亲用户，“明算”账

近日，中央网信办等四部门联合印发通知，开展专项行动，治理网络平台算法典型问题。

网络平台算法亟待问题治理（AI制图）

问题能成为“典型”，本身就能证明用户苦算法久矣！难怪很多人对这则消息的第一反应是听到自己内心的热烈掌声。

一

11月20日，农夫山泉董事长钟睒睒在一次演讲中谈论了他曾遭受的“网暴”，并呼吁“请各位媒体的公正力量，共同捍卫网络舆论的文明价值”“算法应该明白无误地公布于众”。

如果说钟睒睒的遭遇让他刻骨铭心，那么北京市民王兰遇到的事只能说让她啼笑皆非。她10岁儿子的手机近日频繁收到各种相亲信息，追根究底才搞清楚，原来是儿子前几天误点了一个相亲广告。

有算法工程师指出，目前多数网络平台采用的都是“流量至上”的逻辑，通过抓取用户数据、分析用户的习惯和喜好，然后过滤掉用户不感兴趣的内容、推荐用户感兴趣的信息。

乍看这个逻辑似乎是在逢迎用户“为你好”，稍微细想就知道这个逻辑完全是从平台利益出发，只为了让用户多贡献流量，至于所推送信息的真假和优劣、大量推送同质信息会否形成“信息茧房”、会否带来网络沉迷等问题，基本不在算法的考量之中。

“科技以人为本”，用户是人，平台的背后也是人，到底应该以“哪个人”为本？是以服务人为本还是以算计人为本？这道选择题既属于商业伦理，从长远来看，也将决定商业的成败。

可以肯定的是，一旦用户有选择，那些把用户当作工具人的平台就会被逐渐抛弃。

二

这次专项行动通知中列出的由算法导致的典型问题包括：制造信息茧房诱导沉迷，热搜榜单不透明容易被操纵，侵犯新就业形态劳动者权益，大数据“杀熟”等。

热搜榜单容易被操纵（AI制图）

算法如此可恶，是否应该一禁了之？答案是不必要也不可能。

不必要：因为算法是人设计出来提升效率的工具，就像从石器进化到青铜器，它本身是中性的，可以作恶也可以行善，关键看怎么用。这次专项行动就提出了要“增强算法向上向善服务保护网民合法权益”。

不可能：因为人工智能本身虽充满未知风险，但其应用已成浩浩汤汤之势不可阻挡，作为人工智能三大基石之一的算法，其发展也就不可避免。

唯一可行的路径是，为算法立法，规定怎样使用算法才合法、怎样就违法。

目前，中国直接针对算法的政策法规主要是《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》和《互联网信息服务算法推荐管理规定》，还有一些零散规定嵌入在其他政策法规中，如《中华人民共和国电子商务法》规定了平台运行过程中的算法规范与责任，《中华人民共和国个人信息保护法》规定了算法自动化决策治理的基本框架等。

但这些政策法规都是从外部治理，如果能从行业内部开始治理，从算法源头开始治理呢？

科幻作家阿西莫夫曾提出机器人三定律。第一定律‌：机器人不得伤害人类，或因不作为而让人类受到伤害；‌第二定律‌：机器人在不违反第一定律的前提下，必须服从人类的命令；‌第三定律‌：机器人在不违反第一第二定律的前提下，必须保护自己的存在。这三条定律已经成为人工智能学界普遍认可的最底层定律。

如果算法行业也能制定出自己的“N定律”，用最底层算法来限定具体算法的设计，或许可以事半功倍？

三

这次算法治理专项行动提出五个目标：算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控、算法责任落实。

其中，算法公开透明，是要求平台公示算法推荐服务的基本原理、目的意图、主要运行机制等，确保简单、清晰、可理解。

算法自主可控，是指给用户提供的关闭算法推荐服务的选项应该操作便捷、功能有效。

这两个目标是跟用户直接相关的。

公开透明就是要打破以前用户在明处、平台“暗算”的局面，让用户清楚地知道算法的推荐原理。当双方都在明处时，用户就可以根据自己的需要去“规训”算法，让算法为自己服务，给出自己想要的推荐，而不是被算法牵着鼻子走。

自主可控是让用户能随时便捷地关闭算法推荐。

这两个目标中，算法自主可控是应有之义。算法是为用户服务的，用户当然有主动放弃服务的权利。

算法公开透明最重要。因为只有公开透明，才能利用群众“雪亮的眼睛”去倒逼算法导向正确、公平公正，压实算法责任落实。所以钟睒睒在要求平台公布算法时强调，没有一种标准是不可以公布的，应该公布出来让所有使用者来评价其意义。

当过农夫，喝过山泉，我没有钟睒睒富裕，但愿意附议。

因为我相信，君子坦荡荡，向上向善的算法一定是从用户利益出发的算法、公开的算法，正所谓“亲用户，‘明算’账”。

（声明：稿件未经授权，不得转载）

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撰稿：陈卫华

编辑：刘振  蒙国锐

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