新海航榜样力量丨祥鹏航空李佳汇：用行动践行民航真情服务
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近日，丽江机场出现大风天气，导致祥鹏航空在内的多家航空公司航班更换跑道或限载。当日，祥鹏航空8L9821丽江-上海浦东航班因丽江机场跑道顺风超标，预计限载70人。接到通知后，祥鹏航空丽江基地商务员李佳汇第一时间查看航班信息并与丽江机场确认天气情况，该航班一旦限载，当天没有其他丽江-上海浦东的航班供旅客改签，将给约70名旅客的出行带来极大不便。
李佳汇了解情况后，为保障旅客顺利成行，减少旅客的损失，她主动对接丽江机场和祥鹏航空相关单位，以将祥鹏航空8L9821航班上的货物重新加配到其他航班上的方式，确保航班载量满足旅客成行需求，最终航班按时从丽江起飞，并顺利抵达上海浦东。
同一天，旅客贾女士在丽江过站前往西双版纳，因下机时未注意登机口播放的过站旅客中转信息，导致误出候机楼。登机阶段，李佳汇发现过站旅客贾女士迟迟未登机，一边立即通过机场广播寻找贾女士，一边联系地服人员联动机场护卫人员，在机场到达回流门前寻找贾女士；同时，李佳汇通过查询贾女士联系方式，多次拨打其电话，尽全力保障贾女士按时登机前往目的地。与此同时，贾女士也在焦急地寻找登机口。直到接到了李佳汇的电话，并按照其指引通过快速安检，顺利登机，着急的贾女士才逐渐平静下来。
旅客贾女士被李佳汇用行动践行民航真情服务的精神所打动，特意写下感谢信，表达对李佳汇工作的认可和感谢。
时隔两天，李佳汇在保障航班时发现一名乘坐轮椅的旅客，便第一时间上前询问旅客的情况。经了解，该名旅客因左脚脚踝位置韧带拉伤，导致左脚不能着地。考虑到旅客行动不便，同时，旅客所乘坐的航班停靠在远机位，为保障旅客顺利登机，李佳汇主动协助旅客办理乘机手续，并一路护送旅客上机。
李佳汇是一名普通的一线航班保障人员，但她却时刻将民航真情服务的理念牢记心中，并用行动积极践行。李佳汇表示，虽然自己加入民航的时间不算长，但自己热爱这个行业，在工作中真正把旅客的需求放在首位，想旅客之所想，急旅客之所急，让每一位出门在外的旅客少一些问题和麻烦，多一些温暖和顺心。
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