即时配送订单量暴增，双11配送量破亿单

新趋势的背后，是消费者需求发生了变化。

出品 | 电商报Pro   作者 | 李迎

达达快送和顺丰同城双11配送单量破亿

双11大促落下帷幕，各大平台相继发布战报，在一个个数据中，双11新的趋势已经出现。

近日，即时配送平台达达快送和顺丰同城发布双11战报，今年双11，两个平台配送总单量均超1.2亿单！

具体来看，今年京东双11期间，达达快送日均配送单量突破1000万，在双11当天，达达配送单量超过1200万，总配送单量突破1.2亿单。

其中，达达快送完成的中小商家配送单量同比增长67%，京东便利店、华联超市等便利店，以及大尚龙虾、串意十足等餐饮商户配送单量同比增长均超500%，医药订单平均配送时间26.8分钟。

此外，双11开卖首日，达达快送用时9分钟就完成了首单配送，开场10分钟，全国超500个县区市的消费者，都已经收到由达达骑士配送的商品。

无独有偶，顺丰同城配送双11配送总单量，同样超过了1.2亿单。

其中，商超便利、果蔬生鲜等同城零售品类配送单量同比增长均超过100%，永旺、华润万家、联盛等品牌商超的单量同比增长200%以上，医药健康品类配送单量同比增长超250%。

值得注意的是，双11期间，顺丰同城还和数百个直播间合作，实现了“即购即达”的配送模式，来自直播间的配送单量环比增长71%。这意味着，边看直播边下单的“外卖式”购物，成为今年双11的新趋势。

而从一个个亮眼的数据中，我们不难发现，今年双11，新的变化已经出现，即时配送需求迎来了大爆发

分钟级送达成为双11物流主旋律

天下武功，唯快不破。

每一年双11都是物流企业的一次大考，今年双11，物流配送又再次“卷”出了新高度。

“老大哥”顺丰稳定发挥，10月31日，双11第一波售卖正式开启仅3分钟，顺丰的首单包裹就已经送到了消费者手上，其余多个地区也刷新了首单20分钟内送达的全新纪录。

“通达系”快递企业也大幅刷新了首单配送纪录，中通云仓以9分15秒的配送时长完成了首单配送；申通也仅用时9分钟就完成了首单进村包裹，虽然申通去年也是差不多时间送达，但去年是进城，今年是进村，申通快递旺季服务能力再度提升。

除此之外，邮政EMS“极速前进”项目仅用时13分钟，就完成了全国首单的投递，颠覆了以往众人对邮政的印象。而大件物流德邦快递同样只花了8分钟，就完成了首单配送。

可以说，分钟级送达已经成为了双11物流配送的主旋律，而快递企业能够实现分钟级配送的重要原因，是这两年“预售+前置”的模式正在被普遍应用。

具体来说，就是消费者付了定金之后，商品会被预先运输至本地仓库甚至是派送网点“待命”，最大限度地缩短包裹和消费者之间的物理距离，从而实现分钟级送达。

比如德邦和申通的“预售极速达”服务、邮政EMS的“极速前进”项目，都属于“预售+前置”模式，利用双11的预售机制，将商品提前下沉至前置仓，消费者付了定金后，末端网点就可以直接派件。

（图源：中国邮政报）

对于商家来说，提前发出预售商品，可以缓解库存压力；对于快递公司来说，不用在双11结束后集中发货，能够缓解高峰期的操作压力，所以大促期间前置模式已经基本扩展至全品类商品了。

双11的预售模式，给了快递企业充足的时间依靠去实现分钟达。而对承接用户即时需求的即时配送平台来说，还需要依靠强大的众包运力网络和仓拣体系，以此来实现分钟级送达的配送服务。

即时配送平台需要在半小时之内完成“接单-拣货-配送”全部流程，而这一过程对仓拣要求极高，因为大型商超是即时配送平台主要的合作对象，试想一下，如果没有高效的仓拣管理体系，那么光是在商场里“跑酷”找货就要花费大量时间。

所以达达在去年推出了达达优拣，首创了“众包拣货”模式，由众包拣货员为商超门店提供拣货服务，通过数字化拣货管理系统，一站式完成订单接收、拣货和交付达达骑手的全部流程。

（图源：达达集团公众号）

帮助商超应对大促高峰的达达优拣，在达达双11的战报中也被着重提及：目前，达达优拣对沃尔玛、家乐福全国门店实现100%覆盖，双11当天，拣货单量同比增长超115%，沃尔玛单日拣货订单量同比增长104%，七鲜超市拣货订单量同比增长103%。

当分钟级送达成为趋势，消费者体验过极致的配送服务后，双11这类传统电商大促模式便逐渐被改变。

即时零售异军突起，

电商行业迎来新一轮变革

俗话说，体验过山珍海味后，便不想再吃粗茶淡饭了。

相关数据显示，2021年即时物流行业订单量为294亿单，同比增速为38%， 订单量达到2021年快递市场的四分之一左右。2025年，即时物流行业订单量预计将达到793亿单。

而根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告，95后的年轻一代消费者更加注重配送速度，超过50%的95后消费者希望能当天就拿到货，他们会因为配送时间不清而取消订单，还有7%的95后希望能在两小时内就收到货。

可以说，如今消费者正在逐渐建立即时配送的消费心智，新的需求带来新的改变，如今即时配送日渐向全场景、全品类、全时段发展，即时零售玩家也成为了不可忽视的新势力。

除了前文提到的京东和顺丰外，凭借外卖服务最先组建出即时运力的美团，在今年双11也成为了亮眼的存在。

双11往往是消费者集中购买高价值的电子产品的大促节日，美团外卖调研数据显示，平台今年参加双11的数码3C门店数量同比去年增长2倍，10月30日至11月1号，美团数码3C品类外卖订单销售额同比去年增长13倍。而截止至11月1日，苏宁易购在美团平台订单量也超过4.5万单。

这意味着，配送速度更快的即时零售平台，正在成为越来越多数码3C消费者的选择，甚至有的消费者为了更好的配送体验，愿意花更高的价格在平台购买。

总而言之，一切新的变化最终都源于消费者需求的转变，当消费者提出更快的配送需求后，各路玩家便开启“内卷”配送速度，而“即购即送”的即时零售，也将促使传统电商开启新一轮变革。

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