618的低价，京东仅是靠补贴？
｜GUIDE｜
■ 今年618，挑战是什么？
■ 如何保障供应链的稳定安全？
■ 如何保障消费者购物体验？
今年的618，是第19个618，它不像第10个或第20个那样隆重或者有仪式感，却有其特殊性。
由于外部环境较复杂，在国内疫情零星复发，消费成了我国稳增长的重要引擎。
根据国家统计局数据，2022年一季度，最终消费支出对经济增长贡献率为69.4%，拉动GDP增长3.3个百分点。
进入6月，疫情形势好转。在复工复产、复商复市有序推进之际，618就显得尤为关键和重要。
在当下的节点，它不仅仅是一次大促，更是担着助力企业复苏、保障产业链上员工就业、提振消费信心的重任。
如何助力复工复产、保障链路畅通？如何保障消费者的购物体验？如何促进生产者和商家回血？京东云的数智供应链给我们提供了一个研究样本。
01
一场不仅仅是大促的618
这可能是最不同寻常的一届618。
从宏观层面来看，今年以来，深圳、上海、北京三个一线城市相继被疫情扰乱正常秩序，长春、青岛等工业基地、长三角经济强市如苏州也都受到了不小的冲击，疫后的复工复产，以及保证从生产到消费端链路的畅通，是短期最重要的课题。
为了及早走上正轨，各地出台了相关的促消费措施，比如深圳的3C产品、家用电器价格补贴，北京的绿色消费券，“上海50条”及全国性的减免车辆购置税。
618作为传统的购物节，在今年是提振消费者信心的重要节点，肩负着刺激需求的重任。这是一场只能赢的战役。
微观层面，即使是零星的疫情也给零售业带来了难以忽视的变化，今年618的商家、平台乃至上游的生产者都面临着挑战。
比如从消费者的视角，疫情让消费者的偏好产生了变化，可乐成为硬通货，冰箱热卖，关于疫情的记忆会影响以后的消费行为。
如何量化消费者偏好的变化，商家和自营平台一端，又应当如何应对？
从商家和生产者的角度，很多厂家有贷款要还，有员工要养，被疫情打断的生产链条刚刚重新接上，亟需618这个大促节来续上现金流和减少疫情期间的损失；也有一些商家因担心物流受阻，参与618的热情降低或者不敢备货。
对他们来说，难点在于怎样降低生产成本、卖出更多的商品，和如何减少备货对于资金的占用。
作为连接两端的电商平台或者零售平台，其面对的挑战是，既要给消费者实惠，又要保障商家的利益，还要保证整个履约过程的平稳运行。
电商/零售平台，要如何守好今年这个特殊的618的城门？
京东在这件事上找到了答案。
对消费者，京东提出了“全链路服务”，即全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。
“全周期”包括了185项基础服务以及上百项环节保障，形成了用户售前、售中、售后的全周期保障；“全渠道”扩大了消费人群的覆盖范围，用户结构也更加完整、多元化；“全场景”解决用户的细分需求，“全时段”则是从“预售期”到“返场期”一个月的时间里都能享受优惠和7×24全时段一对一的用户精细化咨询。
对商家，京东发布了30项扶持措施，包括平台费返还、保证金降低等，为商家节省开店成本，重点关注中小商家，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%，共同稳住产业链上下游的的千万人就业。
对产业，京东云基于京东的供应链沉淀，提出数智供应链解决方案，助力产业高效转型。
618承接了更旺盛、更集中的需求，如何避免供应链成为阿喀琉斯之踵？
02
考验供应链的时候到了在全球分工高度精细化的背景之下，疫情的发生，让很多领域如半导体、金属矿产可能因为一个环节的供应出了问题，最终的结果是整个产业供应链的紧缺。
到今年，受疫情影响，新能源车企因供应链合作伙伴陆续停产也不得不将暂停生产计划。
在乌卡时代，供应链的安全和稳定的重要性凸显，是企业能否扛过风险，走得更长远的决定性因素。
我国的供应链已经走过了初级加工、高级加工、深度分工三个阶段，数智化是供应链在新阶段的具有确定性演进趋势，特点是智能高效调度产业链要素。
京东云对外输出的数智供应链技术与服务，包括数智化基础设施，以及覆盖数智采购、协同研发、智能制造、全域营销、价值服务、供应链一体化全链路业务场景的产品和解决方案。
总结来看，京东的数智供应链包含两个维度，即数智化可以增强供应链的韧性和从供应链维度可以审视数智化的进程，最大化数智化效能。
近期，常州的超级虚拟工厂登上了《焦点访谈》。所谓的虚拟工厂其实是京东云通过“智能终端+弹性算力”模式打造的工业互联网平台，这一平台将各类生产制造企业的产能在云端聚合，帮企业抢订单，实现供需的对接，并以数字化手段指导生产。
格力博是一家生产园林电动工具的公司，主要销往海外，其销售存在明显的淡旺季。旺季订单接到手软，淡季生产线常常闲置几个月。
为了充分利用产能，京东云提供的智能新品孵化平台SaaS产品帮助格力博确定了细分市场的机会——洗拖一体机，在短短几个月内接到5万余台订单，4个月成功消化格力博2.8亿剩余产能。
国内疫情出现之后，格力博的生产节奏又被打乱，超级虚拟工厂通过大数据的搜索分析，从产业链上找到了突破点。
超级虚拟工厂开出的药方是拆解零部件，外壳生产都留在了常州本地，电水泵和电源线的产能由苏州的3家中小企业共同消化，尘杯则派给了远在广东中山的一家外贸企业，通过拆解订单的方式减少了疫情的冲击。
类似这样订单不稳定、产能阶段性闲置的企业，在常州有很多，初步估计，整个常州的闲置产能数量超过50亿元。
截至2021年，常州智造云已成功接入区域内300余家工厂的30,000多台设备，并成功消化价值近15亿的剩余产能，直接帮助的就业人数2400余人，明年预计突破2000家工厂，进一步完成区域内产业结构转型升级。
这也是一个需求指导生产，C2M反向定制的典型案例。
在全国范围内，京东工业互联网平台已连接近180万台工业设备，为50个产业带、201个产业园区、1050家大型企业和近120万家中小微企业提供数字化转型服务。
数智化，是保障供应链稳定的手段，也是保障618丰富品类商品供给的基础。
03
数智供应链如何影响人货场？对消费者来说，商品的正常供给是最基本的。消费者还需要实惠、快速收货、售后无忧。
先来看实惠。
让利，并不是一个新鲜的词汇。现在的电商早已经过了牺牲利润换规模的时代，拼规模拼流量的边际回报率越来越低，只有通过提升效率才能实现多方共赢。
那么，效率如何提升？换句话说，如何降本增效？数智供应链能做什么？
浙江台州玉环市，是中国的阀门之都。阀门这一产业因技术壁垒不强，价格优势就是核心竞争力，这需要企业有极致的降成本能力。
而水暖阀门生产的原材料端，采购地在外省，需求量大但是生产加工的企业也多，需求分散导致对上游议价能力弱，销售端一半依靠外销，容易受到国际形势的影响。
销售渠道开拓难、数字化转型贵、产业链把控难，是台州阀门产业的难题。
京东云为此打造了数智供应链一整套解决方案，比如采购方面，通过对企业原材料、机床设备的采购模式进行再造，将传统的线下分散采购模式转变为线上集中规模采购，成功降低了企业采购成本。生产设备采购成本降低约9%，原材料采购成本降低约1%。
在其他方面，包括打造垂直产业网站以解决销售问题、搭建工业互联网平台帮助数字化转型、构建产业数据仓把握产业链。
京东还将多方的数据融合构建数据集成中心，以技术支持数据分析，提高产业研判能力。由于阀门是当地的第二大产业，数据集成中心也为政府的精准施策提供了能力保障。
再来看销售过程。
一个零售企业往往有多个触达消费者的渠道，电商、直播电商、小红书、线下店等等，这些渠道如何打通，数据如何汇总和分析，会影响从原料到设计制造到订单处理、营销、零售全环节。
京东云基于数智供应链能力为名创优品、尚品宅配等品牌提供从前端的全域营销、智能客服到后端供应链数字化管理的一整盘服务。
这一整套服务帮助零售企业建起了“全国一盘棋，全渠道一盘货”的供应系统，规避了传统销售方式的风险，比如渠道压货、备货带来的产销矛盾和资金利用效率低，拉近了品牌与消费者的距离。
最后看履约过程。
从消费者下订单开始，货物就开始被分配到距离消费者最近的仓，今年618期间，这样的商品SKU有百万之多，尾款付完之后，就只剩配送环节了，近200个城市最快实现分钟级收货。
什么样的货物到什么仓，背后仍然是数智供应链在发挥作用。
从协同研发到智能制造和生产再到全域营销、供应链一体化，数智供应链贯穿了产业链的研—产—供—销全环节，是这个618的骑士，是“有责任的供应链”的支撑。
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结语
从蒸汽技术到电气技术再到信息技术，每一次技术变革不仅推动了产业发展，还带来了效率的显著提高，人们生活水平和生活方式的明显变化。
如今，随着企业在世界范围内管理手段趋同、生产能力过剩与用户个性化需求矛盾的凸显，凭借传统的管理方式和大规模、刚性的生产模式，已经很难获得优势。
英国著名供应链专家马丁·克里斯多夫曾说，21世纪的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
对企业而言，随着数字化智能化在各个行业的持续渗透和优化，自身向数智化转型的效率成为保持竞争力的关键。
对产业而言，数智化技术能增强供应链的韧性，助力产业集群的形成，增强产业的自我调节能力，抵御环境变化的风险。
站在更宏观的视角，数智供应链有畅通国内经济循环、推动内外贸一体化的作用，在双循环中都扮演着重要角色。
我们有理由相信，随着像京东等国内头部互联网公司渐渐由消费互联网变成了产业互联网、工业互联网，他们变得越来越重，这种重量也是他们推动社会经济发展和产业转型升级的力量。
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