别把商家逼“疯”了

没有最卷，只有更卷。

“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等规则被滥用，“羊毛党”“白嫖党”在各平台批量涌现，商家苦不堪言。

忍无可忍，有店主发起“发疯式维权”——为了区区几十元的商品，不惜驱车数千里找买家讨说法。

数据显示，今年“618”，平台推出的“强制运费险”直接拉高了退货率，有的退货率能达到80%甚至90%，亏损的中小商家不计其数，有店主直言干不下去。

而作为每年“保留项目”的价格战，俨然成了生死战，已到了直逼商家心理承受极限的程度。

今年“618”，继开创“砍一刀”“仅退款”等多项价格战手段先河后，拼多多再次放大招，上线“自动跟价”功能，帮商家自动盯牢竞品售价，在授权范围内，只要对方售价比自己低，系统将自动把价格降得比对方更低。

一汽车销售门店贴出“618”活动宣传语   韩传号/摄

在这场战争中，商家们只有两种选择：要么不降价，眼睁睁地看着销量下滑；要么亏本降价，卖得越多亏得越多。“To be or not to be”，这是一个问题。

电商平台、消费者各取所取，唯有商家没有得到任何好处。这样的游戏，让商家如何玩得下去？

在这场看似繁华的购物狂欢背后，商家们为何屡屡成为那个被牺牲的角色？这不得不让人深思电商生态失衡之痛。

电商平台、消费者和商家构成了电商“生态三角”，这个三角关系的平衡是电商生态健康发展的重要保障。

现在的问题是，电商平台和消费者似乎都在这场战争中找到了自己的利益点，唯有商家在这场战争中疲于奔命、苦苦支撑。

从“七天无理由退货”到“自动跟价”，平台一系列看似保护消费者权益、促进公平竞争的规则，实则在无形中加剧了商家的生存困境。

当“薅羊毛”成为常态，当退货率飙升至令人咋舌的地步，当商家无法从交易中获得合理回报，最终受损的不仅仅是商家本身，而是整个电商生态的生命力。

电商“生态三角”要想实现良性循环，就必须找到一个平衡点，让每一方都能从中获益，而不是零和博弈。如果平台一味杀鸡取卵、竭泽而渔，将商家当成“沉默的羔羊”，必将伤及自身。

眼下，部分商家“抵制大促节”的呼声渐高，针对平台规则的投诉更日益增多，无论平台还是消费者都不能无动于衷。

说到底，电商生态的健康与否，关乎每一位参与者的切身利益。平台以消费者为中心，也不能无视商家的正当利益。只有当各方诉求和利益得以平衡，电商行业才能真正步入可持续发展的轨道。

否则，这场以牺牲商家为代价的狂欢，终将是电商生态无法承受之重。

值得期待的是，国家市场监督管理总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》将于9月1日起施行。

这个被不少商家寄予厚望的规定，能否缓解低价恶性竞争问题，重塑健康有序的电商生态，不妨拭目以待。

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撰稿：陈广江

编辑：韩小乔 蒙国锐

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