迎泽区上马街里的“仙女格格”

社区虽小，却连着千家万户；网格虽小，却饱含民生福祉。在这个小小的“格子”里，装着居民群众的柴米油盐；在“格子”里工作的“格格”们，做着平凡的事，温暖着社区居民的心。

王凤仙是文庙街道上马街二社区第九网格的网格员，去年6月来到社区工作，负责上马街3号楼、5号楼及沿街的一带商户。她的脸上永远挂着笑容，对工作拥有十足耐心，与居民的关系十分亲近。不管工作有多么复杂繁琐，她依然乐在其中。

初来社区时，一窍不通的她，每天跟着社区的“老人”们转网格、进商户，爬楼入户，挨家挨户核对居民信息，不到三个月的时间，就把自己管辖的网格居民摸得八九不离十。排解矛盾、发放通知、清理垃圾，这些平时被别人当做琐碎的小事，她都当成“大事”来办，久而久之，大家送给她一个亲切的称呼：“仙女姐姐”，再加上她网格员的身份，后来，“仙女格格”就成了她在居民心中的代名词。

渗水扰人心

尽责解民忧

家住上马街6号成成中学宿舍的居民张阿姨发现自家地下室有大片漏水，便来到社区求助。王凤仙跟随她一同前往排查，发现地下室都已被污水浸泡，初步怀疑是地下污水倒灌，立即联系工人挨家挨户检查，终于找到了漏点。挖开管道才发现，30多年的老旧房屋，地下管道年久失修，早已溃烂。在工人师傅和小区居民的齐心努力下，经过两天的维修、清理，地下室管道终于修缮完成，积水也全部排出。“小王，你可真是为我们解决了大难题啊！”张阿姨拉着王凤仙的手，激动地说。

流浪猫泛滥

接力化难题

由于一些居民的爱心投喂，太原开放大学宿舍内流浪猫大量聚集，数量已达20多只。它们有时半夜发出叫声，影响居民休息，还容易滋生跳蚤，甚至伤人，给居民造成很大困扰。居民们也找物业反映过，但问题一直没有得到有效解决，希望社区能够帮忙协调。了解情况后，王凤仙立即上报社区并积极联系物业。经过多方共同努力，20多只流浪猫被妥善安置到附近的宠物医院。随后，王凤仙又与小区保洁员一起，全面清扫小区周边环境并进行消杀，彻底解决了这一问题。

坚守“疫”线

行动显担当

“请大家排好队，保持两米间隔，戴好口罩，打开健康码……”疫情期间，王凤仙和社区工作人员一同战斗在疫情防控第一线。每日清晨，她戴好口罩，拿起小喇叭，准时开始她一天的工作。维持现场秩序，引导居民有序排队做核酸；摸排辖区“黄码”人员，纳入分类分区管控群；在网格微信群转发疫情防控最新政策，解答居民疑问；带领医护人员上门进行核酸检测；帮助隔离在家的居民买菜、倒垃圾……从早晨到晚上，即便厚重的羽绒服穿在身上也冻得瑟瑟发抖，王凤仙一直在辖区内奔走，争取做到不漏一户、不落一人，完成全员核酸筛查。

作为两个孩子的妈妈，王凤仙经常因为一些突发性工作无法按时回家，但不管她工作到几点，回家后总会看到丈夫做好的饭菜和大女儿温馨的字条留言：“亲爱的妈妈，您辛苦了，我会做一个懂事的孩子，照顾好妹妹，您放心去工作吧，我们一起加油！”“家人的理解和支持，就是我坚持的动力！”王凤仙动情地说。

在上马街二社区，像王凤仙一样的“格格”们怀揣热情，扎根在最基层，是发现居民急难愁盼的“千里眼”，是聆听居民心声的“顺风耳”。他们深耕小网格，化解小问题，用脚踏实地的行动，书写基层治理的大文章。

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来源 |   迎泽发布

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