企业数字化转型成功的3大关键：前瞻认知、突破口选择和里程碑设定

采访 | 霍太稳 极客邦科技创始人&CEO

嘉宾 | 武文生 长城战略咨询总经理策划 | 高玉娴

数字经济已经成为当今全球经济的重要驱动力。它涵盖了数字技术、互联网、人工智能等领域，为企业和社会带来了巨大的发展机遇。但与此同时，随着数字经济的蓬勃发展，新兴产业与岗位不断涌现，数字人才的供给却无法满足需求，形成了巨大的人才缺口。数字人才的培养和发展已经成为企业人才发展工作的当务之急。

在此背景下，日前北京极客邦科技有限公司（以下简称“极客邦科技”）与长城战略咨询正式发布战略合作。双方将通过共同开展培训项目、知识分享和人才交流等方式，致力于加强数字人才的培养和发展，共同助力提高企业员工的数字素养和技能水平，满足数字经济时代对多样化人才的需求。

极客邦科技创始人 &CEO 霍太稳表示，在这个充满机遇和挑战的数字时代，培养优秀的数字人才是推动企业创新与竞争力的关键。极客邦科技与长城战略咨询的合作将汇集双方的优势，共同致力于数字人才的培养与发展，为企业提供具备数字化能力和战略洞察力的人才储备，助力企业实现高效、可持续的数字化转型。

长城战略咨询总经理武文生介绍，在过去 30 年中，长城战略咨询一直在数字化领域进行探索，不仅在自身转型，还在协助众多客户实现数字化转型，并取得了卓越成就。通过与极客邦科技达成合作，主要希望达成三个目标：

第一，当前产业和企业对数字化人才的需求急迫，需要具备数字化专业技能，同时能够与产业需求和数字化转型密切结合的综合型人才。极客邦科技在这方面拥有丰富的实践经验，为人才培养提供了重要支持。

第二，双方共享相似的理念，强调开放共享和合作共赢，致力于建立生态系统。因此，希望通过合作为数字化人才的培养和数字化转型提供支持。

第三，期望共同帮助更多客户取得成功。极客邦科技已经成功为众多企业培养和提升数字化人才的平台，长城战略咨询协助客户通过数字技术提升管理和实现数字化转型，也取得了显著成果。双方期待强强联合，为更多客户提供支持，推动数字中国和数字化转型的发展，实现 1+1 大于 2 的效果。

在战略合作发布仪式上，双方围绕“数实融合的趋势下，企业如何抓住数字化转型新机遇”的话题展开了探讨，以下内容根据对话整理，篇幅有删减，点击「阅读原文」可观看直播回放。

新经济与数字经济的内在联系

霍太稳：2016 年“新经济”被首次写入我国《政府工作报告》，2017 年报告首次明确促进数字经济加快成长的要求。长城战略咨询作为中国新经济领域的专业咨询公司，请您阐述一下新经济的内涵，剖析一下“新经济”与“数字经济”之间的关联性？

武文生：“新经济”实际上源自经济学家对美国硅谷的研究，其最典型的特点是“颠覆式的创新和发展”。在硅谷，产业领域大约每十年便迎来一次新的变革，由一些新兴创业公司带领着。这些公司引领着全球许多产业的革新和新兴产业的发展。

“新经济”有几个显著特点：

首先，它是创业驱动的经济，许多企业从零到一、从一到一百、从一百到一万成长，因此创业在其中扮演着重要角色；

其次，“新经济”具有强烈的渗透性，不仅推动自身发展，还渗透和影响传统经济和产业。从半导体到 PC，再到互联网和移动互联网，以及社交网络和最新的大模型，它们都引领了行业变革；

此外，“新经济”是试错的经济，成功并不是事先有明确的路线，而需要创业者、投资者、科学家和发明家共同探索。

许多企业会失败或消失，但一旦成功，它们将具备强大的竞争力和平台性，尽管看似有混乱的时刻，但它们会通过技术和创新不断突破这种混乱。投资模式通常类似于中国的小步快跑，因此硅谷的公司融资通常分为多个阶段，从天使轮到 A 轮、B 轮、C 轮等，这样的方式有助于创新和探索。

“新经济”和“数字经济”之间存在密切关联，因为“数字经济”构成了“新经济”的主要部分。虽然数字经济的一些领域已经非常成熟，比如通信和网络，但它仍然是“新经济”的主要组成部分。“新经济”不仅局限于数字经济，还包括生命科学领域，如应对癌症和其他健康挑战的创新。此外，“新经济”还包括探索太空、绿色技术和新能源，例如清洁能源和智能汽车等领域的创新。

总之，“新经济”的核心部分是“数字经济”，但“数字经济”本身也为“新经济”的其他方面提供支持。例如，AIforScience（AI 在科学研究中的应用），使许多研发领域受益，包括商业航天和智能汽车。

霍太稳：“数字经济”实际上推动了整个“新经济”的发展，先进技术扮演了关键角色。那么从您的角度来看，目前国内的数字经济发展处于什么状态？它有什么显著特点？

武文生：近几年来，国内的数字经济发展取得了显著进展。

首先，我们在数字技术领域已经从跟随者发展为并跑者，甚至成了部分领域的领跑者。尽管数字技术的发展并非源自中国，但中国的企业家、科学家和工程师都迅速学习并吸收了这些知识。同时，我们也从硅谷等地汲取灵感，产生了自主创新。例如，搜狐学习了 Yahoo，百度学习了 Google，阿里巴巴和腾讯也在学习和借鉴的基础上发展了自己的原创性。举例来说，阿里巴巴在与 eBay 竞争时，通过市场竞争、市场培育、开放和免费等策略在中国市场取得了成功。腾讯 QQ 也在早期学习了很多，但通过微信等产品，他们加入了自己的创新元素。总之，中国的数字产业发展在全球互联网企业中占有显著地位。

更重要的是，数字经济和技术不仅加速了数字产业的发展，还赋能了传统产业，使其迈向数字化时代。中国的市场规模和应用场景也为我们的服务提供了巨大的机会。从创新药物的研发到航空、航天，都是数字技术的重要应用领域，传统产业如餐饮和服装也都经历了数字化变革。中国企业如 TikTok、Tmall 等在国际市场竞争中表现出色，尤其在欧美市场有强大竞争力。这些企业在全球范围内广受欢迎，为中国在国际舞台上赢得了声誉。

作为长期致力于新经济企业服务的机构，我们为中国企业的成就感到自豪。我们也欣慰地看到，中国企业正在国际化进程中蓬勃发展，同时也有像极客邦这样的企业提供培训和专业咨询服务，助力中国的数字产业和产业数字化。不过，我们也必须承认，有时企业的发展速度超越了我们的服务能力。因此，我们需要不断提高自身的水平，跟上企业的发展步伐，以确保我们能够与他们共同成长，不仅在国内，还在国际舞台上取得更大的成功。

数实融合是数字经济发展的主要路径

霍太稳：国内数字经济发展相对较快，部分原因在于有许多应用场景的支持。拥有先进技术，并结合广泛的应用场景，能够推动技术不断迭代，从而加速技术的发展，因此，数字经济和实体经济的融合是不可避免的趋势。我们注意到，上个月长城战略咨询发布了全国首份“数实融合”新赛道报告，“数实融合”的本质是什么？

武文生：我们理解的数实融合是利用数字技术来赋能实体经济，提高其质量和效率。数字技术的发展还会为实体经济带来新的增长机会，数实融合不仅提高传统产业的发展速度和水平，还为新的产业发展打开了大门，有时甚至超出了我们的想象。

典型案例之一是三一重工，该公司是全球领先的工程机械制造企业。他们在挖掘机上装备了传感器，通过这些传感器实时监测挖掘机的运行状态。这使得挖掘机在建设项目中的使用情况可以实时追踪，从而提高了工程进展的反馈速度。不仅提高了生产效率，还使其成为全球工程机械的领军者。

另一个例子是致景科技，他们通过数字技术为纺织服装行业提供各种布料和辅料，使消费者能够按需定制。这种定制化以前很难实现，但现在通过数字化技术的支持，使之成为可能，利用数字技术能够更快速地响应市场需求。

除此之外，中国的传统行业，如零售和制造业，也在数字化方面取得了良好的进展。通过数字化技术，它们能够提高生产力，包括机器人和在线数字协作等技术，以应对劳动力短缺的问题。

数实融合的重要性在于，它不仅提高了生产力，还使产业能够更好地适应市场竞争，而中国拥有庞大的市场规模和丰富的应用场景，使其具备了独特的优势。中国企业具有灵活性，能够更多样化、更丰富地探索各种应用场景。此外，中国产业界和企业之间相互学习和借鉴的能力很强，这也是数实融合发展非常重要且有利的因素。

目前，数实融合已经取得了显著的生产力提升，同时我们期待它还将提高中国产业的国际竞争力。这一趋势在未来将继续发展，为中国的经济增长和创新创造了更多机会。

在企业数字化转型中，前瞻认知、突破口选择、里程碑设定是三大关键

霍太稳：长城战略咨询目前已经为数百家企业提供战略咨询和信息化咨询服务，刚才您分享了许多数字化转型成功的案例，您认为他们成功的关键是什么？

武文生：企业的基因不尽相同，有些企业天生具备数字化的基因，因其产业本身就源自数字技术。但也有许多传统企业需要进行数字化转型和改革。根据我的理解和实践经验，我认为关键因素主要包括以下几点。

首先，企业的最高决策层需要拥有前瞻性的认知，愿意学习和探索新的数字化技术。这种认知需要转化为战略决策，并需要建立相应的组织。我们常说，数字化转型是一项由高层领导推动的工程，因此需要建立专门的组织，并分配专门的预算用于数字化技术和应用。

然而，仅有组织和预算并不足以保证成功。在数字化转型中，早期收获非常关键。这意味着选择合适的突破口，让整个企业，从高层到基层员工，都能在数字化过程中获益，并建立激励机制。员工需要感到数字化转型对企业带来了实际好处，如提高效率、减轻工作负担。早期收获激励大家积极参与数字化转型。

此外，设定关键里程碑也非常重要。这些里程碑有助于指导企业如何克服难关，跨越发展道路上的障碍。专业的服务机构如长城战略咨询和极客邦可以帮助企业进行规划和赋能。然而，仅依赖供应商可能不足够。我们强调甲方咨询，即帮助企业主找到适合其需求和预算的数字化转型方案。

随着云计算、移动互联网和人工智能的发展，数字化的门槛大幅降低，这是一个积极的趋势。基于云服务的架构和云计算技术的发展，让优质的数字化服务变得更加容易实现。现在，我们拥有许多出色的云服务，可应用于各个领域。因此，数字化的可能性更广泛了。不仅大型企业，现在小企业也能够实现数字化转型。随着 SaaS 的发展，云架构和云服务领域涌现出大量初创公司。因此，数字化转型需要培养人才，不仅是数字化领域的，还需要数字化技术的应用，有许多专业的服务公司和团队可以提供支持。

霍太稳：根据您的服务经验，未来几年，企业推进数字化转型需要哪些服务？长城战略咨询在其中可以提供哪些支持和服务？

武文生：在企业数字化转型的过程中，关于人才培养和技术发展方面的问题非常关键。未来几年，我认为以下几个方面将是重点。

• 提升认知：企业高层管理者需要提高对数字技术和数字化平台的认知水平。这包括了解最新的技术和产品，以及如何在企业中应用它们。我们技术服务产品除了培养技术人才，还应提供短期、紧凑的培训课程，使高层管理者能够更好地理解和应用数字化技术。
• 提供性价比高的数字化技术和平台：企业需要有更多的选择，以便选用性价比高的数字化技术和平台。这需要数字技术公司提供更多的产品和服务，以满足不同企业的需求。
• 构建专有的技术平台和知识库：企业需要在一些专有的技术平台和知识库方面建立自己的团队和研发能力。这对于深入企业数字化的业务和流程非常重要。
• 将数字技术与业务实践相融合：数字技术工程师和专业团队需要与企业的实践经验相结合，将企业的专有知识数字化和编码。
• 引入年轻一代：年轻一代是数字时代的天然公民，具有对数字技术的天赋理解和世界眼光。企业应该注重引入年轻人，以利用他们的数字技术知识来提升产品和服务的体验，从而使企业更具竞争力。

综上所述，数字技术和数字化平台在帮助企业提升竞争力、品牌力以及为全球消费者提供物有所值的产品和服务方面将发挥重要作用。通过提升认知、提供更多选择、建立专有知识库、结合实践经验和引入年轻一代，中国的企业将有机会在国际市场上获得更多的认可和成功。

霍太稳：数字化转型对于企业家提出了更高的要求，同时对年轻人也提出了更多期望。数字经济的快速发展使我们需要更多的数字人才。在数字化转型过程中，我们极客邦双数研究院提出了“数字人才粮仓模型”理论，我们认为以下几点是关键的。

• 数字思维的管理者：企业需要领导层具备数字化思维，这是数字化转型成功的重要因素之一。如果领导层没有数字化思维，很难确保企业的数字化转型能够成功。
• 充分准备：数字化转型需要耐心，投入较大，周期较长。企业家和高管需要明白这一点，不必焦虑，而应感到兴奋。数字化转型的好处包括提高决策速度、效率和效果，这对企业是有利的。
• 依赖新技术和工具：数字化转型需要大量新技术和工具。年轻人通常具有数字经济的天然优势，因此他们是数字化转型的宝贵资源。

弥补数字人才缺口的有效手段

霍太稳：企业数字化转型的核心一方面是数字技术，另一方面是数字人才，但是，从目前整个市场来看，产业界所需的高端数字人才是极其紧缺的。对此，您有什么样的洞察？您认为有效弥补人才缺口、有效培养数字人才的路径和手段有哪些？

武文生：在企业数字化转型的过程中，我们迫切需要具备数字化技术和现代管理理念的复合型人才。此外，应用型数字化人才也非常关键，这些人才在技术应用方面发挥关键作用。

为了弥补数字人才的缺口和培养数字化人才，我们可以采取以下措施。

• 高校合作：高等教育机构可以与产业界和企业合作，提供应用型的数字化人才培训，满足实际需求。这有助于提高数字化人才的供给。建立应用型数字化人才培养学院，致力于满足产业界的实际需求，培养具备实际技能的数字人才。这样的学院可以联合企业，提供实际经验和实践机会。
• 继续教育：鉴于数字技术的快速发展，建立继续教育和终身学习机制对于数字人才的培养至关重要。在线社区和在线学习平台可以提供便捷的学习资源，帮助数字人才不断更新知识和技能。将线上和线下学习相结合，提供继续教育和终身学习的机会，以满足数字人才的持续成长需求。
• 产学合作：建立更良性的产学合作机制，使企业界的经验和学术界的知识相互渗透。这可以包括企业家在高校担任实践教授，同时学术教授积极参与产业界的创新研究。

这些措施有助于提高数字人才的供给，为企业数字化转型提供源源不断的人才支持，同时满足了产业界的实际需求。

数字人才将成为中国未来的人才红利，为产业和经济的发展提供持续的动力。希望未来能够与极客帮一起为实现这一目标而努力。

霍太稳：最后，请武总用简短的话语给那些已经走在数字化转型之路上，或者希望获得更多数字技能的年轻人提供一些期望或寄予。

武文生：首先，对于众多企业家来说，数字化转型是一条不可或缺的道路。正如霍总所提到的，市场力量现在正在推动数字化转型，并且提供了众多专业服务和技术供选择。政府和市场竞争将进一步推动技术的发展，提供更多性价比高、更优质的技术和服务。企业家需要做出明智的决策，善用这些技术和服务，同时建立一个团队，专注于数字化业务数据和知识，这将有助于提升竞争力。长城和极客帮拥有丰富的经验，可以提供协助和意见，而极客邦社区和知识库也是免费的资源。

其次，对于年轻人来说，选择从事数字化技术研究，尤其是数字化应用技术，拥有无限前途。虽然技术不断演进，企业对技术人才的需求也在不断提高。有时候会担心技术会取代人的工作，但我们必须明白，人类拥有智慧，不断学习和进步。我们需要沿着技术的进步不断提升自身的能力，以使自己能够创造更大的价值，服务社会、消费者和企业。这需要我们持续学习、不断提高，承受压力，但也会让我们不断进步，提高自身的人力资本的价值。

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