“帮帮团”暖到居民心坎里

接到过求助，“格格”们便在上门时“多嘴”问问老人有什么需求；出门巡逻时，“格格”们会多留意观察，给予居民相应的帮助……文庙街道幸福社区有个由网格员组成的“帮帮团”，他们的细致服务暖到了居民心坎里。

上门“多问一句”

“我年纪大了，不会用智能手机，这个费该怎么缴？”连日来，全市开始进行城乡居民基本医疗保险费用缴纳，今年依旧通过线上缴费，这让家住龙城花园小区的一位大爷犯了难。接到老人求助后，幸福社区的“格格”们便迅速上门，帮老人用手机完成了缴费。

这位大爷的问题解决了，“帮帮团”却发现，有类似需求的老人并不在少数。为了真正帮助到辖区老人，“格格”们入户时，便会顺嘴问问他们是否有缴费或者其他需求，帮助他们解决日常生活中遇到的难题。

出门“多扫一眼”

对“帮帮团”而言，日常在辖区巡逻是家常便饭，而且在巡逻中还发现了不少需要帮助的居民。

10月23日下午，“格格”小贾和小刘在巡逻时发现一名女子脸色发白，额头冒汗，脚步也有些虚浮。她的异常表现引起了“格格”们的关注。

“我头晕……”女子虚弱地表示。“格格”们赶紧搀扶她走进不远处的一家诊所。经诊断，她是低血糖导致的身体不适，小贾当即跑到隔壁便利店买来巧克力，让这名女子慢慢吃下。吃完巧克力，女子的脸色渐渐恢复，能够自主行走。

甭看这“多一嘴”“多一眼”，“格格”们的细心让居民们感觉心里暖暖的。为方便居民，网格员们还在居民群置顶了社区和网格员的联系电话，方便居民随时求助。幸福社区主任表示，社区成立了由网格员组成的“帮帮团”，就是为了给居民提供热心服务、暖心帮助，让居民少跑腿、零跑腿就能办成事、办好事，切实提升居民群众的幸福感。

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来源 |   迎泽发布

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