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临汾襄汾县：“一窗受理，优质服务”成为政务服务大厅一道亮丽风景
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“您好，您需要咨询什么问题？”
“您好，如果表格不会填写的话，我可以帮您来填写。”
“给您倒了一杯热水，请慢点喝！”
今年以来，襄汾县行政审批局一窗受理工作人员通过培训走上工作岗位，他们身披彩带、精神饱满、面带微笑，用温馨、暖心、贴心的服务在政务服务大厅画出了一道亮丽的风景线。
一窗受理工作人员提供指引服务
自一窗受理工作启动以来，襄汾县行政审批局设置帮办待办服务区、咨询引导投诉服务区、企业开办服务区。
通过科学合理设置，流程优化再造，热情为每一位办事群众提供窗口引导、证件复印、网上办理等多项服务。
他们千方百计减少办事群众跑腿次数，有效压缩业务办理时间，切实提高窗口服务效率，真正实现时间上不让群众等待、过程中不让群众麻烦、态度上不让群众为难。
一窗受理人员的加入，不仅为政务大厅窗口注入了新鲜血液，更通过他们的实际工作为办事企业和群众解决了不少难题，受到广大办事企业和群众的认可和好评。
据了解，为了让“办事有速度、服务有温度”落到实处，从一窗受理人员参加业务培训之初，就将服务理念灌输到他们的头脑之中，使服务成为一种自觉的行为习惯，并且真正把服务理念践行到实际工作中。
服务群众只有起点，没有终点。
襄汾县行政审批局政务大厅将以一窗受理工作为契机，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，打造政务服务新品牌，全方位为办事企业和群众提供“高质量、高效率、有温度”的政务服务。
来源：学习强国
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