红的，每年的营收除了发放薪资，剩下的一部分用作企业运转的资金保障，另一部分用于投资有潜力的产品和项目。

您怎么看待社会企业的分红限定、资产锁定要求？

我觉得这个具体执行要看企业自身的情况和团队合作人的看法，不同企业的性质和能力不同，不是所有的社会企业都有良好、稳定的收入。这个初衷是好的，但是我觉得不能作为一个硬性的要求或者规定一个固定的比例。

在招募全职员工时，您最看重应聘者的哪些特质？

我们更看重的是应聘者怀有一颗积极、上进的心。进入这个领域就要热爱这份事业，具备了这两点我们就愿意接受这个应聘者。

就您目前的个人规划而言，会经营这个社会企业到什么时候？

不出意外的话我会一直做下去，我觉得一直坚持做对这个社会有益的事业是一件了不起的事情。

如果离开自己创立的社会企业，您会去做什么事情？

我觉得我会回到学校继续学习，提升自己各方面的专业能力。我希望创业中遇到的问题可以通过学习专业的知识找到答案。如果有可能，我也会选择到一些大企业实习，站在员工的角度上去思考企业的问题。等到我把专业知识和管理实践都掌握好之后可能会重新出发。

请问您对社企青年有什么建议和需求吗？希望社企青年提供哪些支持和帮助？

我希望社企青年这个平台可以帮助我们这些初创的社会企业在社会上多加宣传，增加曝光度提升社会企业的影响力，吸引更多的人才和投资进入到这个行业中。

有意合作请联系联系方式：17858937223 （李靖慧老师）记者：谢珍宝 杨倩（四川大学）整理：杨倩编辑：沈强（北京社会管理职业学院）审核：姚克俭  许优（黑河学院）

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