物业项目经理2023年度重点工作安排

物业项目经理

2023年重点工作安排

（一）资源整合与管理

对现有人力资源合理、有效整合与优化，推进以结果为导向的责任目标制度落实。结合项目实际情况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。

 (二) 客户关系的维护与管理

1. 区域划分落实工作量化。

2. 定期更新全面的业主信息，及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态。

3. 转变观念与思想，改变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率。

4. 以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；直接与绩效工资挂钩；奖惩分明。 

（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值

1. 工程组水工班重点对换热站的供暖外网管道与阀门检查与维修，对于2022年整栋楼供暖效果不理想的进行管道改造。 

2. 工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区的安全供电，避免事故的发生。 

3. 工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检查与维修，确保小区业主的安全出行与人身安全。 

4. 更换停车系统的前期准备工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更方便、更规范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺利进行，我部已经做好前期准备工作，随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。

（四）持续物业费用收缴工作，保证项目运转收支平衡

1. 对小区物业费进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。

2. 推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务于业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满意、公司创收的双赢局面。 

（五）完善小区居住环境，逐步清理脏、乱问题

1. 整顿住宅商用。

2. 清理公共区占用。

3. 整治院内违规摆摊，游商散贩。

4. 清查散发和张贴广告。

（六）加强水电用户管理

1. 人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水、电表，现场进行校对，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚。

2. 对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加封条。

（七）节约能源、降低成本

1. 电。采取措施降低电损：公区用电注重节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间；清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应注重节能；宿舍内不得超过规定使用大功率电器等。

2. 水。绿化用水以保证基本浇灌要求，不得随意超量用水；对园区内的所有管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，减少水资源的浪费，一经发现及时维修。 

3. 其他。非对外或上报文件，使用二次用纸；电脑待机管理等。

主编：刘清

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