乡宁县行政审批局设立“办不成事”反映窗口

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为进一步优化乡宁县营商环境，持续深化“放管服”改革，提升服务对象的获得感、便利度，从根源上打通“堵点”、解除“盲点”、治理“难点”，全力打造“便利乡宁新品牌”。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）要求，乡宁县行政审批局设立“办不成事”反映窗口，专门解决“办不成事”难题。

公司设立、企业开办、许可事项审批……都离不开要去窗口办事。尽管自优化营商环境工作开展以来，精简了不少审批材料和审批流程，但仍有部分群众反映窗口受理审批申请后，不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑路未能办结等问题。或企业群众符合审批服务办理条件，在网上或窗口提交办事申请后，因政策、系统、申报材料、询问、受理、审批环节中的办理程序等，造成“跑多趟”或“超时办”等问题。为了有效解决这些“办不成事”难题，乡宁县行政审批局面向办事群众设置“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，聚焦企业群众办理业务中遇到“无法办理”“难以办理”“不予办理”等各类“疑难杂症”。通过采取组建工作专班、专题协商研判、部门协同联动等方式，对反映的问题“对症下药”，及时协调相关部门解决落实。把群众“办不成的事”尽最大限度帮助“办成”。

乡宁县行政审批局党组书记、局长贺振龙表示，这一窗口的设立旨在根据企业、群众反映的问题，对个性问题消除“肠梗阻”，对共性问题拿出“大药方”，做到知民情、解民忧，架起与群众沟通的“连心桥”。我们将不断完善“办不成事”反映窗口工作机制，真正破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，以精准服务惠企业、暖民心，不断助力乡宁县优化营商环境工作。

执行编辑|穆亚娜

文       字|乡宁县行政审批局

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