本地化岗位--销售类

前言

大家好！我们又见面啦~在春节之前，我们陆续地介绍了几类本地化岗位的具体信息，本期小编将继续带大家了解。今天介绍的是本地化岗位中的销售类，这类工作主要有BD Manager/Assistant（业务拓展经理/助理）、Customer Service（客户服务）、 Sales Representative（销售代表）、Customer Success Specialist（客户成功专员）等 。接下来就为大家简要介绍一下。

PART01

业务拓展助理的工作就是在协助业务拓展经理。只不过助理只做业务拓展整体工作的一部分，而经理需要做全部工作。

业务拓展经理的工作内容有如下几个方面：

1、确定公司的商务拓展计划，并根据计划寻找潜在客户，完成洽谈、合作工作；

2、与客户保持联系，发展和维护与我方公司的关系；

3、对客户的需求进行深入分析，参与制定相应的营销方案，以维持长期的合作关系；

业务拓展经理/助理应当清楚地知道潜在客户的需求，通过多种渠道了解行业现状和公司业务情况等，制定合适的方案，从而实现“双赢”。

Customer Service（客户服务）这个职位，就是我们常说的“客服”，主要的日常工作就是与客户进行沟通，为其提供合适的产品和服务，满足客户需求。各公司对客服的定位略有差别，但大多数都将其定位为一个接听客户问询、客户有需求来找我方时对需求进行处理的职位。相比而言，业务拓展经理则是去主动寻找发现新客户。

客服工作要求我们足够了解项目知识，同时具有良好的中英文沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，这也是销售人员都需要拥有的能力。同时，客服人员需要非常快的响应速度。

Customer Success Manager（客户成功经理）的工作内容是深入了解客户需求，通过本公司的服务组合以及推动内部的小创新，达成客户需求，帮助客户实现价值。还要不断收集服务中出现的问题，适应客户需求的变化，及时反馈给公司内部的服务团队，改进客户体验，提升客户价值感。客户成功经理的工作职责实际上与前面的工作大体相同，只是这个角色更多是站在客户的角度，把客户的需求放在首位。

我们会发现以上几种岗位的工作内容都很类似，之所以工作岗位的命名不同，是因为其命名有的是根据公司的性质，有的是根据分工。

PART02

销售类的工作都需要有良好的客户服务意识和沟通能力，能够很好地处理人际关系。工作目标大都是为了给公司带来更多客户，销售更多产品和服务，从而带来收益。一般的销售类工作挑战性非常大，薪资的弹性也很大（根据自己的业务能力获得相应的薪资），这也就意味着对应聘人员的要求也很高。

从上述的职位中我们可以看到销售类的岗位基本可以分为两种，一种是把现有客户做好做大，另一种是拓展更多的客户，开拓新的领域。两者各有不同的挑战，相对于前者而言，后者的工作更具挑战。前者更适合精耕细作，而后者更适合挑战未知。

销售类岗位在本地化行业中的重要性不言而喻，它属于前端工作，直接与客户接触，为公司带来更多的机会。无论是本地化行业还是其他行业，销售类工作都是非常重要的。

很多人不知道自己是否是适合做销售，大家可能对销售的理解还停留在传统意义上的需要拉关系、请客吃饭、酒桌上签合同等等，实际上在我们的行业更多的是要解决客户的需求。其次，也并不一定是性格特别外向的人才能做这类工作，只要对这类工作不排斥，我们都可以进行尝试。

对此类岗位有兴趣的朋友们可以通过查看行业内各大企业的招聘信息进行申请。本期的介绍就到此为止啦！新的一年祝大家工作顺利！

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