临汾市行政审批局主动服务用真心 帮办代办暖人心

点击

蓝字

关注我们~

编者按：

 为贯彻落实《临汾市以“功能提升、机制提效、形象提标”为抓手提高行政审批效率建设方案》，有效解决企业群众办事难、办事慢、办事繁问题，切实在思想和行动上拉高标杆，对标先进地区“最多跑一次”改革，市行政审批局以企业和群众为中心，实行前台综合受理、后台分类审批、前台统一出件的“一窗受理”模式，推动我市政务服务水平提档升级，努力打造“三无”“三可”的营商环境。正值建党一百周年之际，临汾市“一窗受理”模式正式运行……

 近日，山西仁溢康医药连锁有限公司临汾药店的委托人张先生再三感谢临汾市行政审批局的一窗受理工作人员，并为他们积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度点赞。

 山西仁溢康医药公司是一家大型连锁公司，因近期有30余家连锁药店需要变更药品经营许可证负责人，特委托张先生前来我局办理。业务办理过程中，导服人员积极主动引导、帮办代办人员精心协助、一窗受理人员耐心办理，让申请人轻轻松松解锁了表格填写的盲目、打印复印的繁琐。将原先需要一天才能受理的批量事项，在一窗受理专业团队的帮助下仅仅两个小时就搞定了，真真切切感受了一次别具一格的政务服务新体验。

今年，为进一步优化营商环境，市行政审批局成立了“帮办代办”专区，组建了专业服务团队，采取“自愿委托、无偿帮办、全程服务、合法高效”的原则，为办事企业和群众提供全程“帮办、代办”服务。团队以“笑起来迎宾、跑起来帮办、追起来回访、快起来提速”的精神状态，落实“帮办员”“代办员”工作职责。进一步简化审批流程、加快审批速度，电话跟踪回访，收集诉求建议，为办事企业和群众缩短办事时间，切实提升服务对象的获得感、幸福感、满意度，持续深入优化营商环境。

执行编辑|穆亚娜

文       字|审批运行管理科

往期经典回顾