「评论区」是小红书营销的第二阵地!
小红书内容创作和广告投放时,很多人都只顾着做优质内容,如何种草,如何投流,往往却忽视了评论区的重要性。
别忘了,想要和同行拉开差距,「学会截取长尾流量」很重要,评论是「长尾流量」最重要的组成部分。
评论区应该如何跟进挖掘营销剩余价值?
如何有效利用评论区做到营销最大化?
一、评论区案例分析
在评论区里,往往有着各种不同的声音。
这些评论有好坏之分,怎样才能更好的利用评论区产生品牌流量曝光?争取摇摆的中间用户,发觉潜在需求,为品牌的GMV贡献一份力量?
“正向评论”
1、品牌号及时回应评论区诉求
发布合适的笔记内容后,会有许多用户在评论区“要链接”,这个时候品牌号一定要及时回复用户信息。
在增加与用户之间互动纽带的同时,也会增加账号本身的商业价值。
上一秒达人给他们分享某件单品的穿搭链接,可能下一秒用户就会自主下单了,为品牌GMV贡献自己的一份力量。
2、把握细节,满足粉丝需求延伸
比如妆容分享内容,用户也可能关注发型、穿搭、美甲、发际线或医美项目等部分。
多关注评论区,通过和粉丝用户互动,从而了解粉丝用户的需求延伸。
同时注意把握机会,在评论区引导粉丝用户加入个人私域,方便后续进行二次引流。
3、善用小红书评论区特殊功能
在讨论到有主题性或者选择性的话题时,可以优先选择小红书评论区的特殊功能。
投票功能拥有更多选项,PK功能则主要分为红蓝两方,用户可以自行进行选择。这是一个很好的引导用户参与话题讨论,增加评论区互动的功能。
投票功能(左)、PK功能(右)
“负面评论”
1、在笔记评论区直接引流
在原文章的评论区中出现了不少“负面评论”,这个引流的达人为自己账号的目标人群打上了“162”“穿搭姐妹花”的标签,以寻找共鸣的方式为自己的私域社群引流,并且得到了许多回复评论的流量反馈。
遇到这种情况,身为原本的笔记创作者应该第一时间举报或删除该条评论。
2、评论区持有不同观点,负面评价、恶意针对或“抬杠”
这里以这篇欧莱雅的品牌笔记为例,评论区出现了各类反对该品牌产品的声音,各类用户提出了众多意见,认为这款产品价格不合理、使用感受不好,产品配料成分表中包含酒精,成分不合格等等问题。
出现这种情况的时候:
1,需要达人/品牌方及时出现并掌控局面了。
2,可以针对具体的问题原因,对不同类别的问题进行解答回复「要耐心」。
3,回答问题要「真诚❤️」。
4,不要刻意回避无端指责,删除不是最佳选项,莫须有一定要解释清楚。
5,大批量水军恶意攻击,要联系「小红薯」官方!
6,有公关意识很重要,差评如果要回复情商不要太感人,不然会出事😂!
二、如何利用评论区提升品牌曝光?
1、评论区全方位导流
发布高质量、有价值的内容是吸引用户评论的基础。在此基础上,可以在评论区发布笔记中无法发布的产品链接、联系方式或社群信息等。
2、评论区互动引导
在笔记中发布强互动内容,引导用户在评论区积极互动,是一种很好的提升账号品牌曝光、粉丝用户黏度的内容方式。
3、评论区发布抽奖活动
4、有效“蹭热点”
最近正逢中秋节,可以很好的利用这个时间节点,将中秋节作为话题来引导用户互动。
5、品牌互相“薅羊毛”
不同的官方品牌企业号之间也可以充分利用评论区互相引流,既可以在其他品牌粉丝面前增加曝光度,也可以在增加自身权重的同时增加自己活动的宣传力度。
学,必有所成!
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