阿里巴巴打造史上最简单618

马云：做企业不是盯着对手，而是盯着客户。

出品 | 电商报Pro   作者 | 周文君

史上最简单天猫618

今年618大促临近之际，天猫618全面取消预售机制，直接现货售卖。

而进入4月以来，淘宝、天猫已经悄然开始招商，着手准备618大促。5月6日，天猫618正式接受报名。今年的大促活动也将大不一样，透过取消官方预售环节的操作，可以看出今年618变得更加简单。

事实也是如此，天猫直接打出“史上最简单618”的宣传口号。其中体现在：

一是售卖环节更简单，取消官方预售，直接现货开卖；二是商家参加更简单，无商家报名环节，符合要求直接商品报名，5月6日同时开启两波正式活动商品报名。三是消费者买得更简单，天猫全程保价（付款后至7月5日），还提供活动商品包邮、运费险服务等。

可以看到，这项关于618的举措，不仅仅只针对消费者，还帮助商家更便捷地参与大促活动，极大地减少了商家的操作成本和时间成本，让商家根据自身的经营和库存情况，合理安排商品报名的时间和数量。

同时，此次天猫618满足了消费者对大促活动简洁、高效、便利的期待。

据了解，官方取消预售后，今年天猫618共有两波现货售卖期，第一波自5月20日晚8点开始，第二波自5月31日晚8点开始。

过去一年多时间，阿里在集团层面进行了多项重大改革。从拆分六大业务集团开始，此后阿里就不断发生变化。其中，强调用户的重要性，“回归用户”成为阿里的战略重心。

今年618大促显然是阿里改革后的阶段性成果的体现。取消预售简化了大促规则，让用户无需等待漫长的预售期，就能拿到商品，提高了用户服务体验。

在当前电商平台间的竞争，已经演变成了服务体验的较量。今年阿里多项服务升级措施，无不指向了消费者体验。例如“仅退款”功能的推出、新疆地区包邮、88VIP会员退货免运费等。

当然，低价仍然是贯穿618大促的核心打法。据透露，2024年618，淘宝依然追求对“极致价格心智”的打造，并希望借此尽可能地抢占用户的钱包份额。除了在超级单品、主推款式上“以价换量”，百亿补贴、淘宝直播也是低价的重点场域。

618早已不是当初的那个618，今年对于淘宝天猫将是一次全新的考验。

大促活动越来越简化

实际上，天猫取消预售制，反映了电商巨头们给大促活动做减法，舍弃那些繁琐的规则和流程。

除了天猫618取消预售制，有媒体从多位商家获悉，今年京东618也将取消预售制，直接现货售卖。京东618将在5月31日晚8点开启，直接“开门红”，随后依次进入专场期、高潮期和返场期。

该消息尚未得到京东官方确认，但去年双11大促，京东已经不设预售，直接现货开卖。作为对比，去年双11大促天猫则延续了预售制。

图源：快科技

如今，天猫也抄起京东作业，取消了预售环节。有趣的是，快手电商也在今年618大促中取消了预售玩法，从5月20日起正式“现货开卖”。相比之下，抖音和拼多多目前尚未宣布618的具体玩法。

从三家电商平台的动作，可以看出整个电商行业的趋势，拼多多、抖音电商等平台或许也会跟进，大促活动也将会变得越来越简单。

其中值得我们思考的一点是，为什么大促活动越来越简化了？

首先最关键原因是，整个电商行业都更加重视用户体验了，此时阿里、京东取消预售制，显然在618大促中，持续升级用户服务体验。

往常，电商平台采取预售制，可以帮助商家锁定消费者订单，降低库存成本。但是也延长了消费者的等待时间，影响消费者购物体验。

去年双11，京东取消预售带来了用户体验的提升，推动了成交额大幅增加，验证了现货开卖的效果与潜力。数据显示，去年双11大促首日，京东开售10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍。

另一方面，电商行业竞争处于白热化阶段，低价已经不能拉开差距，只能从用户体验着手。像平常时间段的针对消费者体验的规则变化，用户往往感受不强，平台难以将这些变化有效传达给消费者。趁着618大促的热度，可以让用户真切感受到平台的诚意。

比如去年618，天猫摒弃复杂的玩法，推出聚划算直降，以及京东单件到手价与唯品会的一件立减等。

紧接着双11期间，淘宝天猫再次采取了官方直降、单品立减、淘宝直播“闪降”，而京东推出定金随时可退，拼多多百亿补贴立减，抖音单品立减15%起......

各大平台简化促销规则，让用户更便于了解和参与大促活动。

如今电商行业的竞争焦点集中在用户体验上，为了提高自身的竞争力。阿里、京东、拼多多、抖音、快手都相继在用户体验下功夫。

从阿里的角度看，今年3月份，淘宝五星价格力策略开启了优化调整，平台对其考察维度更关注商品品牌力、服务等多方面。同一时间，淘宝商品体验指数（PXI）也全新上线。从中反映出，淘宝的战略重心从“低价”转向“服务”。

而阿里简化天猫618大促的玩法，也与阿里的发展方向的调整相符合。

AI赋能618

自从AI兴起之后，AI技术就逐渐被应用到电商行业的各个环节中，而今年AI在618大促中应用将达到前所未有的力度。而京东和阿里已经在这上面，有了丰富的经验。

在4月18日的2024京东618商家生态伙伴大会上，京东集团CEO许冉表示，今年将投入最大力度的资源，在流量生态、AI技术、服务能力三大核心领域升级。

其中在AI技术方面，今年京东618会将大模型、AIGC等技术创新深度融合到商家经营的全链路中，帮助商家实现成本的显著下降和效率的指数级提升。

最近，京东CEO刘强东还以数字人的身份亲自在直播间带货。另外，京东云言犀数字人在618期间还能申请免费试用30天。

刘强东数字人

另一边，阿里对于AI技术的研发，已有很大的成果。阿里云的通义千问大模型，应用在淘宝、天猫的商家和消费者之中。比如阿里妈妈的万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，可以帮助商家加速广告投放效率。

同时AI可以用在618大促商家的经营活动中，比如模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人等AI工具，提高商家经营效率。

而借助AI导购、虚拟客服、个性化推荐等AI工具，淘宝可以给用户提供更好的消费体验。

总的来说，AI技术为电商行业带去了诸多改变。尤其在提高用户体验、优化运营效率、实现精准营销等方面发挥了重要作用。

未来，随着AI技术的不断发展和应用，电商行业将会迎来更多的变革和创新，为用户和商家带来更加便捷、高效、智能的购物体验。

看到都是缘分，咱们加群聊

扫码加入电商社群，认识更多人脉

铁粉推荐

点关注，跟主编交个朋友 ↓↓↓

商务合作请联系微信/电话：[phone]

点右下角在看，下次可以优先收到我的文章 ↓