【一窗受理专栏】您有需要，我来帮！政务服务不仅有速度,更有温度

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编者按：

为贯彻落实《临汾市以“功能提升、机制提效、形象提标”为抓手提高行政审批效率建设方案》，有效解决企业群众办事难、办事慢、办事繁问题，切实在思想和行动上拉高标杆，对标先进地区“最多跑一次”改革，市行政审批局以企业和群众为中心，实行前台综合受理、后台分类审批、前台统一出件的“一窗受理”模式，推动我市政务服务水平提档升级，努力打造“三无”“三可”的营商环境。正值建党一百周年之际，临汾市“一窗受理”模式正式运行……

为进一步方便企业群众办事，临汾市行政审批服务管理局持续深化“放管服效”改革，建立健全政务服务“帮办代办”机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全面提升政务服务水平。

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帮办代办贴心化

全力打造精干帮办代办团队，明确帮办代办服务人员工作职责，帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办，群众只需要提供相关基本信息，即可全流程感受到不仅有速度，更有温度的帮办代办服务。

审批服务规范化

按照“成熟一批、公布一批”的原则，制定并公布“帮办代办”事项清单，初步编制完成90个事项材料样本、示范文本以及办事指南，将其统一植入帮办代办系统，同时塑封成册，实现表单填写轻松搞定，助力审批服务效率再提升。

一窗受理智能化

增设引导机、自主填单机等智能化支撑设备，通过帮办代办人员的有效辅助，实现预审、受理、分配、网办为一体的链条式服务。同时，引导鼓励群众和企业开展网上办事，增强群众和企业对不见面办理的认可度。实现了审批服务由传统分散式、人工式向集成化、智能化转变，推进“一网通办”“最多跑一次”取得实实在在的成效。

自帮办代办服务团队组建以来，辅助网办119件，辅助线下帮办1222件。

执行编辑|穆亚娜

文       字|审批运行管理科

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