共同挑战“不可能”：企业“存在理由”的涟漪效应

研发与应用通常像是存在于相互独立的领域，但有时它们也能以一举两得的方式结合在一起。如果一家公司通过采用共同的、有价值的目的来从根本上改变方向，又会产生怎样的结果？Interface 就是这样做的。
▍一个自身“存在理由”的证明：Interface
Ray Anderson, Interface, Inc.
组织真的能拥有一个共同的、有价值的目的（Purpose）吗？让我们从这个故事开始，以证明他们确实存在。
Interface 是一家生产拼块地毯的公司。1994年夏天，客户们开始问：“你们为环境做了些什么？”员工们开始产生同样的疑问，但发现答案是“不太多”。
于是，一个全球特别工作组成立，为这个问题寻找更好的答案。他们还邀请了首席执行官 Ray Anderson 在工作启动会上，就公司的环境愿景发表致辞。
在一段网上的视频中，Ray Anderson 描述了他当时是多么不想发表演讲，因为他没有这样的愿景。后来他读了Paul Hawken的书《商业生态学：可持续发展宣言》（The Ecology of Commerce：A Declaration of Sustainability）。这本书对他而言如同一把穿心长矛，让他开始意识到他公司的做法是“掠夺者式的”。
在那年年底，Ray Anderson 和他的员工设定了一个目标，到2020年，Interface不会从地球上夺取任何不易迅速恢复的东西。
如果在 YouTube 上搜索——包括 Ray Anderson 的 TED 演讲，有几个视频。请注意参与其中的人是谁：首先是客户，然后是员工，还有公司领导层。他们通过经常性的发言来保持这个目的的发展，正如 Ray Anderson 所说，不断地往池塘里扔鹅卵石，让涟漪不断。
这样共同的、有价值的目的会对公司产生什么影响？目标获得客户接纳的同时，员工也从中受到启发，并发明了新的方法及途径来回收和再利用——使得价值链上的成本降低；美好愿望实现；销售额上升；员工亦受到激励，开始挖掘创新的源泉。
▍目的是一件属于集体的事情
开始产生涟漪
我们常常把工作的意义看作是一种个体现象，就好像人们独立地走在通往幸福的第三条道路。但当它被分享时，就会成为一种强大的力量，将人们凝聚在一起，创造不同。
Guy Vaccaro 在他的论文中对 Interface 的变革进行了研究，认为 Interface 的成功遵循了10个核心实践（以下内容大致转述自他的论文摘要，并根据 Interface 相关的其它文章和视频内容进行了详细阐述）： 

• 涉及广泛的利益相关者：公司各个级别的人员、客户、供应商等。
• 以多种语言出现：包括研究人员、工程师、会计师、营销人员等使用的不同术语和表达方式。
• 寻求外部验证：挑战来自客户。他们如何看待这种回应？工程师们想出了新方法，各自领域的专家又是怎么想的？
• 以一致的方式一遍又一遍地传达信息：Ray Anderson 的池塘涟漪理论。
• 以更高的目标来构建可持续性：Vaccaro 说，首席执行官将这一目的表达为“对所有创造的责任”。Interface,Inc.的员工 Glen Thomas 写了一首诗——《明日之子》(Tomorrow's Child) 来表达这一目的，Ray Anderson 在 TED 演讲结束时大声朗读了它。这首诗将可持续性比作一个未出生的孩子：
  Begin I will to weigh the cost 我将开始权衡得失
  of what I squander; what is lost 那些我所挥霍的；那些我所失去的
  If ever I forget that you 但凡我将你遗忘
  will someday come to live here too 终有一天也会来到这里
• 拒绝“漂绿”：不要假装比实际上更“可持续”。这是正直和诚实在行动中的性格力量，对自己和世界诚实。
• 开发一个全面的测量系统（EcoMetrics）：以便他们看到进展，并知道哪里还需要改进，让被测量的内容能得到管理。
• 融合新颖性和连续性：例如进行地毯租赁而非出售业务，公司可以通过地毯的安装和维护，从客户手中收回旧地毯并将其翻新，从而建立自然的回收循环。这种方式胜于从垃圾填埋场进行地毯回收。
• 面对反对坚持不懈：这是另一个性格优势在起作用。
• 建立一个致力于可持续发展的团队：这件事没有人能独自完成。

让涟漪持续下去 ▍共同挑战“不可能”
共同的、有价值的目的可以成为企业文化的一部分，这是一种反映共同价值观、激发共同行动的声明，甚至可以实现宏伟目标。
大约三年前，我写了一篇名为《可持续性：从否认和抑郁到希望和个人责任》（《sustainability: from denial and depression to hope and personal responsibili》）的文章。环顾四周，很容易感到任务太艰巨，以至于我们对改变我们自身过去“地球掠夺式”的业务方式感到无能为力。
但是，如果有一个共同的、有价值的目的，许多事情都是可能的。也许我们也可以共同达到 Ray Anderson 在 TED 演讲结束时描述的另一点：拥有更少的东西，获得更多的幸福。 

作者：Kathryn Britton, 应用积极心理学硕士,前软件工程师,作为一名高管教练，与专业人士合作，帮助他们提高工作生活中的幸福感、能量和意义。她还是一名写作教练、写作研讨会的主持人，以及在马里兰大学教授积极的工作场所概念。她的著作包括《聪明和耐力》，讲述如何运用积极心理学原理来建立良好的健康习惯，以及《性格优势很重要:如何过上充实的生活》。
参考资料来源：Vaccaro, G. (2007). Leading change by engaging stakeholders in organizational narratives of higher purpose: How interface, Inc. became one of the world’s most profitable and ecologically sustainable businesses. Dissertation from Benedictine University. Dissertation Abstracts International Section A: Humanities and Social Sciences, 68(3-A), 1078.
摘要：The study extends understanding of narrative theory and the dynamics of organizational change by proposing that change is facilitated when people become engaged as collective subjects of the emerging organizational narrative, connect the narrative to a deeply meaningful purpose, and align the organization by embedding the new narrative in the organization’s culture.Anderson, R. (2009). Confessions of a Radical Industrialist: Profits, People, Purpose–Doing Business by Respecting the Earth. St. Martin’s Press.Hawken, P. (1994). The Ecology of Commerce: A Declaration of Sustainability. HarperBusiness.Hawken, P. (2008). Natural Capitalism: Creating the Next Industrial Revolution. Back Bay Books.

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