西安孕妇流产事件第7天，深圳又一孕妇求助上热搜！处长只回了四个字……

作者：李月亮  

来源：李月亮（ID:bymooneye）

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李月亮 ☽

2022年第四天，疫情中焦头烂额的西安，陷入了一场舆论风波。

事情大家都知道了：

一个怀胎八月的孕妇肚子疼，紧急求医，却因为核酸阴性证明超过了几个小时，被医院拒收。

在医院门口等了两个小时后，她流了产。

地上那一大摊血的视频，刺痛了很多人。

事情很快在网上发酵，本来就身负差评的西安，雪上加霜。

在舆论的猛烈抨击下，西安迅速查清了事件，定性为“责任事故”，并处理了相关责任人。

随后，陕西省长表示，医疗机构无故停诊、推诿造成后果的，要严肃追责。

西安更是明确不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医的条件。

发布会上，市卫健委主任向全市人民鞠躬道歉。

出事的医院，是一家上市公司旗下的三甲医院。

事发后，公司市值连续下跌，两天就少了33亿。

整个事件，教训惨痛：

一个小生命逝去，一群成年人受惩，一座大城市蒙羞。

到底为什么会出这样的事？

看起来是因为不周全的政策+太僵化的执行。

但更根本的问题，我觉得是 “一个人有没有摸着良心做事”。

02

李月亮 ☽

前天热搜上有一个新闻，和上述事件对比鲜明。

深圳卫健委的公众号里，出现一条不起眼的留言。

也是一个孕妇，说自己等着住院，但需要核酸阴性证明。

可是她做的核酸检测，迟迟不出结果，导致不能住院，很急。

深圳卫健委公众号回了简单的四个字：电话发我。

问题随后解决，孕妇顺利入院。

当事人在微博特意感谢了深圳卫健委。

而公众号里“电话发我”四个字，也获得了高达3.5万点赞。

很多网友表示“霸气”“好感拉满”。

第二天有记者去问，深圳卫健委宣教处处长王岭说，“电话发我”，是她回的。

她当时在微信后台看留言，发现了这个求助，就准备处理这件事。

收到孕妇名字和身份证信息后，她马上联系了相关医院，医院迅速查看了孕妇的核酸检测信息，并让工作人员优先上传，问题就这样解决了。

——看似偶然的一件事，其实背后并不简单。

第一，这个处长，在很认真地看自己单位的公众号后台，并且回复留言。请问多少处长能做到？

第二，看到一个普通民众在求助，虽然不是她主管范围，但还是立刻着手处理，并迅速解决了问题。这又有多少人能做到？

所以深圳这波好感真不是靠运气，那是一个处长一直认真工作、一个系统长期优质运行的结果。

新闻底下，特别特别多的网友留言讲自己在深圳的美好体验：

在热衷批判的微博上，几千条留言里，几乎都是对深圳政务部门热情洋溢的赞美，我没有看到一个网友表达不满。

真是让外地人羡慕又感慨。

深圳的优秀，固然是因为他们有先进的体系，精英的管理人员，但是归根到底，是因为每一个管理者，都深刻地意识到了一件事：

我是要为别人做事的，我要摸着良心，把事情做好。

所以那个宣教处长才会不嫌麻烦，去解决一个普通孕妇的入院问题。

那个录入核酸结果的工作人员，才会立刻给赶飞机的人加急录入，并且特意电话追问“有没有看到”。

这不仅是规则制约，更是人的素质、观念、良知在发力。

03

李月亮 ☽

最近还有两个关于孕妇的热搜，我觉得也很值得说。

一个是厦门产妇的故事。

网友春菇凉说，2021年9月，她待产。

当时厦门疫情很严重，她又住在疫情最重的区域，当时健康码是橙码，她无论走到哪里，都是“危险”人物。

要剖腹产时，医护人员得知她来自高风险区域，又是橙码，但没有一点抗拒，只是淡淡地说，“即使你是新冠患者，我们也得为你接生”。

一切如常进行，她和儿子平安健康。

——对比一下西安孕妇流产事件，莫名就觉得这句话很有力量。

是啊，就算是新冠患者要生了，医院也得接啊。

这是对生命最基本的尊重和关怀。

还有一个故事，发生在前几天的西安。

1月4日凌晨3点多，西安另一个孕妇要生了。

因为疫情封控，出行十分不便，她不得不报警求助。

民警赶紧把她送到了医院。

但这位孕妇的亲属都不在，没人帮她办住院手续。

民警紧急给她挂号，并垫付了医药费，还以派出所的名义做担保，办了住院手续。

一个多小时后，孕妇顺利生产，母女平安。

这个新闻，让我有些感动。

同样是西安，同样是疫情的艰难期，孕妇要生产。

最后是两个截然不同的结局。

差别在哪里？

我觉得是处理者的“人性”不同。

其实大部分“妥善解决”的背后，都有人的善意。

大部分“僵化处理”的背后，都暗藏冷漠。

流产事件里的处理者，他们不知道产妇危险吗？

他们比我们更清楚。

只是在那一刻，他们更多地考虑了自己——“不能担责”“别给自己惹麻烦”。

只是有时候，你以为自己“明哲保身、但求无过”，但因为太过冷漠，反而成了大过，给自己带来了大麻烦。

那个民警送孕妇的新闻底下，一位网友说了一句实在话：

嗯嗯，我也同祝。

希望这种不辞辛苦、不怕担责、踏踏实实为人做事的好人，能步步高升。

我也相信他可以。

因为现在我们这个社会，总体上是在奖赏好人的。

短期可能看不出，但长期一定见回报。

04

李月亮 ☽

还有一个流传很久的故事，真实性不可考，但道理特别对。

多年前，一个小伙子偷偷爬上柏林墙，想逃向另一边。

守卫的士兵发现了，一枪打死了他。

——阻止别人爬向另一边，是士兵的任务。

后来柏林墙被推倒，这位士兵也因“杀人罪”被带上法庭。

辩护律师说：他只是一名守墙士兵，在执行命令，他别无选择。

几乎所有人都认为他无罪。

而法官一番话，说得震撼人心：

“作为一名士兵，不执行命令是有罪的。

但你可以打不准，打不准是无罪的。

作为一个人，你在举枪射向自己同胞时，有把枪口抬高一厘米的权利，而这，也是你应该承担的良心义务。”

“把枪口抬高一厘米”，这句话后来就成了经典。

很多时候，如果我们心怀良知，就不会那么僵化地处理问题。

当规则和良知冲突时，良知应该是更高的准则。

作为一个医院管理者，你也许被要求不能收治没有核酸阴性证明的孕妇。

但你只要稍微思考一下，就能知道：这个规定的目的是为了防止病毒扩散。

而你一定有折中的办法，既防住病毒，又保住孕妇母子的命。

比如让医生穿防护服为她接诊。

把枪口抬高一厘米，帮一帮那个困境中的无助者。

你可能没有这个义务，但应该有这份良知。

宁可自己挨一顿骂、担一点责，也要保住别人一条命。

这是作为一个人，最基本的担当。

人活在世上，心不能太冷。

不求你舍生取义，但总是要摸着良心做事。

尤其是城市的管理者，规则的执行者，碰巧掌握别人命运的人。

因为有时你不经意的一个决定，就可能成为压倒别人的一座山。

你无所谓的一个疏忽，就可能给别人带来长期而巨大的麻烦。

这世界本来已经很苦了，每个人都活得不容易。

我们需要彼此拉一把，而不是踩一脚。

大人物要懂得小人物的辛苦，小人物更要体恤小人物的不易。

其实这世上的人，都是相互需要的。

世界首富生病了，也要求助医生。

医生去饭店，也得等着厨师做。

厨师网购，也得快递小哥送。

就连深夜摆摊的奶奶，都可能在忽然发生车祸时，成为唯一能及时打120的人。

那车上人的命运，就掌握在她手里。

万一那个人是你，你希望这个奶奶是善良的，还是冷漠的？

你希望那个给你治病的医生，是正直负责的，还是利欲熏心的？

你希望那个给你做饭的厨师，是干净认真的，还是脏污狼藉的？

不管你是高官富商，还是平民百姓，如果你希望别人都是好人，那你自己首先应该做好人。

因为不可能你自私冷漠、自我中心，而身边所有人都热情善良、为你着想。

所以，如果你希望这世界是暖的，光明的，美好的，就一定要心怀善意去面对别人。

有能力的话，尽力去解决别人的麻烦，去把他们拉出困境，去传递人性的温暖。

传来传去，这善意一定会传回你身上。

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作者：李月亮，高人气作家，新女性主义者，扎实写字的手艺人。解读情感，透视人性，以理性和智慧陪万千女性成长。新书《好的人生，不慌不忙》当当网热卖中。微信公众号：李月亮（bymooneye）。转载请联系作者授权。

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