好欢螺被投诉有“虫卵”？检测结果来了

近日，有网友投诉称在“好欢螺”螺蛳粉内吃出了虫卵，并配上大幅实景虫卵图，引发热议。后续好欢螺回应称已配合市场监管部门将产品送检。

12月5日，柳州市市场监管局发布相关通报，显示本次消费者投诉的同批次产品检验结果全部合格。12月6日，好欢螺再次发声，称对于近日顾客反馈的好欢螺食品质量事件给当事顾客、公众带来的担忧和困扰，深表歉意。并称内查、市场监管部门对好欢螺工厂等的检查均未发现异常，食品送检合格。

消费者投诉

好欢螺螺蛳粉内吃出虫卵

此前网友在社交平台上投诉，称“我吃好欢螺吃出了虫卵！我吃一半才发现的！朋友告诉我这是蛆！”并称希望得到道歉赔偿，这是一个消费者应有的权利。

社交平台截图。

好欢螺回应

成立食品安全专项调查组

11月28日凌晨4时左右，好欢螺官方微博发布说明称，好欢螺产品符合国家标准，并称商业诋毁时有发生，欢迎社会媒体、公众进行监督。11月28日，好欢螺就此事再度回应，称好欢螺已在2021年11月26日成立食品安全专项调查组，对生产现场所有食品加工机械等进行全面检查，同时对涉事批次产品进行全链条追溯，调取了该批次产品的生产过程记录、出厂检验报告，均未发现异常。同时，好欢螺积极配合柳州市市场监督管理局开展相关工作，涉事批次产品(2021年9月16日N12)已被抽取进行送检。

图源微博。

柳州市监通报

消费者投诉的同批次产品检验合格

11月30日，好欢螺生产厂家所在地柳州市市场监管部门发布相关通报，显示商家已对投诉人进行退款和赔付，投诉人已将剩余螺蛳粉寄回商家。此外，经检查，市场监管部门暂未发现厂家不符合生产环境条件及生产工艺要求的情况，并已将相关留样样品送检。

图源柳州市市场监管局官网。

12月5日，柳州市市场监管局在官方微信公号发布相关通报显示，12月5日，柳州市市场监督管理局收到第三方检验检测机构对柳州市得华食品有限公司生产的好欢螺柳州螺蛳粉加辣版(净含量：400克，生产日期：2021/09/16 )等批次食品留样的检验结果。

根据消费投诉情况，柳州市市场监督管理局监督抽检好欢螺柳州螺蛳粉加辣版(净含量：400克，生产日期：2021/09/16 )、好欢螺柳州螺蛳粉原味版(净含量：300克)、好欢螺柳州螺蛳粉小龙虾味(净含量：320克)等6批次样品送检。

图源微信公号截图。

第三方检验检测机构按产品食品安全标准进行感官（色泽、组织形态、杂质）、微生物（霉菌、副溶血性弧菌、沙门氏菌、金黄色葡萄球菌）及其他理化指标（亚硝酸盐、铅等）等项目进行检验。

检验结果为：本次消费者投诉的同批次产品“好欢螺柳州螺蛳粉加辣版(净含量：400克，生产日期：2021/09/16 )”检验结果全部合格。同时抽检的“好欢螺柳州螺蛳粉（小龙虾味）”、“好欢螺柳州螺蛳粉（原味版）”等其他批次产品检验结果均全部合格。

柳州市市场监管局同时发布食品安全消费提示，欢迎广大消费者参与食品安全监督，积极营造良好的食品安全消费环境。如果遇到食品安全消费问题或发现食品安全违法行为，请及时拨打12315进行投诉举报。

好欢螺再回应

对给公众带来的困扰深表歉意

12月6日，好欢螺再次发声，称对于近日顾客反馈的好欢螺食品质量事件给当事顾客、公众带来的担忧和困扰，深表歉意。就顾客提出的好欢螺产品是否存在食品质量问题，好欢螺表示进行了严格自查并配合相关监管部门展开全面调查。

在内部自查层面，好欢螺称对涉诉批次产品及同期其它规格产品进行了全面核查，包括追溯原料批次、生产工艺记录等，确认各生产环节均符合食品安全及质量卫生标准，未发现异常。

图源微博。

好欢螺还表示，在收到柳州市市场监督管理局的调查结果后联系了当事顾客，告知了官方调查及自查结果。针对此事件带给当事顾客不好的消费体验，再次郑重道歉。

采写：南都记者 肖韵蕙

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