为了真相不沉入“水”中
今年以来，聚焦造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等突出违法犯罪活动，全国共侦破案件900余起，抓获嫌疑人5000余名，全力挤压“网络水军”违法犯罪活动空间。
真相，容不得“网络水军”操弄！
一
何谓“网络水军”？
网络水军 AI制图
“网络水军”是指在网络中针对特定内容发布特定信息的、被雇佣的网络写手，通常活跃在电商网站或社交平台。他们伪装成普通网民，通过发布、回复、传播、删帖等手段，“搅局”网络舆论，影响其他网民的判断和认知。
从最初发帖“灌水”到如今造谣引流、恶意攻击、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等，“网络水军”产生的危害性不容低估。
塑造虚假“口碑”。比如，电商平台网购，好评率近乎100%，收货后却是粗制滥造、货不对板；消费者发帖提醒其他买家，差评帖却很快消失，甚至从不显示。虚假“口碑”掩盖了真实声音，侵犯了消费者的知情权和选择权，导致“劣币驱逐良币”。
制造虚假流量。比如，“带节奏”“造热点”“蹭热点”“割流量”；有的影视剧还未上线，打分平台却有大量评分涌入、“超前点评”；有的人影响力一般，却动辄成为热搜常客，一条状态成百上千万“人”点赞，实则都是刷出来的数据，等等。
发布虚假信息。比如，通过发布大量虚假正面信息，达到沉降负面信息目的；采取美化搜索关键词等方式，虚增影响力、曝光度、好评度，违规稀释负面舆情；为谋取不正当竞争优势，发布“小作文”恶意抹黑攻击竞争对手等。
二
从监管治理来看，一方面，“网络水军”入门门槛较低、业务链条长、风险漏洞多、单点防控难度大；另一方面，“网络水军”牵扯面广、涉及人员众多、行为个体流动性强、利益主体多元、构成错综复杂。监管治理面临着识别难、定性难、取证难、追责难等困境。
从法律法规来看，存在一定的滞后性、宽松性、模糊性，造成法律法规适用困难，难以落实到相关行为主体，导致违法违规成本较低，惩戒威慑力度不够。这在一定程度上助长了“网络水军”的侥幸心理。
从平台履责来看，在现有“注意力经济”商业模式下，一些平台履行主体责任不力。比如，有的商业平台唯利是图，只要流量不要质量、只要热度不要态度、只看商业价值不看社会价值，对虚假信息、恶意炒作、刷量控评等行为“睁一只眼闭一只眼”。
三
“网络水军”破坏网络生态，损毁社会信任，严重扰乱社会和经济秩序，加剧群体极化对立，理应引起高度警惕，持续有效打击。
应当指出，治理“网络水军”是一项系统工作，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，着力构建多主体共参与、多手段相结合的治理格局，统筹推进“网上”和“网下”、“前台”和“幕后”、“治标”和“治本”、“溯源”和“断链”综合治理。
监管动真格，溯源断链固本。
近年来，相关部门持续开展“净网”“护网”“清朗”等系列专项行动，进一步深化各种网络乱象综合治理，有力震慑不法行为。
比如，网信部门聚焦散播网络戾气、虚构好评、制造网络谣言和虚假信息、恶意抹黑攻击等突出问题，持续开展专项整治行动；公安部门坚持“以打开路、以打促治”，全链条对“网络水军”相关违法犯罪依法开展侦查打击。
法律见真章，厘清行为边界。
法者，治之端也。完善相关法律法规，针对“网络水军”的行为特征、组织方式、运营模式等，进一步厘清其行为边界、法律后果，增强法律法规的前瞻性、精准性、权威性、针对性。
网络绝非法外之地。强化法律法规制度落地实效，提高“网络水军”违法犯罪成本，依法依规对相关人员进行严肃惩处，公开曝光典型案例，形成更有效的震慑和约束。
平台做真功，扛起主体责任。
网络平台是网络信息内容管理“第一责任人”，应切实扛起社会责任，牢牢把住管理关口，不折不扣落实好“谁主办、谁负责，谁运营、谁负责，谁发布、谁负责，谁受益、谁负责”的主体责任。
比如，完善平台社区规则制度、严格规范账号管理、提升违法违规和不良信息发现处置能力、加大违法违规账号惩处力度等，便是有效遏制“网络水军”乱象的重要之举。
行业求真效，加强自律建设。
诚信为商之魂，无信则商无根。互联网经济是诚信经济。从这个意义上讲，商家更当自觉加强行业自律建设和诚信经营建设。比如，制定出台网络行业规范和自律公约，持续深入推进网络行业质量体系、信用体系和安全体系建设。
互联网是我们共同的家园，治理“网络水军”离不开全民参与。涵养网络文明素养，坚持依法上网、文明上网、诚信上网、安全上网。对于层出不穷的网络热点，多一些理性思考和判断，避免被虚假信息带偏、蒙蔽。增强维权意识，遭遇“网络水军”侵害的团体或个人要及时反馈，运用法律武器维护自身合法权益。
（声明：稿件未经授权，不得转载）
撰稿：梁修明
编辑：陈昌清 梅麟
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