跨盈指数：整合不同运营场景 赋能律所获取外部公共案源丨对话法律服务创新者

出品丨律新社研究中心

编者按

2022年，受宏观环境影响，法律科技等新兴法律服务业经受了资本市场与业务市场的双重波动。然而，在数字化浪潮的推动下，越来越多的企业、个人、政府机构与律所希望依靠科技提升法律服务效能，法律科技仍有巨大需求空间。在此背景下，许多法律科技公司开始潜心提升内部造血能力，更加主动优化战略，为未来发展积极蓄力。自2021年11月起，律新社研究中心对新兴法律服务企业一线管理者展开系列调研，即将于2023年4月15日“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”推出《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》。
在调研中我们发现，许多企业对新兴法律服务业当下和未来有着深刻的见解，正在成为数字化治理中的新兴组织。

在本次参与新兴法律服务行业调研的企业中，上海跨盈信息技术有限公司（以下简称“跨盈指数”）是一家领先的ToB专业服务行业（专业咨询&企业服务）整合营销服务机构，在法律行业，拥有丰富的增长营销和律所公共案源建设管理经验。

以下是上海跨盈信息技术有限公司CEO徐立钧接受律新社的调研对话，介绍了跨盈指数在2022年的创新与发展。

徐立钧

上海跨盈信息技术有限公司CEO

徐立钧先生始终致力于To B专业服务行业（专业咨询&企业服务）营销创新，他在To B营销的领域有近20年的工作经验。徐立钧先生毕业于荷兰代尔夫特理工大学系统工程管理专业，在国内外的工作学习里积累了对B2B（专业服务领域和供应链体系）行业的充分了解和认识。

跨盈指数成立于2011年，在深厚的技术背景和行业深耕下，徐立钧带领团队开发完成了基于商业社交网络的精准营销技术服务系统，服务了近300家企业，致力于企业增长营销和律所公共案源建设管理。数字私域平台的开发填补了市场的空缺，是现代营销技术的代表。徐立钧所专注的领域包括：数字化转型，私域营销，SCRM营销自动化，IP营销，KOL商业社交建模，数学建模，机器学习等。

律新社

Q：贵司在法律领域覆盖了哪些业务领域和客户群体？又为客户群体带来了怎样的独特价值？

跨盈指数：上海跨盈信息技术有限公司成立于2011年，是一家领先的To B专业服务行业（专业咨询&企业服务）整合营销服务机构，我们深耕于专业服务行业，专注于营销科技、内容创新和平台建设。至2023年，我们服务的客户超过200家，覆盖管理咨询、法律服务、人力资源服务、信息技术服务、财税服务等多个专业服务行业细分领域，头部客户包括LinkedIn，Korn Ferry，韦莱韬悦，Microsoft,SAP等，法律及法律相关行业客户包括LexisNexis，Dentons大成，天达共和，荣正咨询，易参，Rouse，赉擘斯等。

对于To B端的专业服务行业营销者，我们通过私域营销数字化平台、IP网蓝合作、私享会CXO定向邀约等服务，实现符合这个行业特点的营销技术平台标准化、解决渠道资源稀缺以及高客单价产品拓客难等问题，赋能企业可持续增长。其中，我们自主研发的iSupport数字化全栈平台是一套基于微信连接的多功能一体化私域营销平台，通过搭建企业微信私域（内容/流量）整合不同运营场景赋能律所获取外部公共案源，搭建内容资源中心，提高品牌信任、活动运营效率，给予客户全场景数字化体验。该平台的是社交化注册会员管理和营销自动化的一体化数字平台，主要功能模块包括：活动/内容/流量管理/数据分析。

律新社

Q：相比于2021年及之前，公司主营产品的技术特征或业务模式有怎样的提升或创新？

跨盈指数：近几年，我们在北京上海两地举办的多场律所营销专场沙龙和直播，以及线下走访和演示，我们发现律所已经逐渐加大公共案源的建设。以增长营销为目的，有些律所已设有完备的公共案源体系（内容投放，私域建设，案源分配专员，SEO新媒体，SDR等），而对于公司制的律所则更侧重提高跨部门协同和业绩转换（获客拉新、提高购买）的目的。这个趋势发生在不同业态的律所中，包括规模所、一体化所、综合所、精品所等，而非单一业态。对于目前数字化营销还处于初级阶段建设中的律所，为了更好地搭建体系，2022年起，我们提供了定期“陪跑”业务，通过实地培训和辅助搭建，以及成功的客户团队的及时响应来提高律所客户的认知和数字平台的使用。

律新社

Q：贵司的核心团队有何优势？核心竞争力是什么？

跨盈指数：作为专业服务行业的营销服务科技公司，除了技术开发团队外，我们有强大的顾问团队和成功的客户团队，以帮助律所及其他专业服务行业公司了解自身的营销逻辑和营销流程，尤其是在法律服务行业，每家律所的主体客群、体制、内部流程和营销策略都不尽相同，各有侧重，需要以行业性视角给律所输出行业营销的趋势，同时从产品研发到帮助客户落地实施方面，整个过程都贴合用户所在行业的营销场景和逻辑。我们认为，技术最终还是需要服务于人，了解客户需求，以人为本帮助客户成长是我们团队的目标。2020年公司决定加大律所行业的投入，比较其他，我们对于专业服务行业的理解会多一点，积累的经验会多一点，产品会更贴切一点。

律新社

Q：您如何看待所在赛道的市场成熟度、市场规模潜力、投融资状况、竞争情况及前景？

跨盈指数：在我看来，这个市场的潜力和规模是非常大的。国外有很多各种细分领域，甚至是让人意想不到的法律科技公司，虽然每家公司的体量都不大，但都深耕于各自的垂直领域。中国在这方面起步比较晚，在成熟度上还有很大提升空间。目前市面上有很多产品，比如电子合同的、电子审阅等等。对于中国这样庞大的市场规模来说，产品的想象空间是非常大的，投资人也非常看好。我认为，这个赛道未来可能会更趋于标准化，有边界，在各自细分领域都很有竞争优势，不会出现赢家通吃的巨无霸。我们更专注于社交化客户关系管理+营销自动化软件领域，这个赛道的竞争也越来越向垂直行业发展，我们目前聚焦的行业除了管理咨询和律所行业之外，还涉及会计事务所，猎头，TIC认证，物流软件，FinTech等。

律新社

Q：您认为哪些方面的技术进步或创新将显著提升贵公司产品的价值和功效？人工智能技术在当前和未来对贵司产品来说有怎样的意义？

跨盈指数：技术领域每天都面临新的技术迭代，行业发展太快了，这已经是一个普遍现象。专业服务行业和其他行业对比有很多不一样的地方，比如iSupport是有很强的产品边界的，所以我们更聚焦产品使用和客户体验。以AI应用来说，目前基础数据并不大，很难说清楚实际的效果，但在未来，其在基于区块链（私有链）的数据交互中会有很大价值，也解决了智能营销的核心算法和分配问题。

注   以上为调研节选，更多精彩内容将收录于《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》，敬请关注2023年4月15日举行的“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”。

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