专人为您提取行李送到家，让旅途更轻松！
XING LI DAO JIA
海南航空·行李到家
让旅途，再轻松一点
Hello~我的螃友们
节后返工返校旅途中
是否遇到过这些烦恼
下了飞机着急赶路
在行李转盘等行李却要耽误不少时间
行李太重
一个人搬，不要太酸爽
临时有其他事情需要处理
带着行李真是不方便
众多烦恼
海南航空·行李到家产品
帮你一键全消！
此服务目前已在
北京、海口、西安、天津
四地进港航班推出
快来了解一下吧！
1
行李到家·产品优势
Hainan Airlines
亮点一
托运行李配送到家，省去您到达后等待、提取及携带行李的不便。
亮点二
公务舱以及经济舱8折（含）以上舱位旅客可免费享受1件不超过30公斤托运行李的“行李到家”服务。其他舱位旅客也可以超值价格预订此服务。
亮点三
您可通过海南航空APP实时了解行李运输中各个节点的信息，行李运输进程清晰明了，进一步体验畅快出行。
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行李到家·适用条件
Hainan Airlines
产品价格
公务舱以及经济舱8折（含）以上舱位旅客免费享受1件不超过30公斤托运行李的“行李到家”服务。
其他舱位旅客购买“行李到家”服务价格：
北京到港-88元/件
海口到港-66元/件
西安到港-66元/件
天津到港-66元/件
适用航班日期
即日起至12月31日（含）
运输范围
北京运输范围：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、大兴区、通州区、顺义区
海口运输范围：秀英区、龙华区、琼山区、美兰区
西安运输范围：新城区、碑林区、莲湖区、未央区、雁塔区
天津运输范围：和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区
服务保障时效
海南航空地服人员将在行李到达后为旅客提取托运行李，并与物流人员进行交接，行李将于当天物流取件后4-6小时内被派送至指定地点，旅客可通过海南航空APP实时了解行李运输进程。
北京每日物流取件时间：13:00、19:00
海口每日物流取件时间：13:00、19:00
西安每日物流取件时间：13:00、19:00
天津每日物流取件时间：13:00、19:00
购买渠道及时限
搭乘海南航空、大新华航空北京、海口、西安、天津进港国内航班的旅客，在办理完托运行李值机手续后至航班落地后1小时以内，可通过海南航空官方APP、机场现场扫码或行李提取处购买服务。
如有疑问，可拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。
长按下载海南航空APP
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行李到家·购买流程
Hainan Airlines
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1
登录
登录海南航空APP，进入服务大厅，点击行李到家。
2
输入航班信息
输入航班号、选择航班日期，默认航班日期为当天，点击下一步。
3
输入旅客信息
输入您的姓名、证件号以及联系电话，点击下一步。
4
输入行李信息
输入您的行李件数、行李重量、行李接收人及联系电话、送达地址，点击下一步。
5
选择运送时间
确认您托运的行李编号、托运件数、行李重量，并选择运送时间。
6
确认禁带物品信息
确认托运行李中不包含禁止携带物品。
7
下单及支付
确认后下单支付。
8
查看订单
点击订单进入订单列表，可查看订单详情。
9
取消订单
订单详情中可以选择取消订单。托运行李在地面运输物流揽收前可取消，地面物流接收后无法取消。
10
我的信息管理
展示当前登录账号下所有用户信息、订单统计以及始发送达地址，方便您管理个人信息及常用地址信息。
4
行李到家·问题解答
WEN TI JIE DA
上下滑动阅览
行李是怎样送达的？
物流人员上门配送前与旅客进行电话沟通确认，交接时与旅客确认身份信息并完成交接。如收件人不在现场，由物流人员电话联系收件人确认知晓。
服务怎样变更与退订？
1. 产品服务不支持自愿或非自愿变更，产品服务变更需按退订服务操作；
2. 客票由其它舱位变更至公务舱C\D\Z\I\R舱以及经济舱Y/W/B/H舱，原付费的产品服务可退款，并重新下单免费预定产品服务；
3. 在海航地服取件操作前旅客可以免费退订服务，当地服完成取件操作后，则不允许退订。
“行李到家”服务持续升级中
适用范围将陆续拓展至全国其他机场
螃友们，敬请期待！
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