AI赋能！建大问答——实时咨询，7x24小时服务

在哪儿查校历？

去哪儿补办校园卡？

班车时间怎么查？

......

校园生活中，当有问题需要咨询的时候，你是否苦于不知道去哪儿问？

别急，“建大问答”就是为方便师生们的咨询而建设的平台。

不用师生跑腿，在手机上即可实现“7x24小时”全天候咨询问答服务。

（一）

“建大问答”系统简介

“建大问答"是北建大智能问答系统

内置了问答机器人

名叫建小北

后台知识库录入了各部门一些常见问题及答案，师生们可以与“建小北”互动进行提问。

“建小北”通过自然语言处理（NLP）等技术进行分析、检索，从知识库中检索答案进行快速应答。

（二）

“建大问答”入口

“建大问答”平台两个入口：

1、企业号入口

“北京建筑大学”企业号——A接诉即办师生服务平台——建大问答

用户可通过微信企业号或者企业微信APP进行访问：

微信企业号

企业微信APP

点击“建大问答”，输入问题进行咨询即可

建

小

北

2、信息门户入口

信息门户首页的右上角，“建大问答”按钮

问答体验

忘记上网密码怎么办

忘记教务系统密码怎么办

怎么查校历

怎么打印成绩单

体验感如何呀

咨询完成后，还可以进行评价哦

（三）

关于“建大问答”机器人

1

如果“建小北”给的答案不是您想问的，

可能是关键词不匹配，

可以换个说法再问；

也可能是该问题答案还未收录进来。

（机器人在不断成长中）

2

“建大问答"机器人系统依托于后台知识来回答问题。

知识库是由各部门收集、整理、汇编的常见标准问题及答案。

机器人后台会将知识分解为一个个词汇，然后按照每个词汇出现的次数汇聚，成为备用的高频词素材。

各部门可以在问答系统不断运行中，收集整理没有命中的常见问题，并对已有问题及时更新，来对知识库进行持续迭代。

3

“建大问答”是我校各部门常见问题咨询的统一入口，是为响应广大师生服务需求、提升师生信息服务体验而推出的一项创新举措。

一方面可以解决师生们咨询各种问题的便利性；

另一方面可以大幅减少职能部门在解答师生问题中的重复工作量，提高工作效率。

让我们共同努力，来帮助“建小北”不断的成熟和完善吧！

建大问答

7x24小时为您服务！

「网信中心  出品」

制作 | ITS中心

素材提供 | 朱金保 刘芳

编辑 | 彭海燕

审核 | 王品   朱金保

审批 | 孙绪华

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