社商先锋营丨社区商业，顺势而为- 疫情常态化下，社区商业对韧性社区的社会价值
The following article is from 高和畅 Author 林欣蓝
过去几周逐步复工复产的上海人民恐怕都有种“一朝春夏改，隔夜鸟花迁”的感觉吧？3月底开始疫情封控，错过了上海的最美“人间四月天”，待再出门时，你家楼下的餐馆小卖部可还安好？我们看到了长寿路上如火如荼开门迎客的生鲜超市和便利店，也迎来了雁荡路上Sober Company和外滩边上M on the Bund等等承载无数人记忆的商家近日纷纷Farewell。
疫情的常态化让我们坚定了社区的时代已经到来。时代需要社区的发展，而要发展社区，目前亟须加强的就是行业的系统性和商业力。于是便有了5月30日社商先锋营的成团出道，致力于在社会效益和经济效益上开展创新实践和知识积累，用商业创新推动社区发展，创造美好生活。
但同时，我们也因为上海这次疫情的爆发，对社区治理、创新商业模式以及城市韧性有了更加深刻的思考。究竟什么样的社区商业才能在VUCA时代里不惧风雨，顽强生存？于是先锋营的小伙伴们一拍即合，决定趁此机会，聊一聊疫情冲击下的社区商业，及其对于未来韧性社区和韧性城市发展的价值。
本次首刊，我们聚焦的主题是：
《社区商业，顺势而为- 疫情常态化下，社区商业对韧性社区的社会价值》
如果你也在关注并思考着未来的美好生活社区及家门口的“好邻居”们将何去何从，欢迎浏览下方本次报告核心章节内容。
在此，我们和大家共同分享核心章节内容，如需下载完整版PDF报告，请点击下方链接，关注“高和畅”，在后台回复“第一期”获取完整版PDF下载链接。
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后疫情时代的社区商业模式转型
市场基本面角度：当前整体零售物业市场竞争环境愈发激烈，倒逼传统商业模式迭代创新
截至2020年底，国内购物中心数量（3万平米以上）约4800个，面积已高达4.4亿平方米，行业整体仍处于高供应阶段。如此之高的总存量已造成整体市场创新难、盈利难、获客难、可持续难等多个层面的经营困境。
整个电商行业也已经从爆发阶段过渡到了精细化运营阶段。中国网上零售额自2014年达到近50%的增速之后持续减缓，2020年疫情发生之后年增速已不到15%，未来跌破两位数仅是时间问题，加上中国网购用户普使用率于2021年已超过80%，电商行业差异化与创新突破也已面临发展瓶颈，整体消费市场正在加速回归线下。
综上所述，构建开放共享的运营平台及专业的资源整合将成为未来零售物业及消费市场商业模式的市场主题。
消费需求角度：商业本源是“以人为本”、以满足精神需求为核心驱动力、强调社会意识与共享模式
当前中国宏观经济层面多项指标已显示出，中国正处于类似日本第三和第四消费时代的融合期。商业模式正在经历从个人意识到社会意识、从利己到利他、从私有到共享、从物质满足到精神情感满足的进化。而这一消费需求的进化也为未来韧性社区及社区商业的价值创造提供了方向，即通过所有利益相关者 – 基层政府、社区企业、居民、商户以及社区工作者等连接到一起，开展深度协同与价值共创，并且通过相互之间的真诚付出，找到各自角色的归属，从而实现可持续的、回归到人的尺度的商业合作与价值共享。
城市更新大战略
社区商业新型商业模式的探索在疫情常态化下已成为了从“社区”这个城市有机生命体的组成细胞开始逐步激发城市活力、推动城市更新进程的重要创新实践。
打造“四类产品、一个策略”，推动系统性城市有机更新的实施落地
四类产品主要包括：水平维度的空间产品与运营产品，及垂直维度的资管产品与金融产品。
一个策略主要指治理策略，通过打造开放运营平台，打通社区治理及商业治理的创新实施路径，通过推动创新规划政策及合作模式的落地，为多元社会主体参与系统性城市更新、实现城市及社区的商业与社会价值共益做好连接的桥梁。
·0·2·
城市的底层韧性在社区 — 重构熟人社会
韧性城市的定义与构建
国外成熟案例经验
新加坡淡滨尼天地
新一代社区合心生态（Hub Ecology）生活中心
team+加合事务所在国内的实践
精心打造公共空间，重塑社区熟人社会
典型案例 — 上海国和1000邻里中心
不同类型的社区商业实践
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优秀社区商业运营案例
疫情呼唤韧性企业的必要性
本章共包含8个全国优秀社区商业运营案例，根据各个案例在全球新冠肺炎疫情爆发期间及疫情常态化后各自的应急能力、恢复能力与可持续发展能力，分为两大类：保供类社区商业与促发展类社区商业。通过丰富生动的具体行动与其背后支撑的企业价值观与运营理念的诠释，展现在后疫情时代，积极推动韧性社区商业的发展对于未来打造韧性社区甚至韧性城市的社会价值与长远意义。
保供类社区商业运营案例
保供类社区商业主要展现的是在面对诸如疫情一类的社会公共危机事件时社区商业的快速反应能力及存活能力。能够代表这类社区商业的企业通常以在前端单线打通供应链，在后端直接面对消费者（D2C）为主要特征。以应对疫情为例，这类案例主要通过疫情期间，在居住小区内部及社区内部，社区商业通过为居民提供保供类物资与服务、协助基层政府开展舆情管理等方式，保障特殊时期在社区这个城市小单元内的居民基本生活需求与社会稳定，并成为与基层政府共同开展社区治理的新力量。
促发展类社区商业运营案例
促发展类社区商业更加突出展现当疫情已成为经济发展常态之时，通过商业连接公益的模式，参与社区治理，将市场力量注入到社区发展当中，从而成为推动公共危机事件结束后社区可持续发展、并提升下一次应对危机的韧性能力必不可少的重要统筹与参与者。这当中既包含主题集合店一类的创新集合与孵化空间，也包含能够以传统盒子式购物中心及商业街区为载体探索社区营造及社区价值共创的复合型社区商业。
主题集合店
复合型社区商业
更多生动有趣的商业链接公益小案例以及这些创新实践探索对于韧性社区的价值解析，请参看完整版报告，在高和畅公众号中输入＂第一期＂，小畅会告诉你怎么获得呦。
本期首刊的主题聚焦韧性，探讨社区商业对于未来韧性社区打造过程中的社会价值。社区商业的操盘需要更多系统性的思考，但其本身又无法进行系统性的复制，每一个有鲜明特色的社区商业项目必然是在地化和主理人自身特点的充分结合，这也是社区商业独特的魅力所在。未来需要的是更多的链接者、触媒，促成和促进不同的碰撞、借鉴、混搭、变异、创新......
本次首刊只是中国社区商业发展中的一小步，却是社区商业创新实践先锋营的一大步。
在未来，
社商先锋营将持续探讨社区商业如何更好地赋能韧性社区以及韧性城市的发展，从社会及经济角度进行多方位深度解读，结合先锋营成员企业的创新实践智慧，用商业创新推动社区发展。
能够看到这里，想必你也一定希望未来的社区能够承载更加美好又有趣的生活方式吧？既是同道中人，小畅便热情邀你一同畅谈：对于未来韧性社区商业的发展，最应关注的重要而不紧急的事情都会有哪些？社商人又该如何打造自己独一无二的核心竞争力呢？是从以人为本的原则出发，不断强化本地化、个性化的内容开发能力，还是搭建政府、社会组织、社区居民等多元利益相关方协同发力的价值链条？
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