【听院坝声·解民生事】“院坝会”中听民意解民忧 架起警民“连心桥”——璧山“警事院坝谈”工作侧记

“大家可以记下我们派出所的座机号码，有身患疾病、年龄偏大等原因无法到派出所办理业务的，可以打电话给我们。”近日，在大兴镇长隆村，民警与村民围坐在院坝里，以“唠家常”的形式讲法律、解民惑，一场热闹非凡的“警民院坝会”就此拉开序幕。 　　一次家门口的“群聊”，不仅谈出了安全感、聊出了满意度，也架起了一座警民“连心桥”。 　　这是区公安局推行“警事院坝谈”工作的一个缩影。近年来，区公安局深入践行新时代“枫桥经验”，依托村（社区）院坝会平台，结合“六防宣传”、辖区治安状况通报、警民恳谈会，通过“有事说事、无事话家常”“摆龙门阵”的形式与群众“零距离”沟通、“点对点”交流，聚焦民众最关心、最直接、最现实的问题，切实解决好基层困难事、群众烦心事，将一张张“问题清单”变为一份份“满意答卷”，致力提升群众的安全感、满意度，共同奏响平安和谐曲。

普法宣传解民惑

法治观念入人心

　　8月16日，三合镇天星村召开了一场法制宣传院坝会。“我们年纪大了，腿脚不方便，你们利用院坝会给我们讲解法律知识，为我们提供帮助，太谢谢你们了！”“听了你们的讲解，我终于晓得怎么给狗儿办‘身份证’了。”“警官，我有什么不懂的可就直接找你了哦！”……村民们你一言我一语，有感而发地说道。 　　“大家坐在院坝聊天，越摆越有劲，各种案例讲得实在，说得清楚明白，听着也长见识了……”天星村村民纷纷表示，民警参与到“三级院坝会”当中，不仅能够将法律知识带到村民身边，更能帮助大家规避常见法律盲区。 　　院坝会上，民警化身“法律宣讲员”，围绕社会治安、法律法规、交通安全等内容进行宣讲的场景在15个镇街都可见到。 　　近年来，区公安局联合镇街党员干部，通过小小院坝会“拉家常式”普法，面对面向群众讲解《民法典》《治安管理处罚法》《道路交通安全法》等法律法规，重点围绕未成年人保护、反家庭暴力、犬只管理、防毒禁毒、道路交通等方面以案释法，并通过结合真实生动的案例，通俗易懂的语言，深入浅出地讲解法律知识，让法治思想进村入户，让法治观念更加“接地气”“润人心”。 　　同时，民警们还走进村民家中，现场演示“警快办”下载及操作流程，介绍派出所“一窗通办”综合服务窗口线上线下涵盖业务事项、户政业务移动支付功能等便民利民措施，公布新生儿登记、死亡注销、户口迁移、项目变更、犬只登记等所需材料，减少群众多跑路的情况，有效打通服务群众的“最后一公里”。 　　接下来，区公安局将持续聚焦重点，开展针对性普法宣传，坚持把“院坝会”作为联系群众、解决问题、提升社会治理效能的重要平台，用实际行动提高群众安全感、满意度。

反诈宣传零距离

筑牢防诈安全线

　　“当你接到陌生电话，说你微信支付的百万保障即将到期，下个月将开始自动扣费，或者你名下的贷款利率不符合国家标准，不注销将影响个人征信，你相信吗？”“当你在网上申请贷款，客服要你交会员费验证你的还款能力，或者提现时系统提示你的银行卡填写错误，你相信吗？”…… 　　8月21日，在璧泉街道养鱼社区召开的院坝会上，民警从两个提问引入，提醒群众提高反诈意识，筑牢防诈反诈的坚实堤坝。 　　“想不到骗子这么厉害，还好参加了公安召集的这场院坝会，我学到了不少防骗反诈常识……”面对民警的耐心讲解，72岁的万奶奶收获颇多。 　　反诈宣传既要“大水漫灌”铺天盖地，更要“滴水浇灌”入脑入心。在反诈宣传过程中，民警结合真实案例，对当前常见高发的“杀猪盘”“刷单”“贷款”“虚假购物”“冒充电商物流客服”“虚假征信”各类电信诈骗案例的特点、形式以及怎样防范进行深入浅出地讲解，帮助群众练就识破诈骗套路的“火眼金睛”。 　　“宣传中，我们会将日常生活中骗子常用的伎俩融入其中，以此来提醒大家不要贪小便宜，不要给犯罪分子可乘之机。”区公安局相关负责人介绍，与此同时，民警还会收集群众反映容易遇到的电信网络诈骗事例，分析预判每位“问诊人”的被骗风险，并一对一开出反诈“警嘱”，“零距离”帮助辖区群众提高自我反诈“免疫力”，起到良好预防作用。 　　今年以来，区公安局持续加强反诈宣传力度，切实把反诈工作做到实处、落到细处，不断推动反诈宣传覆盖各类人群、形成规模效应，促使反诈宣传从“独角戏”向“大合唱”转变，构筑“人人都是宣传者、个个能当宣讲员”的良好格局，营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，全面提升群众整体反诈防骗“免疫力”。

调解纠纷促和谐

化解矛盾暖人心

　　“刘警官，谢谢你今天的调解，以后遇到问题我们会好好沟通。”9月18日，在健龙镇寨子村一院坝上，村民李某向刘警官表达了感激之情。　　原来，李大哥的继子张某在学校长期打架，不愿意去上学，后来在家因为玩手机的事情被教育后负气要离家出走。刘警官在得知情况后，利用院坝会及时介入调解矛盾，从法理出发，向情理延伸，像家人一般与双方沟通交心，并以生活中的案例引导双方在家庭生活中多理解、多宽容、少误会。　　“都是一家人，有什么矛盾是不能解决的。”最终，经过一个小时的开导，父子二人均认识到自己的错误，表示在今后的生活中会加强沟通。　　得益于此次调解，一场风波就地平息。如今，“院坝会”已经成为了群众解开心结的“暖心会”。　　群众在哪里，警务工作就应做到哪里。据悉，为从源头上预防化解矛盾纠纷，区公安局依托“三级院坝会”平台，聚焦邻里、婚恋家庭、山林土地等容易引发民转刑案件开展常态化矛盾纠纷排查。针对过去群众“家庭纠纷不愿讲、邻里纠纷不好讲、矛盾升级不敢讲”的难题，召开小范围“院坝会”，依靠“说法评理”机制，调动现场民警、村干部、人民调解员、“法律明白人”等“面对面”答疑解惑，“心贴心”化解矛盾，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。　　一场“院坝会”，一次警民间亲切交谈，都是警民和谐关系的“推进器”。区公安局通过“院坝会”摆“龙门阵”的方式，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，促使矛盾在协商中得到快速高效化解，有效提升了群众安全感和满意度。

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记　者：朱大亮

编　辑：张　曦

初　审：高   峰

总值班：任　伟

总编辑：韩　霄 

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