五星航司在追求服务品质上有多“卷”？
2月27日
海南航空以高品质的服务及优质的产品
获得“SKYTRAX五星航空公司”称号
这是海南航空第十二次蝉联该荣誉
新海航人一直坚持
用五星真情服务打动人心
近期在社交媒体上
来自全国各地的旅客
对海航的五星高品质服务
好评如潮
一起来看看Hai Fans们怎么说～
01
✦+
舌尖上的海航-精致餐食
抓住Hai Fans的胃我们是认真的
微博@鸡肉饭还是牛肉面
海南航空
洲际线 布鲁塞尔-北京
恢复热托！半月前还是大礼包零食+纸盒餐
所有面包都是现烤！五星海航终于回归！🌴
晚餐：双椒鱼块饭 🍛时蔬鸡肉饭 🥘红烩牛丸土豆泥🧆
早餐：牛肉丝配白粥🥣薯饼蛋角配蔬菜🍳
夜宵零食车无限供应🍫Kitkat 奥利奥 芝士片 孜然锅巴 饼干
饮品：🥥生椰拿铁 热牛奶 椰子水椰奶 红茶 茉莉花茶 橙汁
洲际洗漱包 一次性毛毯（可带回家）耳机 🎧全部供应 789座位舒适PTV和设备老旧外 其他均无瑕疵 本次体验拉满！虽然餐是布鲁配的不好吃但是质量是真的高！
微博@ZSL-0417
海南航空
今日测评的是海哥家另一间旗舰休息室，北京首都机场海翼轩✈️✈️✈️
整体的风格比较沉稳商务，虽然装修上比海口海翼轩、杭州海翼轩要差一点点，但是休息室的各类配置还是很好的
不知道最近海航怎么开始“卷”起来了，好像各个休息室都有很大的进步，比去年12月底提升了很多！
·餐食方面：早餐中式提供一荤一素、炒饭、蒸点、粥等，西式提供芝士土豆、培根等；午餐提供了三荤一素一海鲜，杂粮蒸点，汤品甚至都配了甜的银耳羹和咸口的罗宋汤！味道都好极了👏除此之外还有全天提供三种现煮面条（有北京特色炸酱面，还专门提供了各类自助的配菜），这次来还多了两种口味的水饺🥟！
·小吃方面，这次来加配了冰激凌🍦还配备了多种口味的蛋糕、沙拉、水果、三明治、6种包装小食，还有贴心的减脂轻食
·饮品方面，配备了多种海航特色果汁、百岁山矿泉水、两款葡萄酒、一款洋酒、啤酒、各类汽水、酸奶、现磨咖啡等
🌟北京海翼轩属于外表看起来中规中矩，但内有乾坤的类型，因为航站楼比较老，休息室的硬件、采光和景色比新的海翼轩要差一点，但是休息室的配置和服务海航还是相当用心（卷）的！
微博@壹鹿土君
海南航空
海航的服务还是一如既往地亲切，中午正餐有三种主菜（一中二西），选了中餐，黑椒牛柳，栗子鸡块餐，前菜鹅肝虾仁冻有点出乎意料的爽口，虾仁冻和配菜腌黄瓜花很爽口；主菜黑椒牛柳肉质鲜嫩，配菜中貌似有黄花菜和香菇片很入味。另外咖啡很用心用了UCC的挂耳咖啡，喝咖啡的都知道UCC。
很荣幸这次能与由乘务长吴小姐带领的海航优质乘务组团队在HU7279航班相遇，全程完美体现“以客为尊”的服务理念，特别是吴乘务长体现了空乘人员的专业素养和发自内心的真诚。
很开心收到全体乘务帅哥美女的祝福卡片，祝愿海航新年新气象！2023年再创辉煌！
📍中国 海南 海口/三亚
微博@RyanTheWorld
海南航空
京广精品线昨晚航班的正餐，首先就是有印制精美的全新菜单。正餐选择有四种，西式的牛排很快就没了，我就选了中式标准餐。
与国际航班类似，不是“一盘端”，而是按道上。先上的是图一的头盘，口味和卖相真心不错。主餐图二，相当丰盛，卖相非常好，口味稍显平庸。因为旅客多，上来的时候如果能再热乎一点儿就更好了。甜品相当赞，甜而不腻。一顿餐吃下来真是相当满足。实践光盘。
酒水饮料选择也是相当多，喝个特色椰汁，一杯红酒，赏天边最后一抹晚霞🌈
PS：鸡肉块比较大，盘子空间有限，我动了一块，然后它就自己滑倒地板上去了，少吃到一块。
微博@FatZong
海南航空
HU7808 CAN-PEK
Boeing787-8 B-2729 C36Y177
广州白云国际机场T1航站楼海翼轩休息室恢复营业，临近W2指廊入口，非常方便。
鉴于此前已经尝过最近菜单上的米饭、面条、西式餐食，此次特地预订了特殊餐食——海鲜餐，如果不是5号来确认，我自己都忘了这茬。前菜是虾仁配青笋，口感很清爽。主菜为香煎鱼排、虾仁和清炒时蔬。汤品为虾仁玉米粥，蒸点为虾饺，都很舍得下料，菜品质量和口味都好于预期，下次搞一个印度餐试试？
最近遇到国际及港澳台中队的乘务员比较多，海航外籍乘务员大都能讲流利的中文，服务主动热情且很愿意和旅客沟通。这轮京穗遇到的两位韩籍都非常客气有礼，去年底京穗遇到的同一个台妹说话也很好听，周那森和阿廖娜也都曾经说过类似饭管饱之类的话。
本次往返都是同一架飞机，不过由于回程向北离场，再加上顺风地速最多能比去程快300km/h，用时仅2:19。飞机下降到2500米左右就能感受到北京妖风的威力，787也被吹得左右摇摆。落地，远机位W207伺候。
02
✦+
心尖上的海航-五“心”服务
真情服务我们是认真的
一块眼镜防雾湿巾，一片暖宝宝...
看似不起眼的小玩意儿
都是新海航人用真心服务
传递给旅客的真情
这些优质服务细节
给旅客带来一份份温暖与感动
微博@FATIII
乘坐五星航司出行是种什么样的体验？前不久胖就搭乘了海航班机由广州前往乌鲁木齐，全程感受五星服务。无论是客舱服务还是餐食品质和一些细节方面的体验，都是国内航司中天花板一样的水准。
微信推文@停机坪
《海航航班上的“小东西”》
文章节选：
1.乘务组在我座椅口袋里放了一个小包，里面是新增的服务用品，这些东西都很小，也不占地方，虽然已经全航线配备，但成本应该也不会很高，却是我此行乘坐这个航班最想看到的“小东西”。
2.它不仅是肯定，更是督促。正是因为有着海航员工前赴后继的努力、对自我的认同，海南航空的服务才能一直被认可，始终未被超越。
这次海航航班之旅，我收获了作为旅客的满意，作为前乘务员的感动，看到了乘务员眼中的光芒。我仍然会怀着满满的祝福，希望海航能够花开彼岸天。
旅客的满意是每一个新海航人
前行的不竭动力
海南航空始终坚守、敢于创新
用“五心”服务
为旅客带来更优质的乘机体验
未来将不断升级产品及服务
将五星称号长久地延续下去！
- END -
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