运营干货 | 转化率涨涨涨！独立站卖家需知7大邮件营销技巧

手把手教你做好独立站邮件营销！

很多跨境卖家向Shoptop咨询，“都说独立站引流困难，除了广告投放，还有没有什么低成本、高转化的流量渠道？”

实际上，独立站流量来源是多方面的，包括直接流量、推介流量、搜索流量、社交流量、邮件流量、展示流量等。而其中，邮件营销就是一个低成本、高回报的引流方式。

图源：Shoptop&LoveAd内容分享

国外用户对于电子邮件的使用率和打开率比较高，Statista发布的数据显示，截至2023年4月4日，美国是每天发送电子邮件数量最多的国家，接近百亿。

邮件营销覆盖率广，同时还能通过顾客分析实现精准营销，可以有效提升网站访问量，促进转化率提升，并帮助树立品牌形象。

今天，Shoptop就从7点为大家介绍一下独立站+邮件营销玩法，让转化率一涨再涨。

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独立站+邮件营销玩法

1.获取与管理顾客邮箱等信息

• 获取顾客邮箱等信息

要进行邮件营销就必须有受众的邮件地址，一个有效的收集方式是，在独立站设置询盘表单/调查问卷，获取用户联系方式的同时，也方便顾客咨询商品的批发价或合作事宜。

不过，表单设置也有诀窍。

例如，表单标题或者按钮要具有吸引力和号召性，如“获取更低报价”；表单内容设置要简单易填，以免引发顾客反感；表单位置设置应醒目，如导航栏中的注册页面、商品详情页面、首页等，初期可以多进行测试，直至找到转化率高的位置。

图源：Shoptop店铺后台

Shoptop独立站建站商家可以通过“店铺后台-应用市场-表单工具”中启用“表单工具（点击查看详情）”，快速自定义想要的表单。

• 管理顾客邮箱等信息

商家无论是通过表单工具还是其他渠道获取顾客信息，都需要对这些信息进行数据化管理，以便对用户进行分析与分组，向不同用户发送感兴趣的邮件，实现精准营销。

精准营销可以提高运营效率，避免无效邮件营销打扰顾客，进而提高转化率。

图源：Shoptop店铺后台

Shoptop独立站建站商家可以通过店铺后台“顾客管理”功能，添加顾客信息，同时可以划分订阅顾客、已购客户以及复购客户，并根据情况进行分组邮件营销。

2.做好订单交易邮件

独立站做好邮件营销的重要一环就是做好订单交易邮件。

顾客下单成功后，商家应立即发送订单确认邮件，告诉顾客其订单已被处理，且发货时将会进行通知。

订单生效后，顾客一般都会持续关注订单状态，因此，发货、物流、收货、订单取消、退款等通知也可以通过邮件发送给顾客。

此外，还有一类比较重要的便是弃单挽留邮件，即邮件通知顾客订单尚未完成，提醒顾客继续完成购买，这是降低独立站弃单率的有效方式。

图源：Shoptop店铺后台

值得一提的是，Shoptop独立站建站系统支持用户在弃单挽留、订单提交、发货、收货、订单取消、退款以及欢迎新会员等多个场景自动发送邮件通知。无需复杂的网站配置，直接搞定顾客购物、会员注册等操作步骤，且商家可自行对邮件模板进行编辑。

3.做好客情维系邮件

很多人会潜意识认为，在顾客购买完成后，营销动作也就此结束了。实际并非如此，订单完成后的客情维系邮件可以帮助品牌建立用户忠诚度。

图源：谷歌

例如，诸如扫地机器人之类对售后服务要求较高的产品，品牌可以向已购顾客发送问卷邮件，通过店铺优惠券等激励手段询问顾客使用意见和反馈，即便顾客没有提供反馈，也可以借此体现品牌优质的产品跟踪服务；在新品上架时发送邮件，有针对性地向老顾客推荐新商品，提升复购转化等。

类似客情维系邮件还包括节日问候与生日祝福邮件、优惠活动通知邮件、品牌电子期刊等。

Shoptop独立站建站商家可以在应用市场中启用Omnisend、MailChimp等第三方邮件营销工具来进行更多样化的营销。

图源：Shoptop店铺后台

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独立站邮件营销如何效果最大化？

要想邮件营销效果最大化，就要重点关注邮件送达率、打开率、点击率、退订率，独立站商家主要可以从几点着手。

1.确定吸睛的邮件主题

电子邮件的主题行是人们在收到电子邮件时看到的单行文本，邮件主题是否吸引人关系到邮件打开率。

从长度上来说，主题行应该保持简短，尤其是在移动设备上，越短越能直观体现所有信息。

MailChimp建议，主题不超过9个单词/60个字符，所使用的标点符号最好不要超过3个，大量标点符号与特殊字符会使邮件看起来像垃圾邮件。

图源：谷歌

对于促销类的邮件，主题中可以添加截止日期，给用户带来紧迫感，抓住用户眼球，鼓励他们优先点击邮件。

需要注意的是，品牌在确定邮件主题时可以进行一些AB测试，找出打开率最高的主题。

另外，品牌还需关注的一点是，如果邮件的打开率很高，但其所包含的链接内容点击率却很低，这可能意味着邮件主题与内容不符，或者邮件内容与号召性用语 (CTA)出现了问题。

2.注意发送时间

像我们上文所提到的独立站订单交易邮件通常是由客户采取的操作所出发的，其不会批量发送，发送时间也并没有那么重要。

而像客情维系等营销性质较强的邮件，在发送时就必须注意时间问题，选择可以提升打开率与送达率的最佳时间。

图源：谷歌

一般来说，B2B类邮件最好在工作时间发送，方便企业查收处理，而B2C类邮件则可以选择在周末发送，因为受众可能会在周末更多进行在线购物，此时发送品牌营销邮件更有可能吸引收件人关注，提升打开率和转化率。

另外，针对具体发送时间，并没有一个“确定的绝佳时间”，这会因行业而不同，还会受其他各种因素影响而变动。因此，品牌需要进行A/B测试，找出适合本品类、本阶段的一个时间点。

3.注意发送频率

邮件营销频率同样因行业和时间等因素而异，但有一点是确定的，高频率发送邮件将对收件人构成打扰，并加速订阅者流失。

品牌应经常查看退订率，如果退订率在某个阶段突然上升，很可能是因为发送了过多的营销内容。

图源：谷歌

4.避免被当做垃圾邮件

邮件营销中还有极其重要的一点就是，避免被系统判定或用户投诉为垃圾邮件。

其一，预热IP地址，没有经过预热的IP及域名大量发送邮件，很容易触发垃圾邮件监控；其二，设置身份验证，其会验证从企业发送的邮件是否真实，防止自身被垃圾邮件组织冒充；其三，避免在主题行中使用“110%”、“advertisement”、“！！！”等敏感词汇和符号。

写在最后

以上就是独立站做好邮件营销的几个重点，Shoptop独立站建站商家可以借助店铺后台顾客管理与通知，以及应用市场第三方邮件营销工具来提升效率，保证营销效果，点击文末【阅读原文】，快来试试吧！

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