「评论区」是小红书营销的第二阵地！

小红书内容创作和广告投放时，很多人都只顾着做优质内容，如何种草，如何投流，往往却忽视了评论区的重要性。

别忘了，想要和同行拉开差距，「学会截取长尾流量」很重要，评论是「长尾流量」最重要的组成部分。

评论区应该如何跟进挖掘营销剩余价值？

如何有效利用评论区做到营销最大化？

一、评论区案例分析

在评论区里，往往有着各种不同的声音。

这些评论有好坏之分，怎样才能更好的利用评论区产生品牌流量曝光？争取摇摆的中间用户，发觉潜在需求，为品牌的GMV贡献一份力量？

“正向评论”

1、品牌号及时回应评论区诉求

发布合适的笔记内容后，会有许多用户在评论区“要链接”，这个时候品牌号一定要及时回复用户信息。

在增加与用户之间互动纽带的同时，也会增加账号本身的商业价值。

上一秒达人给他们分享某件单品的穿搭链接，可能下一秒用户就会自主下单了，为品牌GMV贡献自己的一份力量。

2、把握细节，满足粉丝需求延伸

比如妆容分享内容，用户也可能关注发型、穿搭、美甲、发际线或医美项目等部分。

多关注评论区，通过和粉丝用户互动，从而了解粉丝用户的需求延伸。

同时注意把握机会，在评论区引导粉丝用户加入个人私域，方便后续进行二次引流。

3、善用小红书评论区特殊功能

在讨论到有主题性或者选择性的话题时，可以优先选择小红书评论区的特殊功能。

投票功能拥有更多选项，PK功能则主要分为红蓝两方，用户可以自行进行选择。这是一个很好的引导用户参与话题讨论，增加评论区互动的功能。

投票功能（左）、PK功能（右）

“负面评论”

1、在笔记评论区直接引流

在原文章的评论区中出现了不少“负面评论”，这个引流的达人为自己账号的目标人群打上了“162”“穿搭姐妹花”的标签，以寻找共鸣的方式为自己的私域社群引流，并且得到了许多回复评论的流量反馈。

遇到这种情况，身为原本的笔记创作者应该第一时间举报或删除该条评论。

2、评论区持有不同观点，负面评价、恶意针对或“抬杠”

这里以这篇欧莱雅的品牌笔记为例，评论区出现了各类反对该品牌产品的声音，各类用户提出了众多意见，认为这款产品价格不合理、使用感受不好，产品配料成分表中包含酒精，成分不合格等等问题。

出现这种情况的时候：

1，需要达人/品牌方及时出现并掌控局面了。

2，可以针对具体的问题原因，对不同类别的问题进行解答回复「要耐心」。

3，回答问题要「真诚❤️」。

4，不要刻意回避无端指责，删除不是最佳选项，莫须有一定要解释清楚。

5，大批量水军恶意攻击，要联系「小红薯」官方！

6，有公关意识很重要，差评如果要回复情商不要太感人，不然会出事😂！

二、如何利用评论区提升品牌曝光？

1、评论区全方位导流

发布高质量、有价值的内容是吸引用户评论的基础。在此基础上，可以在评论区发布笔记中无法发布的产品链接、联系方式或社群信息等。

2、评论区互动引导

在笔记中发布强互动内容，引导用户在评论区积极互动，是一种很好的提升账号品牌曝光、粉丝用户黏度的内容方式。

3、评论区发布抽奖活动

4、有效“蹭热点”

最近正逢中秋节，可以很好的利用这个时间节点，将中秋节作为话题来引导用户互动。

5、品牌互相“薅羊毛”

不同的官方品牌企业号之间也可以充分利用评论区互相引流，既可以在其他品牌粉丝面前增加曝光度，也可以在增加自身权重的同时增加自己活动的宣传力度。

学，必有所成！

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