这两天看到一则新闻，说旅客在乘坐某航航班时，遇到了“强烈”的颠簸，有的旅客十分恐慌，以至于用手机录下当时的画面当做“遗书”，以防不测。其实在近些年，几乎每年都有类似的新闻出现，也总有个别媒体利用旅客对航空知识的不甚了解来制造话题。网络上还有所谓“高人”提出的观点，说这一两个月不要乘坐飞机云云，这自然属于是无稽之谈了。不过这个问题，我认为应当辩证的看：旅客对飞机颠簸如此害怕与紧张，其实并不是一件坏事，最起码，对于普及“飞行全程要系好安全带”这件事来说是有益处的。作为乘务员，我相信每个人都有跟旅客在客舱里就“系好安全带”这个事喋喋不休的经历——是的，就是有个别旅客，认为自己以前不系安全带一点事儿都没有，所以喜欢罔顾自己和他人的安全，在飞机上逞能出洋相，乘务员明明是为其安全着想，他却因此对乘务员进行投诉。如此新闻多一些，想必这种旅客会越来越少吧。只不过，作为媒体，更要科学的引领公众看待飞机颠簸这个问题，应当让大众明白：哪种情况算“重度颠簸”，哪种情况下的颠簸要立刻就近坐好，哪种情况下的颠簸不能去洗手间等等。有人可能不理解，上百吨重的一架飞机，在天空中风里来雨里去怎么就会像个玩具一样被抛来抛去呢？因为飞机再大，它也大不过天空，对自然法则，每个人都要心存敬畏，对于坐飞机来说，敬畏最基本的体现就是“在飞行全程中牢牢系紧安全带”。在我们空乘的培训课程里，颠簸一般分三种：轻度、中度、还有重度。各公司叫法可能不同，但意思基本是一样的，我们之所以分这么仔细，是因为需要针对不同程度的颠簸，采取不同的处置方法。如果你是旅客，当你坐在座位上，正看着窗外发呆，突然感觉到飞机在晃动，还有点娇喘的感觉，那就是遇到颠簸了，说的更具象一点，你杯中的饮料会晃动，但不至于洒出来，你肚子上的安全带有点被拉紧的感觉。不要慌，我们会继续服务，不过会更加谨慎一点，一般就不提供热饮或者只提供半杯给你，当然了，这时候，我们会提醒所有旅客系好安全带，而作为旅客，也要乖乖的系好安全带，如果你正在厕所门口排队，记得抓一下可以固定自己身体的扶手。如果飞机不仅仅是娇喘，你觉得它都在咳嗽了，饮料都洒出来了，安全带被拉的很紧了。如果你在过道里，发现自己根本走不了路，如果你正在洗手间里，发现自己都站不住了，那么，这种程度的颠簸，就叫做中度颠簸。这时候，我们肯定要暂停服务了，还要把餐车拉回服务舱，固定好一切松散物品就不用说了，也要系好自己的安全带。而作为旅客，首先不要慌，对于我们这些天天飞的人来说这是小事情，颠啊颠的就习惯了，把安全带系紧，如果你没有在座位上，请用最快速度回到座位上，如果你离你的座位太远，那就找最近的空座坐下，如果周围没有空座，那就蹲下，每个座位下方会有一个行李档杆，闪烁着金属材质的光芒，狠狠抓住它。千万不要站在客舱里撕扯别人的座椅最上面的布套，那东西都没办法固定你的身体——也不要拽人家其他旅客的头发。如果你在厕所里，不管蹲着还是坐着还是站着，厕所里有不同高度、不同角度的扶手让你抓，两手都要抓，两手都要硬。好了，如果你觉得飞机不仅仅是在咳嗽，它在打喷嚏！而且餐桌上的东西已经开始往地上掉落，甚至在你眼前有物品在飞起，一步也在客舱里迈不出去，甚至脚都有点离地，请注意，你遇到了重度颠簸。作为空乘，我们必须立即停止服务，就地固定餐车，把所有热饮放进餐车内，然后，找空座坐下，系紧安全带。如果没有空座怎么办？这时候，我们就会喊出很多人听说过的那句：“请抱紧我！”，是的，我们需要就近坐在旅客身上，还要大声提醒懵掉了的旅客紧紧把我们抱住，不过，除了坐旅客身上，我们也可以蹲下抓住行李挡杆，但这样无法有效的控制餐车，这大家伙要是飞起来，那可真是血淋淋的一大片。
作为旅客，这时候你应该干什么？如果你已经坐下了，那还好，用手撑住一些可以固定你身体的位置，毕竟晃来晃去的不舒服，尽量不要大呼小叫，紧张的气氛会让其他人更紧张，就怕心理素质比较差的会吓晕过去。如果你在厕所，赶紧出来坐好，你靠双手是基本上控制不了自己的身体的，如果你在过道里站着，那就直接坐在地板上，或者蹲下，抓住行李档杆，一切以控制自己身体为重，千万别在乎形象。需要提醒大家一点的是，在遇到颠簸的时候，除非特别紧急，请不要按呼唤铃，空乘人员首先要保障自身安全，才能去帮助更多的人。客舱中的每个人都必须要固定身体，空乘也并没有长三头六臂，记得有一次，中度颠簸挺严重的，一旅客连按三个呼唤铃，我以为出啥大事了，手脚并用艰难爬过去，他优雅的说：“给我倒杯橙汁”，一点都不夸张，当时把我都想拿桶橙汁浇他脸上。当然，我们不能指望所有旅客都能明白严重颠簸有可能会引发的后果，所以，当出现颠簸的时候，旅客按铃，空乘们还是要先广播暂停服务，然后再视情况决定要不要出去。还有一个危险源：大件行李。我不止一次跟大家聊过，那种很重的箱子，和那些被塞的满满的，需要空乘用两只手使劲按才能关闭的行李架，在严重颠簸的时候，可能给你们旅客带来灭顶之灾。对于录视频这件事，我个人感觉，如果只是想记录一下这个经历，如果你能控制住自己身体确保手机不会飞出去砸到别人，那录视频是你的自由。
但航班落地后，请尽量不要四处发布并制造“危险”的论调和热点，毕竟，很多旅客认为的“特别可怕的颠簸”，可能真的只是自己吓唬自己的小场面。
至于“遗书”，咱有一说一，大概率是想留，也留不下啊。