打造“温度”银行践行服务初心

李学婷胡国华中国经济时报农村金融 2023-12-25

河北乐亭联社庞各庄信用社深入落实“我为群众办实事”实践活动，结合自身工作职能，不断优化服务流程、提升服务水平，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事。

■乐亭联社庞各庄信用社下沉服务为老年人登门办理业务
“同志，我们家里有个特殊的情况，这可怎么办啊！”一位客户行色匆匆地来到了网点，焦急地说到。原来是刘叔叔的母亲急需办理社保卡来领取政府补助，无奈家中老母亲小脑萎缩且行动不便。“不用着急，大叔，我们可以上门办理的！”网点负责人了解到该情况后，便留下了客户的联系方式和地址。次日，该社同事早早地将“移动展业”设备放入背包，前往客户家中为其母亲开通社保卡。对庞各庄信用社的热情暖心服务，客户一家人表示了感谢，并高度赞扬该银行的高效优质的服务。乐亭联社庞各庄信用社负责人表示将继续聚焦特殊群体，做好群众的“热心人”。下一步，乐亭联社将不断加大深入一线下沉服务的力度，把服务送到群众家门口，前移服务阵地，不断创优服务，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用实际行动落实社会责任，精心打造暖心服务品牌。