智调：ADR和ODR的上海经验丨对话法律服务创新者

出品丨律新社研究中心

编者按

2022年，受宏观环境影响，法律科技等新兴法律服务业经受了资本市场与业务市场的双重波动。然而，在数字化浪潮的推动下，越来越多的企业、个人、政府机构与律所希望依靠科技提升法律服务效能，法律科技仍有巨大需求空间。在此背景下，许多法律科技公司开始潜心提升内部造血能力，更加主动优化战略，为未来发展积极蓄力。自2021年11月起，律新社研究中心对新兴法律服务企业一线管理者展开系列调研，即将于2023年4月15日“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”推出《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》。
在调研中我们发现，许多企业对新兴法律服务业当下和未来有着深刻的见解，正在成为数字化治理中的新兴组织。

在本次参与新兴法律服务行业调研的企业中，上海智法网络科技有限公司（以下简称“智调”），围绕地区矛盾纠纷热点、难点，积极对接全国各地数十家人民法院诉调对接中心、矛调中心、司法局等平台开展纠纷调处工作。智法智调的工作经验，对促进调解工作升级提能提供有效途径和可行举措，在全国起到了较好的示范引导作用。

以下是上海智法网络科技有限公司董事长黄选锋接受律新社的调研对话，介绍了智法智调在2022年的创新与发展。

黄选锋

上海智法网络科技有限公司董事长

过去十年持续践行“让纠纷更快化解”愿景，整合运用科技、大数据、知识工程等数字化手段，为客户提供智能化调解产品与服务。带领智调中心过去一年，帮助15家法院，5个司法局，承接3万件纠纷调解，帮助5万当事人获得矛盾化解。

律新社

Q：贵司在法律领域覆盖了哪些业务领域和客户群体？又为客户群体带来了怎样的独特价值？

智调：智调的主要客户群体是人民法院，司法局。旨在助人民法院立案庭进行诉前服务辅助工作，包括不限于送达业务，调解业务，诉服外包等业务。

服务司法行政，承接区级矛调中心业务，劳动争议，消费纠纷等调解委托业务，积极参与基层及社区的矛盾纠纷化解工作，帮助纠纷在社区化解。

律新社

Q：相比于2021年及之前，公司主营产品的技术特征或业务模式有怎样的提升或创新？

智调：公司业务没发生变化，持续挖潜，提升失联修复准确度，积极参与法院诉源调解、行专业调解等业务，特别是具体化在金融，知产等领域的资源整合，借助新兴的智能工具，提升调解服务，帮助调解员效率提升2倍。

律新社

Q：相比于2021年，贵司主营业务在2022年的营收业绩有何变化？

智调：当前调解行业还不够成熟，多依赖于人民调解补贴，以及行专业购买调解。由于疫情影响，收入增长放缓，关键区域调解业务量减半，特别是由于财政影响，对调解队伍造成很大影响。

律新社

Q：贵司的核心团队有何优势？核心竞争力是什么？

智调：公司核心团队成员有来自最高法院的黄应生，三级法院体系20年经验；公司总经理石珍，法学硕士，具备规模化诉前交付顶层设计与落地实践经验，消费案件数千件诉讼经验；财务总监张冏，具备成熟的财务管理与服务业务设计与落地财务经验；洪攀，十年以上法律服务产品营销经验。

核心竞争力是行业经验和工业化理解调解，及技术平台加持，已经初步建立多角色，多视角调解员操作云平台。

律新社

Q：您如何看待所在赛道的市场成熟度、市场规模潜力、投融资状况、竞争情况及前景？

智调：法律科技赛道面对的是3000多家法院，市场规模百亿级，已经有几个上市公司和潜在上市公司；但是目前市场化成熟度不高，政府采购和社会化还比较弱。发展是趋势，但是风还没来，过去五年赛道上前后进来风投不过十亿元。已经有大厂下场参与竞争，也有传统厂家即上市公司对此进行分拆。

目前前景还是很好，2018年至2022年，最高人民法院审结案件14.5万件，地方各级人民法院和专门人民法院审结、执结案件1.44亿件，结案标的额37.3万亿元。

律新社

Q：您认为哪些方面的技术进步或创新将显著提升贵公司产品的价值和功效？人工智能技术在当前和未来对贵司产品来说有怎样的意义？

智调：智调以前的人工能智能或者路径远远落后于当前基于大模型的人工智能，很无奈。横空出世的ChatGPT改变了新范式，需要我们积极调整和融入。经过训练的ChatGPT可以代替目前50%的工作量，这可能还是保守的估计。因此，需要重构工业化模型与大模型的对接，新范式将带来新模式，一如此前的操作系统改变了白领工作。ChatGPT或许就是新的基础设施，是操作系统，需要重构调解服务体系和基础平台。

注   以上为调研节选，更多精彩内容将收录于《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》，敬请关注2023年4月15日举行的“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”。

END