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网格员化身“代办员” 服务群众“零距离”
“谢谢网格员帮我办理了医保，我在北京工作，因疫情原因无法及时去社区提交资料，等我回来医保早已结束办理了，我都不知道该怎么办好了。”近日，家在恒大城小区的张先生连连感谢万柏林区小井峪街道西中环东社区第四网格员李兰萍。
一年一度的城乡居民基本医疗保险缴费开始后，为使辖区居民了解城乡居民医疗保险最新政策，提高居民的知晓率和参与率，李兰萍采用线上线下相结合的方式，在辖区内积极宣传医保政策，向居民介绍2023年度城乡居民医保缴费时间、缴费政策及缴费流程。线上，每天在网格微信群滚动发送医保相关政策宣传问答；线下，她走遍网格的每一个角落，对医保征缴有情况不清楚或尚未参保的居民，她热心、耐心地解答各种问题，提高居民参保的积极性和对政策的知晓率，做到应保尽保。
李兰萍入户为网格内年纪较大不会使用智能手机缴费的居民完成缴费流程，并在休息日上门取得居民的资料，为工作忙没时间前往社区提交医保资料的居民，办理了医保手续，免去了居民到社区的麻烦，真正打通了服务群众的“最后一公里”，得到了居民的一致好评。
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供稿 | 太原市万柏林区综治中心