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新规出台,线上保险将面临大批停售?

司书甲 小司淘保
2024-10-29


前几天,中国银保监会发布了一项通知。


简单来说,就是针对线上的人身险、以及在线上销售人身险的保险公司,制定了新的经营规则。

 

 

这项新规一出台,对消费者和保险公司的影响都非常大。


很可能有大批不合要求的产品要调整/下架,其中不乏一些好产品……

 

不过,监管总归是向着消费者多一些的,新规对我们也有两大利好。

 

接下来给大家具体说说吧~

 

 

一、新规对消费者的两大利好

 

1、不在投保地区的线上保险,也能买了

 

在此之前,银保监会仅允许意外险、定期寿险、普通型终身寿险在全国售卖。


医疗险、重疾险等健康险,必须在有分支机构的地区销售。

 

但现在,保险公司只要符合新规的条件,即便在当地没有分支机构,也能在全国范围内售卖。

 


也就是说,以后网上大多数的保险产品,即便你不在投保地区也能买了。

 

不过,百万医疗险、惠民保、意外医疗等险种,要求还是比较严格的。

 

 

2、线上保险的服务,变得更优质了

 

以往总有人担心,线上购险不靠谱、服务不好,还是去线下买心里更踏实。

 

现在无需多虑,新规对线上保险的服务进行了详细规定:

 

a.咨询接通率不得低于 95%:保险公司要提供无间断在线服务,打电话或者在线咨询客服,不能经常接不通或没人回应。


b.核保确认时间不超过 1 天:收到全部投保资料后,保险公司在 1 天内要通知投保人。


c.理赔时效不超过 30 天:申请人报案后,要准备哪些材料,公司 1 天内要给予指导;材料不齐的,2 天内通知申请人补齐;赔不赔?赔多少?6 天内要给结论,最长不超过 30 天。


d.退保时效不超过 3 天:投保人在网上申请退保后,1 天内要给出核定结果,最长不超过 3 天。

 

以后再也不用担心线上保险的理赔时效太慢、客服回应不及时等问题了。

 

 

二、新规对保司与保险产品的具体要求

 

1、不合要求的保司,不能在网上卖保险

 

具体要满足以下 5 个要求:

 


达成这5个要求,绝大多数保司都没问题,但有几家没能满足:

 

如百年人寿、前海人寿、富德生命、珠江人寿、渤海人寿、君康人寿、合众人寿等。

 

如果你买的保险产品正是这几家保司旗下的,也不用过于担心,保司在线上卖不了产品,线下还是能正常运营的。

 

而且保司只要后续符合5要求了,还能重返线上售卖。

 

2、以后能在网上售卖的保险,只有这几种

 

保司能在网上销售哪些保险,新规有明确的要求:

 


也就是说,重疾险、医疗险、定期寿险、意外险,以及保十年以上的普通型人寿保险和普通型年金险的,还是可以在网上买到的。


万能险、投连险、分红险等产品就不行了。


并且还要求:

  • 线上可售产品的名称必须含有“互联网”三个字。

  • 保一年及以下的产品,如果选择分期缴费,每期的保费数额要一样。这主要是断绝那些以“首月0元”为噱头的营销乱象。

  • 保一年及以下的产品,预定附加费用率不能高于 35%,保一年以上的不能超过 60%。


目前在网上卖的保险产品,都要在 2021 年 12 月 31 日前下架调整,符合以上条件后才可以重新在网上卖。

 


三、新规对这类保险影响较大

 

新规对理财性质的险种影响比较大。


保司如果想在线上售卖年金险增额终身寿,要满足以下几点:

 

可以看出,要求更严格了。

 

翻了几十家保司,发现只有 20 余家有可能符合:


如平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、太平人寿、泰康人寿、人保人寿等。


总的来说,新规对刚需四险没啥影响,多数保司也符合线上经营条件。


而且监管也给了过渡期,年底之前保司还能稍作调整。

 

在新规实施前,已经购买的保险产品不会受到任何影响。


大家可以看看自己或家人还有没有购险需求,建议早做准备,以免错过一些高性价比的产品。


如果大家还有其他疑问,随时可以找我们的小助理咨询~



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