车管服务赢赞誉，外国友人竖起“大拇指”！

涉及群众利益的事儿

就要用心去做

萧山车管所自开展

电话提醒换证服务以来

越来越多的驾驶人受益

纷纷点赞这便民举措

近日

车管所办事服务大厅

迎来了一位特殊的办事群众

    3月20日下午，车管所工作人员杜国祥在开展电话提醒换证工作过程中发现，一位外国友人的驾驶证早在去年11月24日就已到期。于是立即拨打电话，先尝试电话提醒。

    电话接通后，发现对方全程使用英文，因无法语言沟通，对方便挂断了电话。等再次回拨后，对方却始终不接听电话。考虑到外国友人不会说中文，且驾驶证已逾期，一旦超过一年未换证需重新进行科目一考试，到时将非常不便。

    杜国祥秉着认真负责，永不放弃的精神，通过中英语言转换以短信通知的方式，告知外国友人相关换证事宜。没一会儿，就收到了对方“Thank you for reminder！”的感谢回复。

    21日下午，外国友人来到车管所办理换证业务，车管所工作人员热情服务接待，给予最贴心的帮助。并且安排擅长英文的工作人员汤奇全程跟随导办，尽管语言沟通方面有些限制，但服务永远是无限的。在车管所工作人员的帮助下，外国友人花了不到一个小时便成功换取了驾驶证。

    虽然语言不同，但笑容相通，这无疑最好的表达方式。“很开心！今天非常感谢你们的帮助。”外国友人用母语对车管所工作人员不停地称赞着。热情周到的服务，高效快捷的办事效率，是这位外国友人赋予车管所工作人员最由衷的赞美。

服务上“热心”

工作上“尽心”

小事上“暖心”

为提高服务质量

便于群众办理车驾管业务

萧山交警还开设了

“车管波哥”专栏

并定期开展线上直播

为群众答疑解惑

如果您有不懂的车驾管问题

那么请记住

找波哥就对啦~~

波哥

陈晓波

车管所民警

幽默风趣的70后

外号：车管百事通

《车管波哥》栏目主持人

口头禅：有问题，找波哥！

编  辑丨钱  宽        责  编丨陈凌丽   陆园琪  

核  发丨李  斌        通讯员丨叶文婷

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