一中心一方案丨综合保障部专题研究推进物业工作高质量发展
为落实学校高质量发展大会精神，综合保障部制定了“一中心一方案”高质量发展行动计划，部班子成员将于近期逐一深入各实体中心、各党支部开展座谈交流，面对面为各中心发展精准把脉，着力破解发展中的“深层次、瓶颈式、障碍性”问题；近距离倾听员工心声，了解员工诉求，切实解决一线员工急难愁盼问题。
近日，综合保障部领导班子深入物业服务中心开展座谈专题研究推进物业高质量发展。部党委副书记、部长主持会议，部班子成员，物业服务中心班子成员、各科室负责人及部分一线员工代表参加会议。
会上，物业服务中心负责人向部领导班子成员汇报了上半年的工作情况，详细介绍了中心关于下半年“创品牌、练内功、重提升”的工作思路，部领导班子成员对中心各科室当前工作中遇到的问题及困难给予指导和鼓励。
部党委书记在会上充分肯定了物业服务中心所做的各项工作并向一直以来辛勤付出的全体一线员工表示感谢。他表示，物业服务中心作为后勤服务的窗口单位，对于综保部有着至关重要的作用，中心要充分思考如何克服人员素质参差不齐、经费投入不够以及服务意识欠缺的困难，实现物业服务的高质量发展。一是要加强学习培训。要有目标、有计划、有组织地进行分类培训，激发员工持续学习的动力，提升员工理论水平、业务技能和职业素养。二是要完善机制程序。树立工作标准化、规范化、制度化的管理理念，通过“信息化+流水线”实现强化管理、提高工作效率、加快工作衔接。三是要创立特色品牌。贯彻执行“楼长制”，做到“一楼一策一方案”，实现从服务理念到队伍管理再到制度管理的创新。他希望，物业服务中心要不断优化高质量发展方案，明确努力方向，践行“育人为本、服务为先”的工作理念，弘扬“主动向前一步”的工作精神和“严谨、务实、高效”的工作作风，发挥员工个人所长，推动物业服务工作更上一层楼。
党委副书记、部长指出，物业服务中心要不断提升思想认识，系统梳理自身差距和不足，完善管理机制和工作举措，持续提升保障能力和服务水平，为学校事业高质量发展保驾护航。一是思想认识再提高，做好教育引导。要充分认识物业服务水平是后勤治理水平的重要标志，是师生文明程度的重要标志，要以满足师生需求为宗旨，全方位、多元化提供快捷、温馨的服务。二是谋划能力再提高，做好顶层设计。坚持目标导向，围绕学校高质量发展要求，系统研究在绿色、创新、协调、开放、共享发展等方面的发展目标；坚持问题导向，系统梳理在校园绿化，环境卫生，动力运行，会议服务，接诉即办等方面存在的问题，主动发现，及时解决；坚持特色导向，不断总结新经验，探索新机制，制定新举措。三是执行能力再提高，做好贯彻落实。要不断增强主动意识、质效意识和系统意识，优化机制，为全校师生提供更加优质、满意的物业服务。
党委副书记、纪检委员对物业服务中心下一步的工作思路表示认同。他强调，要充分发挥党建对中心工作的统领和带动作用，坚持党建与业务工作“同频共振、深度融合”，形成党建与业务发展的良性循环。对中心未来工作提出了三点建议:一是多站在对方角度考虑问题。学会转变工作思路，加强沟通交流，找到解决问题最优方案。二是加强沟通拉近距离。发挥“主动向前一步”的工作精神，积极回应师生诉求，及时沟通，促进融合，在交流沟通中获得师生认可。三是发挥员工的主观能动性。立足岗位实际发挥主观能动性，发挥好自身优势，为物业服务中心的高质量发展贡献个人力量。
副部长表示，此次座谈是一次很好的交流机会，能够借此机会对工作进行复盘总结增进沟通交流，更好地推动物业服务工作高质量发展。她要求：一是形成良好的工作机制。养成定期复盘、定期总结的习惯，汲取经验，开拓工作思路。二是建立完善作业指导书。加强日常工作的流程化、规范化、标准化建设，通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。三是提升人员沟通协调能力。统一思想认识，增强服务意识，通过沟通协调增进信任，营造团结共事、齐心协力的良好氛围。四是完善落实闭环机制。不断优化制度流程，完善上下协同、精准高效的落实机制，确保每项工作有人抓、有人促、有人干。
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来源 | 党群办公室
作者 | 卢悦、陈薇薇
编辑 | 管哲
审核 | 杨晓东、邓桂林、李文
主编 | 刘雄军
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