医生有温度，医学才温暖
陶勇医生 新华社/图
读这本书时，我数度落泪，坚信陶勇医生一定会回来，因为他舍不得那些生命的“战友”。果然，今年9月陶勇医生重新拿起手术刀，他现在还是一位医疗科普工作者。
见识过人性的黑暗，仍然选择光明，陶勇医生并不缺少同道。最近，媒体报道了“网红医生”薄世宁，他在北京大学第三医院ICU工作23年，将其间经历的生死离别、人性黑暗、生命奇迹等，拍成视频讲给所有人听。
薄世宁医生个人微博
在他看来，医生也是在治疗患者的过程中治疗自己，体恤人间最痛的苦，触摸最复杂的人心，也永远在理性与感性间纠缠。为此，他决定捐献遗体，将这份纠缠“进行到底”。
每个医学生入学时，都要朗读希波克拉底誓言，“敬佑生命，平等仁爱，患者至上，真诚守信……”医者仁心，一个优秀的医务人员，应该像陶勇医生、薄世宁医生一样，不仅有精湛医术，也能给予患者人文关怀；不仅有一颗机敏的学科脑，也要有一颗温暖的仁爱之心。
近日，国家卫生健康委等四部门发布了《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，旨在加强医学人文关怀，改善医患沟通，增进医患互信，构建和谐医患关系，助力卫生健康事业高质量发展。
医学人文精神，以对病人的关怀、尊重为目标，它不仅包括医疗技术和治疗方法，更重要的是将患者视作完整的人，坚持“以患者为中心”，从患者的视角来审视并改善诊疗流程和服务细节，为患者提供更加温暖和人性化的就医环境。
看病不是上流水线修理机器零部件，医护工作者也不能“见病不见人”。医学从某种意义上也是人文科学，只有真正认同生命的伟大，尊重每位患者的不同，设身处地理解他们的恐惧、担忧、脆弱，在进行专业治疗的同时，多一点耐心与体谅，与患者成为“背靠背”的战友，才能成为人民需要的好医生。
也得承认，在现有医疗条件下提升人文关怀，知易行难。
我国人口基数大，医疗资源分布不均，有的医生工作量大、强度高，完成正常门诊、手术已经筋疲力竭，很难再有时间与患者详细沟通；有的面对形形色色的病人，缺乏灵活有效的沟通手段，难以实现高质量的关怀；有的则认为提升技术是“务实”，人文关怀是“务虚”，“务虚”没有“务实”重要，不必投入太多精力。
相较而言，中医似乎天然讲求医学人文关怀。比如中医所说“辨证施治”，就是尊重患者个体的差异性，以此微调诊疗方案；中医强调“整体观”，将人的整体健康视为治疗的核心；中医诊断时望闻问切，嘘寒问暖，很容易让患者感受到医生对他们的关心。
中医诊疗 曹祎铭/摄
过去，医疗技术不甚发达，医学人文在一定程度上弥补了技术的缺陷，而在未来，即使技术再发达、再先进，医学人文精神依然不可或缺。技术决定高度，人文决定温度，两者结合才能让医疗系统走向良性循环。
知易行难，不等于停滞不前，“进一步有进一步的欢喜”。把“务虚”的概念落到“务实”的行动上，不仅仅靠陶勇、薄世宁们的高尚医德。此次《行动方案》最大的特点，就是结合各地经验，提出了很多好的做法，指导医疗机构去落实。
比如，在南方医科大学顺德医院，有一家生命健康叙事分享中心，患者可以在这里阅读、听讲座、看电影，与病友聊天，同医生沟通。在这种舒缓、放松的环境里，医生可以更充分地了解患者的想法，患者也更能感受到温暖。
拉近心的距离 金皓原/摄
医学人文并非都是“宏大叙事”，从细节入手，营造温馨友善的就医环境，有利于缓解患者紧张情绪，增强患者的信任感。比如，保持诊疗区域的安静、舒适；摆放一些绿色植物，张贴温馨的提示语和鼓励的图片；提供共享轮椅，方便患者院内活动；在等待区域提供舒适的座椅、饮用水、杂志等，让患者全程感受到无微不至的关怀。
都知道，医学是经验科学，没有最完美的诊疗方案，只有人类对生命不断的探索与求知。在医学无能为力时，有时爱能达到技术无法触及的边际，这就是医学人文的力量。
（声明：稿件未经授权，不得转载）
撰稿：陶妍妍
编辑：刘振 梅麟
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